CSIA合作伙伴会员畅谈认证的价值

归根结底，无论是系统集成商还是CSIA合作伙伴成员(供应商)，都只想让他们的客户满意。他们努力通过优质的产品和服务提供完善的解决方案，并努力在客户眼中保持积极的形象，这样客户就会不断回头客。

难怪许多供应商对他们合作的系统集成商非常挑剔，以实施他们的自动化系统项目。罗克韦尔自动化系统集成商/解决方案提供商项目经理Mark Moriarty表示:“这实际上是为了降低风险。“与我们合作的系统集成商不得以任何方式歪曲或滥用我们的产品或技术，这一点非常重要。”

供应商可以做些什么来确保他们的技术被正确地表示?许多公司表示，他们已经与csia认证的系统集成商结盟。GE发那科智能平台就是这样一个供应商。

CSIA认证流程记录了配置管理和质量等操作要素，以及作为公司长期生存能力基础的根本业务流程。GE发那科智能平台解决方案提供商项目全球负责人Glenn Graney表示:“GE发那科非常感谢CSIA认证，这是一个集成商今天可以有效交付的实质性文件，更重要的是，它将在未来继续为我们共同的终端客户提供可持续的贡献。”

Moriarty继续说道:“我们可以做各种事情来确保集成商在技术上能够使用我们的产品，但CSIA认证为我们提供了成功的集成商工作的共同标准。

“我们知道认证可以提升客户满意度。经过认证的集成商拥有更好的业务、财务和综合管理系统;他们使用成熟的项目方法，”莫里亚蒂说。

一个企业要获得认证，其运营的所有方面都要由独立的审计师彻底审查。审计包括超过76项标准，涵盖业务绩效的所有方面，包括一般管理、战略规划、人力资源、项目管理和方法、项目开发生命周期、技术管理和基础设施支持活动、质量保证流程、财务和业务发展。供应商知道，当他们与CSIA认证的集成商合作时，他们遵循了CSIA最佳实践，并满足了基准。

施耐德电气的行业业务价值链部门经理Roger Manus谈到了CSIA的会员资格和认证:“对于我们来说，将我们自己和我们的最终用户客户与一流的合作伙伴结合起来，以满足他们的整体解决方案需求是非常重要的。因此，当我们在市场上选择合作伙伴时，我们必须绝对确保他们反映了我们的客户所需要的专业精神、人才和业务能力。

“如果这些合作伙伴能够高举CSIA会员，特别是CSIA认证的旗帜，我们相信这些合作伙伴能够成功实现我们的目标，并最终为我们的客户提供行业最佳的解决方案。CSIA认证为我们的合作集成商提升客户体验提供了更大的保证。”

对于供应商来说，他们的集成商合作伙伴能够长期参与其中是至关重要的。供应商信任系统集成商的声誉，因此他们需要对自己的表现方式感到自信和安全。

认证提供了这种级别的信任，因为供应商知道经过认证的集成商已经准备好了处理问题升级的流程。他们有适当的测试和质量控制程序。他们的生意是可行的。如果出现问题，他们将出现在那里，他们将很好地代表供应商的产品和技术。

Graney这样说:“最终用户的成功不仅基于集成商的技术能力，还基于他们支持整个实现生命周期的能力。CSIA认证显然反映了我们更有能力成为整个流程的持续合作伙伴。”

如今，各个层面的标准都很高。供应商必须能够依靠他们的集成商合作伙伴从头到尾成功地交付他们的技术。认证是确保工作正确完成的关键。罗克韦尔的莫里亚蒂可以证明这一点:“我们的经验是，当有认证集成商参与时，我们被要求解决问题的次数远远少于没有参与的时候。通过使用csia认证的集成商，我们大大降低了风险。”

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