高度成熟的企业:迎接企业信息系统的挑战

在企业信息系统成熟度模型中，可以使用标准度量和可操作的规则从第3级提升到第4级，在该模型中，自动化决策创建了高度演进和成熟的企业。企业信息系统成熟度模型提供了理解企业系统的一般环境和一组评估企业系统需求的标准。它还有助于确定下一步，以提高决策效率(和底线)。

该图显示了成熟度模型，级别0-4。

什么是高度成熟的企业?

一个高度成熟的企业专注于自动化为响应分析结果而例行执行的手工活动。第4级成熟度模型的目标是消除重复的决策，以便人员可以专注于更困难和更复杂的问题。通常，提升成熟度模型的目的是提高效率。自动化决策的范围可以从简单到复杂。组织必须确定效率收益是否足以支付自动化成本。

重要的是要了解发生在这个级别的自动化决策的类型。其目标不是帮助人员做出实际决策是手工活动的决策。工厂生产线调度就是这类决策的一个很好的例子。通常，将库存和生产线可用性(存储在数据库中或实时访问的数据)与即将到来的订单需求进行比较。软件应用程序决定了适应约束的最佳进度表。调度程序根据此信息决定对行进行排序。在这里，软件应用程序被用作辅助人工决策的工具。

第四级侧重于完全自动化的决策制定。在这种情况下，执行决策可能需要人工批准，但决策和决策制定过程是完全自动化的。一个很好的例子就是与计算机化维护管理系统(CMMS)的自动化集成。分析用于确定是否需要为车间机器触发CMMS请求(可能是基于操作特征和运行时值)。

第3级的组织将根据可操作的规则向适当的人员交付信息。然后，将发生手动活动，将请求记录到CMMS中。在第4级，该活动通过分析系统和cmms之间的集成自动发生，可能不需要任何手动交互。如果需要手动交互，则该操作只是一个批准活动。如果批准，系统将自动记录请求。

厂房地面采用

提高组织的成熟度有很多好处。相应地，正如在这些文章中所讨论的，实现该模型需要大量的工作和奉献。同样，如前所述，系统的数量与它们的成熟度水平成反比。

那么，这对工厂来说意味着什么呢?与其他行业相比，工厂在采用新技术和概念方面通常较晚。因此，车间是最后达到成熟度模型第4级的业务操作之一。然而，可以说车间是自动化决策的最佳环境之一。

每天都会遇到许多级别4成熟度的例子。例如，信用卡监控和分析可以自动决定停用信用卡以防止欺诈。这些相同的方法可以应用于工厂车间，以进行自动化决策，并获得相同的效率。

从自动化开始

确定自动化的最好方法是研究第3级活动。根据分析提供的可操作信息，检查手动执行的操作。识别出最重复的动作，并对它们进行排序，尤其是那些以同样的方式经常发生的动作。

从这个列表中，检查与自动化每个操作相关的风险。首先，寻找具有最低实现风险的重复性最高的操作(应该通过自动化获得最高效率)。

在最初的实现中建立可信度和信心是很重要的。一开始的失败(导致糟糕的决策)会阻止企业继续使用自动化决策。这是阻止组织达到第4级成熟度的最具影响力的事件之一。

从一些小的实现开始，并在组织内将它们本地化，以减少可能失败的影响。尽管最有效的自动化决策通常包括许多业务操作流，甚至包括外部组织，但重要的是首先要建立在小的成功之上。不要试图从一项只能带来高风险的有效结果的大规模任务开始。

自动化成功的3个关键

1.合作:与所有其他成熟度级别一样，成功需要多方合作。车间人员需要了解自动化的影响以及它如何影响他们的日常操作。控制人员(有时可能是外部供应商或集成商)需要了解各种系统，以便进行修改并提供持续的支持。IT人员需要支持网络连接和其他底层系统支持。管理人员必须批准过程并理解变更的含义。

2.把失败:失败需要作为自动化决策及其相关操作的正常操作的一部分。对于每个决策，在决策的上下文中确定失败意味着什么。如果做出了错误的决定，必须采取什么纠正措施?如果自动决策过程无法根据结果执行操作，该怎么办?有时需要通知或故障转移机制。在其他情况下，生产可能因此受到影响或修改。

3.持续审查:对自动化决策的成功(和失败)及其对效率的影响进行统计，有助于理解总体效率。对这些统计数据的持续和定期检查对于维持4级成熟度操作是必要的。这些数据应该与协作团队的所有成员共享，并随着时间的推移进行评估，以确定任何趋势。检查流程中出现的故障，并相应地重新制定响应计划。

背景下,理解

成熟度模型为理解企业系统提供了一个上下文。它提供了一组标准来评估企业系统需求，并帮助确定下一步，以提高决策效率和底线。它还有助于所有者与集成商、供应商和其他提供商更清楚地沟通。尽管成熟度模型是定义良好的步骤，但它并不是一个严格的过程。一个组织可以在其不同的业务操作中处于不同的层次。该模型为组织及其合作伙伴提供了一个指南和路线图，以提高他们的系统成熟度，并相应地提高他们的总体成功。

- Corey Stefanczak是Leidos的高级系统架构师。由内容经理马克·霍斯克编辑，控制工程，mhoske@cfemedia.com．

关键概念

• 高度成熟的4级企业能够满足企业信息系统的挑战。
• 标准度量和可操作的规则帮助组织从企业信息系统成熟度模型中的第3级提升到第4级。
• 自动化决策创造了一个高度发展和成熟的企业。
• 请参阅自动化成功的3个关键。

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在线额外

这篇在线文章包含了这个完整的五部分系列的每一部分的链接，该系列讨论如何应对企业信息系统的挑战，包括成熟度模型介绍、迈出第一步、获得竞争优势、优化资源和高度成熟的企业。

第1部分:了解成熟度模型，以便更好地管理、集成车间和企业系统控制工程（CE)， 8月号，Inside Machines版，第M1页

第2部分:从应用自动化迁移到企业信息系统(补充CE而且设备工程)，十月号，第A13页

第三部分:获得竞争优势，迎接企业信息系统的挑战CE每周新闻通讯，11月25日

第四部分:优化企业信息系统成熟度模型的攀升CE《科技更新》11月号，第34页

第5部分:高度成熟的企业:迎接企业信息系统的挑战CE《机器内部》12月刊，第IM4页[本文]

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