IT有助于控制的演变

今天，比以往任何时候都多的公司依赖信息技术(IT)人员来执行其控制项目中最重要的部分:采购。这种客户转移正在重塑控制行业。控制供应商和集成商必须以不同的方式接近他们的市场。不断变化的市场带来了挑战和机遇，一些供应商将无法适应新的客户需求。其他人将利用购买力的转变，更好地在他们的领域竞争。

驱动因素

要了解IT正在改变控制市场的方式，了解是什么推动了这种转变是有帮助的。

以太网总线

以太网长期以来一直是标准的IT通信介质。它是控制组和It组之间的分界线。任何与以太网相关的都是IT，任何面向总线的都是控制领域的一部分。然而，这一障碍在过去十年中已经消失。

目前，大多数客户更喜欢以太网作为他们的控制总线。它很容易部署与可用的工作人员或承包商。它适合现有的基础架构，It团队使用经过验证的工具和实践来管理它。

因此，不再需要专门的控制人员来维护控制网络。在许多情况下，IT承担了这个角色。他们通常直接与集成商合作，为控制项目设计网络。

安全是IT的事情

最近针对控制技术的网络安全攻击，促使企业重新考虑使用的安全方法。很少有组织有专门的人员来管理这个领域的安全性。公司依赖于他们唯一的网络安全团队:IT团队。

不幸的是，很少有外部组织可以在这方面帮助IT。网络控制安全是一个新的领域，目前还缺乏标准化。目前解决这个问题的方法是从唯一能够使用it标准的地方调整过程。

IT现在承担着控制项目的解决方案体系结构的责任。除了安全性之外，该义务还带来了解决方案的完整生命周期需求。IT团队必须参与整个控件项目以满足这些需求。

裁员

所有的组织都在寻求改善底线。许多公司在多个领域裁员以增加利润，而控制人员受到的影响尤其严重，因为他们的一些职责已经转移到IT部门。这在一些组织中造成了滚雪球效应，公司将更少的责任分配给减少的控制人员，将任务分配给IT组，然后减少控制人员的数量。

随着技术模糊了这两个群体之间的界限，控制人员被迫在IT约束下工作。许多IT集团已经转向远程操作模式，不再需要现场工作人员。对照组也面临着类似的挑战。

金钱决定一切

控制和IT环境的这些变化最终形成了一个驱动因素:IT为一些更高级别的项目控制资金。当IT是计算机和网络控制项目的主要利益相关者时，IT部门可能会获得一些以前属于控制工程师的预算拨款。在一些组织中，对于网络和基于计算机的硬件，IT已经成为操作技术(OT)人员的主要买家。

IT作为主要客户

以it为中心的客户改变了购买趋势，改变了供应商设计和销售产品的方式。这些客户改变了集成商销售其能力的方式。这种转变改变了客户对成功的看法。从IT的角度来看，以下是一些成功的例子。

支持

支持是IT组的主要角色。他们在管理支持活动的工具和流程上进行了投资。远程访问等创新和标准减轻了IT运营的负担。IT团队希望控制产品能够适应这些现有的支持方法。IT需要能够使用他们的支持层次结构快速解决问题。常见问题应该有简单的解决方案，一级支持人员可以执行。产品需要以标准的方式提供有用的诊断。例如，产品需要支持简单网络管理协议SNMP (simple network management protocol)。

产品还应将日常维护作为主要活动。IT应该能够使用现有工具跟踪和更新固件。如果发生故障，产品应该易于更换。支持文档应该在设备本身上可用(例如，使用基于web的标准)。控制产品不应该给支持它们的员工带来额外的负担。

安全

在控制产品中采用IT安全标准是一个缓慢的过程。最重要的IT安全需求是设备与常见的身份验证方案集成。产品应该支持轻量级目录访问协议(LDAP)进行用户访问。

管理大量设备的凭证是第二大IT需求。这适用于不提供LDAP集成且有自己的安全措施的设备。供应商应该提供一种简单的方法来更新设备安全信息。

采购

控件产品因零件号长和选项多而臭名昭著。这使得IT人员的采购过程变得困难。IT部门期望标准的订购方案和减少的选项来简化购买过程。

用于OT的计算机和网络产品可能很难购买，因为有些产品不包括“盒子里”的所有东西。相反，消费者购买每个组件作为一个单独的项目。IT部门通常认为他们的产品是电器，而不是捆绑在一起的产品。例如，与IT相关的产品，或那些预计与IT通信集成的产品，应该集成了120 V交流电源和以太网连接。

部署

IT人员通常希望设备易于安装和配置。产品应在安装过程中使用标准技术协助用户。网络产品应该包含自动发现功能。IT更喜欢约定而不是配置，以适应最常见的部署场景。

IT部门将外部配置和部署工具视为其技术债务的负担。他们希望设备具有集成的Web服务器和托管的Web应用程序，以便于管理。这允许IT部门以标准的方式减少应用程序维护占用的空间并管理设备。

注意事项

随着IT重新定义控制行业的成功，控制供应商和集成商必须改变他们的方法来满足不断变化的客户需求。下面的文本提供了一些注意事项，以帮助满足这些需求。

尽早让IT参与进来

如果IT不是控件项目的主要客户，他们可能是关键的涉众。集成商应该将IT视为合作伙伴(而不是支持小组)，并与他们作为一个团队一起计划项目。

使以太网成为控制总线

以太网是标准的IT通信介质。IT能够使用现有工具部署、支持和管理以太网。除非有特定的要求，否则系统集成商应该使用通过以太网通信的控制系统。

支持SNMP

SNMP是设备管理的IT标准。供应商应该提供能与现有IT技术和应用程序集成的snmp设备。

偏爱web应用程序

Web应用程序减轻了IT组的维护负担。供应商应该在他们的设备上支持Web应用程序。集成商应该推广基于web的解决方案产品。

考虑监护系统

商业数字直接控制(DDC)供应商通常以IT可以理解的方式展示产品。一般来说，DDC产品比可编程逻辑控制器(plc)更适合it。集成商应该考虑DDC产品是否能满足客户的需求。

使用IT术语

当用一种他们能理解的语言说话时，人们会感到更自在。供应商和集成商在与IT团队合作时应该省略或解释基于控件的术语。

提升安全

安全是it的首要问题——供应商和系统集成商也应该如此。供应商应该提供与LDAP集成的产品，并提供标准的安全产品。集成商需要了解他们所推荐的解决方案的安全影响。

提供事务性接口

IT充当控制系统和业务系统之间的看门人。控制数据通常以时间序列为重点。供应商应该为其时间序列数据提供事务性应用程序编程接口(api)。例如，历史记录可以提供一个SQL接口作为事务API。

是开放的

没有人喜欢限制。IT部门希望能够自行支持和升级他们的系统。供应商不应该通过封闭的许可模式来限制这些活动。集成商需要确保IT部门了解所选产品的影响。

认为云

IT集团正在投资云应用程序，以减轻他们的支持负担。尽管控制行业的采用速度缓慢，但这是不可避免的。供应商应该考虑云平台，集成商需要了解云平台的影响。

成为物联网专家

物联网(IoT)是当今的流行语。既然这是一个新的流行词，它似乎是一个新的创新。但是控制行业已经从事物联网很多年了。在与IT团队合作时，集成商应该是物联网专家，并了解其解决方案的影响。

接下来是什么?

这些市场变化带来了独特的机遇。敏捷产品供应商和高级集成商可以在新的市场中蓬勃发展。好消息是，这条路已经铺好了众所周知的信息技术示例、标准和期望。那些从以控制为中心的销售转向以it为基础的营销的供应商将在不断变化的环境中更好地竞争。

- Corey Stefanczak是Leidos的高级系统架构师，2015年排名第四的系统集成商巨头，之前的年度系统集成商获奖者。由主编埃里克·艾斯勒编辑，石油与天然气工程，eeissler@cfemedia.com．

关键概念

• 让IT部门尽早参与项目，以确保平稳过渡。
• 把控制部门放到云上，这将有助于所有相关人员共享数据。
• 随着IT重新定义控制行业的成功，控制供应商和集成商必须改变他们的方法来满足不断变化的客户需求。

考虑一下这个

随着IT和OT数据的融合，物理部门也会融合，这对控制部门有一些重大影响。

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