CSIA发布最佳实践和基准手册4.0版

最新发布的版本控制系统集成商协会的最佳实践和基准手册包括了一个新的章节，为服务和支持功能建立最佳实践。

新版本是该手册自1997年首次发布以来的第四次重大修订。该手册被认为是运营成功系统集成业务的“黄金标准”，为正在寻求改善业务以及寻求CSIA认证的系统集成商提供了路线图。手册涵盖广泛的管理实务，包括财务管理、项目管理、质素保证、人力资源及市场推广。

新的服务和支持部分涵盖了策略、方法、组织结构和管理主题，这些主题是集成商在安装控制系统后如何为客户提供服务和支持以满足他们的需求的独特之处。新版本的其他变化包括大量的澄清和文件重组，以帮助提高文件的理解和流程，这是基于进行认证审核的独立审核员收到的反馈。根据CSIA卓越销售委员会的建议，营销部门完全经过了改进和重组。

“来自许多成员公司的反馈，以及来自广泛行业的客户，对新版本做出了重大贡献，”自动化服务总监Jeff Miller说州际控制系统公司，并担任CSIA最佳实践委员会主席。

要获得CSIA认证，成员必须在独立审计中证明其公司达到或超过标准79项审计准则直接来源于《最佳实践和基准手册》。认证会员每三年重新审核一次，如果达到当前的绩效标准，就重新认证。

“建立和推广最佳实践是CSIA使命的关键部分，”执行董事罗伯特·洛说。“通过获得认证，会员可以证明他们致力于提供客户期望的质量、性能和长期支持。”

CSIA最佳实践和基准手册仅供CSIA成员使用，但有关手册和审计标准的信息可在该协会的网站www.controlsys.org上查阅。

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