参与其中，从自动化项目中获得最大收益
自动化系统集成商建议最终用户跟踪自动化项目的每个阶段所发生的事情。这里有一些注意事项，以确保你得到你想要的。
传奇足球教练文斯·隆巴迪曾经说过:“如果你不记分，那你只是在练习。”成功要求团队中的每个人不仅知道他们在做什么，而且知道他们做得有多好。对于由终端用户和系统集成商组成的团队执行的工业自动化项目，也可以这样说。他们需要一个计划，他们需要彼此交流，他们都需要留在游戏中，直到最终的比分被计算出来。
系统集成商MicroMod Automation的项目经理Frank Fontana说:“除非客户完全认识到他们必须拥有项目的所有权，否则任何项目都不会成功。”“从项目一开始，就必须有一个明确的人，他不仅要等待完成的安装交给他，还要积极参与项目的日常活动。这个所有者还必须了解项目的时间表和里程碑。”
他补充说:“这个人也将作为你与现有运营人员的接口。在这个角色中，你要去找他“让事情发生”。他将为你们提供所需的任何内部专业知识。当你需要关闭电源，测试新系统，或者移动一些东西来访问你必须连接的设备时，他将是你需要去找的人。此人还必须是您在现场文档和安全问题方面的联系人。你的成功必须被公司视为他的成功。”
太多，太少
几位接受调查的系统集成商同意Fontana的观点，但一些人指出，让客户参与自己的项目可能是一个挑战。“客户的参与需要定期召开电话或面对面的会议，以确保计划和范围的修改得到项目团队的解决和理解，”良好制造规范公司的工程师Ernest Smith说，“这需要在客户时间上进行投资，而有些人并不理解，这是项目成功及时完成所必需的。”
控制器调优和设计的所有者兼首席工程师Ronald Wensley解释了为什么客户参与如此重要。“客户需要直接参与项目，并与集成商合作的每一步。如果最终用户完全不干涉，让积分器做所有的工作，最终结果可能不会是需要或想要的。另一方面，如果最终用户过于参与项目并对项目进行微观管理，那么这同样会对项目的结果造成不利影响。”
Stirling Engineering的总裁兼首席执行官Greg Stirling详细阐述了终端用户参与过多和过少之间的权衡。“客户应该有一个参与设计和决策过程的项目工程师，特别是如果他们在该领域有经验和人才的话。项目工程师是项目的大使，他把系统卖给公司，而系统集成商是这个资源的延伸。项目工程师需要从他们公司的人员那里收集所有的规格和要求。”
“然而，更重要的是，他要么彻底了解机器设计及其硬件(以及他自己的流程)，要么不碍事，让系统集成商来做。假装拥有明显不存在的专业知识或经验，可能会危及项目，增加成本，并延误发货。”
好的或坏的变化
不断改变项目的范围和细节也会危及项目的成功。Stirling说，至少，“系统集成商不喜欢陌生人在项目后期出现，带来一套新的规格、要求和额外的范围，而不收取额外费用。”
更糟糕的是，一些客户想要参与其中，结果却把事情搞砸了。Pigler Automation的管理成员Karen Pigler说:“一些终端客户并没有很好地理解为什么变更会造成这样的成本”，就项目挫折和集成商的时间而言。“我们曾与客户合作过，他们似乎没有料到几个月的输入延迟发布、仪器设备的多次更改以及硬件和软件几乎准备好测试时最后一分钟的规格更改会产生任何负面影响。”
但IAS副总裁唐·德克斯特(Don Dexter)说，有时改变策略可能是有益的。“集成项目有一定的内在未知因素。客户很少能够完全准确地定义新系统的特性和性能。通常情况下，当他们看到系统的能力时，他们就会意识到可以利用系统的新方法。”
他补充说:“这很自然，也很好。要求他们做不同的事情只会在前期花费更多的资源，这些资源随后会被改变。这就是为什么双方都必须理解，在他们的操作中实施灵活性对彼此都是有益的，这样当实现增值变更时，它们可以在对项目流程的影响最小的情况下实施。”换句话说，有时候赢得比赛需要新的策略。
Pigler同意了。“如果在客户和集成商之间有一个良好的，一致同意的变更管理，它可能有助于消除其他成功项目的坏结局。从长远来看，这可能会改变客户在项目开始时对变更和准备工作的态度。”
Vision ICS的总裁John Salls说，他认为每个自动化项目都应该包括对系统进行增量改进的计划。“例如，我部署的大量视觉系统都能够保存生产线上接受和拒绝的图像。我的许多客户会定期检查这些映像，以确定是否有流程或产品变更导致了重大的错误接受或错误拒绝问题。如果发现了一个问题，我们只会在可能的地方对系统进行改进。许多公司还将添加额外的功能，以便在重要功能暴露或变得更重要时进行检查。如果事先没有为这些变化制定适当的计划，那么要实现这些微小的增量改进就会变得更加困难。”
寻求帮助，自己动手
Encobotics的首席工程师Mark Cleveland指出了终端用户继续参与自动化项目的其他几个机会。“根据我的经验，当最终用户在这个过程中承担了很多责任，并决心以各种方式帮助解决问题时，集成项目进行得最顺利。除了准确、彻底的沟通，这是必不可少的，最终用户需要愿意把他的员工送到集成商推荐的所有培训中，而不仅仅是期望集成商在他们的现场从头开始培训员工。”
“终端用户还应准备好提供集成商系统处理的任何部件的打印件和样品。最终用户响应得越快，项目通常就越好。如果你拖了一个月才把好的部件交给集成商，当他晚了一个星期才安装时，不要生气!”
“从长远来看，你的员工对这个体系了解得越多，你的情况就越好。如果你的维护人员知道如何修复系统，即使它在保修期内，在你花了几个小时的时间与集成商电话解释问题后，等待服务技术人员来解决问题，而失去一天的生产真的值得吗?我想我们都宁愿让一个维修人员打电话给集成商，解释问题，以及他计划如何解决问题，并获得集成商的批准，自己进行修复。”克利夫兰声称，这样做可以将停机时间从几天缩短到几个小时。
接近但不要太近
他总结道:“最终用户必须意识到，当一切都说了，做了，这将是他的机器。他需要尽一切努力给集成商他们需要的东西，使项目成功，意识到延迟是常见的，一个匆忙的工作不是一个彻底的工作。他还需要确保他自己的人知道他们所能知道的关于这个系统的一切。总有一天，集成商可能无法帮助你，但你自己的人每天都有使用机器的经验，他们肯定能帮助你。”
另一方面，“终端用户总是应该与集成商保持一定距离的关系，”拉里·艾弗森(Larry Iverson)说，他是一位退休的项目管理专业人士，曾任职于电脑化过程无限公司。“你不应该假设集成商和客户之间总是有一种舒适和完全信任的关系。在最后的分析中，集成商必须从他的角度考虑成本、性能和进度。毕竟，他必须实现利润。同样，终端用户必须从他的角度考虑成本、性能和进度。这些观点通常不一样;他们也不应该这样。”
也许隆巴迪应该补充一句:“一只眼睛盯着球，一只眼睛盯着你的观点。”
了解更多关于这些积分器和其他的www.globalelove.com/integrators．
www.controllertuning.com
www.encobotics.com
www.vision-ics.com
您是否具有本内容中提到的主题的经验和专业知识?你应该考虑为我们的CFE媒体编辑团队做出贡献，并获得你和你的公司应得的认可。点击在这里开始这个过程。
