个人差异

在从事了40多年的工程师工作后，赫伯·弗林克(Herb Flink)即将退休。Flink在康涅狄格州新不列颠的Parker流体控制部门工作了37年，最近担任客户支持工程经理。2007年3月1日，他将离开这家公司，这家公司为他提供了许多机会，让他沉浸在众多感兴趣的领域，包括客户支持、问题解决和新工程师培训。正是后一个话题吸引了他。

“如今，衡量工程师的标准是他们将技术专长与有效沟通技巧结合得如何。弗林克说。花点时间，做一些必要的事情来让别人理解你是很重要的。事实上，作为工程师，确保对方理解你的解释是你的责任。”

Flink认为，优秀的沟通技巧不仅是一种资产，也是一种差异化优势。他说:“强大的口头和书面沟通能力可以提高工作表现，增进工作关系，帮助克服障碍。”

Flink建议在一些领域实施一个长期的评估和改进计划。其中包括积极倾听、口头和书面沟通、团队沟通、客户沟通、谈判和冲突解决。他说:“你可以系统地对这些领域进行分类，然后对自己的技能进行评分。”接下来，我建议你去采访你的朋友、同事、同事、主管、经理，甚至是与你建立了良好关系的长期好客户。让他们对你的技能进行诚实的评估，然后制定一个计划来改进你的薄弱环节。”

尽管这项任务可能令人生畏，但弗林克敦促说，“坚持下去”。“重要的是要记住，你已经掌握了你的技术技能;你在这里考虑的是你的沟通技巧。”根据Flink在这个主题上所做的培训，他整理了一份白皮书，为新手和老工程师提供了具体的建议和鼓励。的资源中心部分提供www.globalelove.com．

另一位工程师花了多年时间磨练自己的沟通技巧，现在他找到了一个新的发泄方式。前控制工程高级编辑弗兰克巴托斯，体育，有一个新的季度专栏在我们的页面。“先进技术”本月首次亮相(第20页)，将涵盖自动化和控制领域的新兴技术。让它成为你在人际交流浪潮中平静的绿洲。

renee.robbins@reedbusiness.com

在线额外
阅读Herb Flink的白皮书，“沟通技巧101”。

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