物联网在现场服务中的发展

物联网(IoT)在过去几年里引起了很大的轰动，尤其是在工业领域。毫无疑问，这是今年1月国际消费电子展(CES)上最受关注的话题。在过去的几年里，物联网已经成为指导未来现场服务的领先技术。

这意味着，对于制造商来说，他们生产的产品不再是他们业务中最重要或收入最高的机会。《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)最近的一篇文章《智能互联产品如何改变竞争》(How Smart, connected Products are transformation Competition)称:“制造商现在可以提供一整套联网设备和相关服务，以优化整体结果。”

VentureBeat在一份报告中写道:“在现有的遥测技术基础上，有很多机会可以为单个组件或系统级别的持续分析提供支持
最近的一篇文章，“物联网地图”。

物联网传感器允许制造商在粒度级别上监控设备。他们可以看到系统是如何一起工作的，或者发电机上的单个组件是否正常工作。通过使用这些信息来指导业务决策，制造商在提高客户效率的同时也变得更加知识渊博。

也许制造商从物联网传感器中获得的最大好处是使服务程序具有主动而不是被动的能力。随着世界进入一个客户对设备和服务的要求越来越高的时代，制造商正在发现通过利用智能互联设备的力量获得忠诚客户并实现持续服务收入的重要性。

信息的海啸

随着越来越多的现场服务变得智能化，服务公司将需要一个地方来捕获、组织他们的机器产生的关键数据，并使其具有可操作性。任何人都可以收集数据——传感器很便宜——关键是如何处理数据。

通过了解机器智能并提供可操作反馈的解决方案，制造商可以生产更好的产品，并为客户提供更知情、更主动的服务。

在Salesforce的指南《系统智能的崛起》(The Rise of Systems Intelligence)中，他们将这种数据涌入称为信息海啸。“企业不仅需要弄清楚如何捕捉这些数据，还需要弄清楚如何搜索、分析和可视化这些数据……最终目标是能够执行预测分析和实时智能决策....这将需要IT从记录系统向情报系统的转变。”

Salesforce概述了物联网等技术在工业服务领域的发展前景。

1. 从移动应用程序和连接产品开始，服务机构将简化服务流程，消除纸张。
2. 下一阶段包括从机器收集数据流，以便服务机构能够洞察现场资产性能和其他重要信息。
3. 从那里开始，解决方案将变得更加复杂。物联网数据将为关键绩效指标提供信息，并指导企业做出实时、智能决策的能力。
4. 最终，物联网将改变工业商业模式，迫使企业创造新的收入来源，并使用预测智能将产品支持转变为主要收入来源。

工业设备物联网进展

物联网在工业设备业务中的功能和受欢迎程度将继续增长。工业企业在未来几年将看到的一些未来趋势包括:

• 启动任务并与其他设备通信。
• 定制用户界面，建议和动作，以满足客户的喜好。
• 通过软件改进来增强功能，从而增强它们为客户提供的好处。
• 学习如何降低运营成本。
• 优化产量和生产率。防止操作过程中的事故和故障。
• 在不确定或不利的条件下采取行动。

物联网是产品支持的下一个前沿，制造商需要拥有合适的工具来满足未来的服务需求。

乔安娜无赖他是MSI数据公司的内容营销经理。MSI Data是CFE Media的内容合作伙伴。看到原文在此．由制作编辑克里斯·瓦夫拉编辑，控制工程，cvavra@cfemedia.com．

在线额外

参见下面MSI数据链接的其他文章。

原始内容可以在www.msidata.com．

您是否具有本内容中提到的主题的经验和专业知识?你应该考虑为我们的CFE媒体编辑团队做出贡献，并获得你和你的公司应得的认可。点击在这里开始这个过程。