全景轮询:新报告称ERP实施需要更长的时间，成本更高，满意度更低

在估计的时间内，对估计的成本实施ERP项目，并获得令人满意的结果是罕见的。

1月初发表的一项新研究如是说全景咨询集团是一家总部位于丹佛的独立ERP咨询公司。调查显示，93%的ERP实施的时间比预期的要长，近三分之二(59%)的实施成本高于最初的预期。

此外，只有13%的受访者认为自己对公司的软件实施“非常满意”。

全景咨询集团(Panorama Consulting Group)总裁埃里克•金伯林(Eric Kimberling)表示:“达到或超过企业预期的ERP实施数量少得可怜。”“根据我的经验，在开始ERP项目之前简化内部规划和组织变革流程的公司通常会取得更大的成功，并获得更好的整体投资回报。”

在受访者中，38%的人表示“缺乏员工认同”是ERP实施团队面临的最大挑战，而33%的人认为“缺乏ERP专业知识”。

在软件系统“上线”之后，57%的参与者遭遇了操作中断，只有21%的人实现了50%或更多的预期收益。

金伯林说:“为了最好地管理实施，公司需要预先计划每一个细节，专注于业务运营，确保强大的项目管理，并确保每个关键工作人员都受过充分的培训，并完全致力于这个过程。”“这些都是复杂的项目，需要大量的资源来进行有效的管理，而这些资源通常内部无法提供，软件供应商也无法提供。第三方顾问可以提供经过验证的策略，使ERP实施尽可能顺利地运行。”

关于报告:

的2008年ERP报告该调查由Panorama Consulting Group通过在线投票进行，并辅以对调查对象样本的焦点小组访谈收集的定性数据。资料收集时间为2005年12月至2008年11月。受访者代表了1322家在过去三年内实施了ERP的全球组织。参与者来自全球所有主要地区，其中大多数在北美(31%)或亚太地区(31%)运营。

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