移动平台——信息丰富还是干扰?

对于工作场所的移动技术，人们似乎有两种看法。过程公司和公用事业公司的工程师和技术人员将手持设备的普及视为信息或侵入。是哪一个?

许多pda、智能手机和其他无线设备都在运行微软Windows Mobile等操作系统，Windows Mobile已经从一项新兴技术发展成为主流应用。十年前，手持设备作为笔记本电脑的延伸是一个新奇的概念，这些设备主要用于电子邮件。

现在，桌面顶级的稳定性已经扩展到无线平台，并且很容易使用这些设备，特别是如果有现有的基础设施，如Web浏览器和业务关键性能指标(kpi)。

关键的区别在于，今天的移动设备能够在正确的时间将正确的信息传递给正确的人。这不是一个让员工每天24小时不间断访问的问题。它是关于将时间敏感的、业务关键的数据传递给负责的个人或个人。

最好不要更多

目标是做出更好的决定，而不是更多的决定。我们说的不是那种一收到电子邮件就回复的侵入性社会期望。我们讨论的是将业务线应用程序扩展到最需要它们的人，并让他们在他们的时间轴上使用这些信息来支持决策。

你是想在问题开始升级之前发现你的工厂有问题，还是在第二天早上8点发现?这就是电子邮件的社会负担和获取适合你角色的信息的关键必要性之间的关键区别。当业务或运营中出现问题时，实时数据不是侵入性的，而是受欢迎和需要的。

效率目标

作为一个个体，你可以选择是现在需要知道的那个人，还是可以等待解决特定问题的那个人。当一个组织和它的管理层有一个适当的政策来说明谁负责什么行动和什么时候，这个选择是可行的。这项政策需要传达一个非常重要的信息，即移动技术不是一种从员工身上榨取更多工作的权谋手段。相反，移动技术的目标是帮助他们提高效率。给员工的潜在信息是:当你可以在任何地方处理问题时，就不要再去办公室了。利用这额外的60或90分钟来增加你在办公室之外的高质量时间，远离工厂。

这是技术趋势的一部分——一种“以人为本的软件”方法——它认为应用程序应该反映人们想要如何工作，而不是相反。软件的存在是为了帮助人们完成工作;它变得越来越容易使用，所有的应用程序看起来都很熟悉，可以一起工作。

非侵入性的

因此，尽管对某些移动设备和技术的反对是公平的，但当我们观察制造车间的环境时，观点就会发生变化。紧急响应团队受益于在正确的时间将正确的信息发送给正确的人，使他们能够在问题升级到失控之前做出响应。

当用作业务线应用程序的扩展时，移动平台可以改善对实时业务问题的关键响应。他们是不关于社会侵入性反应期望。

Michael Saucier，加州普莱森顿的Transpara公司www.transpara.com

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Transpara生产Visual KPI，一种基于web浏览器的商业智能软件，为过程和公用事业行业提供手持和台式计算机上的实时资产和操作数据。

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