流程工业中SAP ERP用户的几个最佳实践路径

该公司成立于2004年，由几家位于北京的国有化工企业组成中国化工2007年初，公司认识到需要一个世界级的ERP系统，以满足其成为全球化学品市场世界级参与者的愿望。但是，由于92家生产经营企业分布在400多个地点，产品范围包括烧碱、化肥、汽油添加剂和食品，因此需要仔细考虑这个选择。

为了提供帮助，中国化工聘请了咨询公司源在巴黎。建议的行动:使用经过验证的行业最佳实践制定业务模型，然后确定将这些实践转化为基于it的现实的企业系统。

源讯的交付总监和制造顾问菲尔·梅普利(Phil Mapley)解释说，这项任务并非没有挑战。2007年1月至9月，他基本上都在中国参与这个项目。最后，比赛变成了一场烘烤比赛SAP而且甲骨文他解释说，SAP成为赢家，解决方案正在实施中。

“功能上的契合度非常相似，”梅普利回忆道。“但除了在流程工业中有更深层次的世界级参考之外，SAP还预先配置了化学行业的‘最佳实践’场景和经过行业验证的实施方法，而甲骨文没有。”甲骨文有很多功能，但就成本、风险和时间框架而言，Mapley补充说，实施SAP对中国化工来说是更有利可图的道路。

首先考虑最佳实践场景。与世界领先的化学公司合作开发，例如:Mapley解释说，它们涵盖了计划、物流、财务以及环境健康和安全的业务功能和流程。他补充说，在这些场景中，有24个被纳入了SAP化学品最佳实践V1.500，并已被翻译成中文。此外，SAP化学品最佳实践V1.600中还有32个可用的标准，计划在2008年年中之前翻译成中文。

实际上，即插即用的业务模板，当与同样特定于化学品行业的推荐实现方法相结合时，“它们消除了许多风险，使SAP在许多方面成为首选，”Mapley说。

根植于过程

“顾客想要得到 对SAP未来的发展方向，无论是作为一家公司，还是在微软的大环境下 整个IT行业。” - SAP流程工业全球高级副总裁peter Maier

SAP全球流程工业高级副总裁彼得·迈尔(Peter Maier)对SAP成为明显的赢家并不感到意外。他指出，这家供应商的根基在于加工行业，该公司的许多早期客户包括化工或制药公司。全球化和行业整合进一步推动了业务发展，客户希望从具有全球影响力的供应商那里获得相同的企业级解决方案。

Maier说:“在过去的四年里，我们的增长速度是市场速度的两倍，大约有7000个流程工业客户和19,000个安装。”

即便如此，特定于行业的功能(例如预先配置的最佳实践场景)的深度在所有基于流程的行业中都是不可用的。

Maier说:“目前，我们有三个这样的最佳实践集合，涵盖化学品、采矿和金属制品。“在我们看到这种趋势之后，还会有其他公司上市。我们得确保他有回报。

“与化工等主要行业相比，金属制品制造似乎是一个奇怪的选择，”Maier继续说，“但制造市场上的许多公司都是中小型企业，因此比造纸行业更需要标准模板，而造纸行业的特点是大公司。当然，我们并没有看到造纸公司迫切需要预先配置好的最佳实践，而制造公司的需求是非常真实的。”

Maier解释说，SAP对过程的定义包括化工、制药、磨粉产品、石油和天然气以及采矿部门的“重型”过程工业。事实证明，金属加工产品属于轧机产品的一个细分行业，因此构成了一个加工工业。

单实例的心态

对于总部位于杜塞尔多夫的化工巨头德国汉高该公司英国和爱尔兰IT部门负责人埃克哈德•斯泰克(Eckehard Stech)表示，SAP是一家粘合剂、个人护理和洗衣产品制造商，SAP在很大程度上是企业平台的首选。

Stech解释说，汉高的欧洲和北美业务在SAP R/3 release 4.6c的单个实例上运行，该实例由杜塞尔多夫的四个大型服务器运行。南美洲作为R/3 4.6c版本的单一实例运行，同样来自杜塞尔多夫，作为支持公司亚洲业务的4.6c版本的主要国家实例也是如此。

然而，中欧和东欧的数据中心位于奥地利，运行SAP R/3 release 4.7，因为它支持unicode——这是渲染Cryillic字母表所必需的。早期版本，如4.6c，仅通过“变通方案”支持Cryillic。Stech说，Henkel更喜欢对Cryillic的原生Unicode支持，因此选择了4.7版本。今年，4.7应该会成为汉高的标准版本。Stech指出:“[建立]一个标准模板将使IT升级更加容易。”

阿伯丁集团(Aberdeen Group)在最近的研究中指出，流程行业现在意识到，他们必须重组供应链，以降低成本，保持客户服务优势。

汉高在英国温斯福德工厂的运营总监Mark Hamlin补充说，SAP的全球采用是由于希望围绕一致定义和实现的业务流程来标准化公司的操作。他解释说，从订单到现金，从采购到付款，管理生产，产品生命周期管理和供应链规划，这些都是汉高业务的标准模板。“这是汉高的模板，无论你走到汉高的世界，运行的流程基本上都是一样的。”

Stech强调，这是一个汉高的模板。尽管SAP投资于预配置的最佳实践流程，但汉高选择设计、维护和开发自己的流程。

“我们使用标准的SAP R/3，根据我们的需求进行配置，”Stech说。“我们了解标准流程，并对其进行了审查，但更喜欢围绕我们自己定义的流程定制我们的SAP实例，这些流程精确地适应了我们的需求。”

汉高利用sap开发的技术和应用来利用这些流程。例如，该公司最大的洗涤剂部门实施了SAP需求规划、高级规划和优化以及业务信息仓库数据仓库解决方案，不仅开发了增强的供应链流程，而且带来了跨国需求映射和成本分配。

除了定性的好处(从基于异常的问题标记到使用一致的工具和流程实现更清晰的通信)之外，还出现了许多重要的定量好处。例如，准时交货服务水平上升，而生产转换下降了13%——所有这些都保持了稳定的库存水平。总体而言，供应链成本下降了4%。

坚持到底

但在这个原料和燃料成本不断上升的时代，像汉高这样的流程领导者不能对供应链成本过于乐观。几乎从定义上讲，为了实现规模经济，需要将生产集中在大型资本密集型制造设施周围，这意味着原材料和制成品往往都必须经过相当远的距离运输。

例如，汉高欧洲最大的粘合剂工厂的成品被运往德国、法国、西班牙、加拿大、南非和日本。

因此，总部位于波士顿的分析公司指出阿伯丁集团“流程行业的公司现在意识到，他们必须重组供应链，以降低成本，保持客户服务优势。”

化工巨头汉高(Henkel)在爱尔兰和英国的IT主管埃克哈德·斯泰克(Eckehard Stech)说，尽管SAP在预配置方面进行了投资 最佳实践流程，汉高选择设计，维护， 并开发自己的流程。

SAP的Maier表示，这种供应链转型要求软件巨头仔细倾听客户的想法，并密切关注他们的思维过程和愿望清单——诚然，这种姿态并不总是与行业领先的供应商联系在一起。相反，他坚持认为，由于流程工业是SAP业务的重要组成部分，与客户的双向对话——直接和通过咨询小组——是SAP流程工业战略的重要组成部分。

考虑到SAP面向的流程工业客户的规模高于平均水平，他们的兴趣是很自然的。他指出，这些公司的首席信息官“已经与SAP签订了一份巨大的战略合同。他们想知道他们的战略供应商将如何支持他们，以及他们的资金和承诺能得到什么。”迈尔说，虽然讨论总是有建设性的，但“并不总是一个令人舒服的过程——不只是吃喝玩乐。”

他指出，这些讨论也并不总是会导致SAP内部开发新的功能。Maier说:“现在非常令人兴奋。“我们正在通过我们的实施合作伙伴和isv生态圈建立我们的流程工业解决方案集和产品，我们需要继续专注于吸引正在开发那些满足我们客户需求的创新应用程序的isv。”

数据和流程的可视性，从车间到顶楼	76％
跨功能指标	71％
跨端到端供应链的数据和流程可见性	69％
供应链计划与执行的闭环集成	68％
集中的供应链管理组织	64%

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