虚拟远程监控解决方案

罗克韦尔自动化的虚拟支持工程师服务是一种可扩展的远程监控解决方案。它提供了主动的、It友好的访问，允许oem识别和解决技术问题，主动执行计划和预防性维护，并监控其已安装的机器基础，以帮助优化机器性能。

通过虚拟支持工程师服务，oem厂商可以在高度安全的环境中访问他们的资产。当市场上大多数其他用户解决方案通过防火墙双向传输数据时，Virtual Support Engineer服务完全依赖于it批准的出站通信。这有助于防止与入站数据传输相关的计算机病毒、蠕虫或其他数字威胁。增加的功能进一步增强了安全性，例如记录登录、彻底的审计跟踪、视频录制以及为最终用户提供按需授予访问权限的能力。

使用虚拟支持工程师服务的oem可以通过短信或电子邮件向自己、客户或罗克韦尔自动化远程支持应用工程师提供实时报警功能。通过该系统，oem使用简单的图形界面来配置关键标签和性能指标的告警，从而快速响应问题并进行主动预防。警报功能还可以指示未来设备故障的可能性，允许oem在灾难性故障之前进行主动调整，而无需前往现场客户设施。访问机械报警数据和分析信息也可以帮助通知未来的性能增强机械。

在紧急情况下，当设备出现故障时，虚拟支持工程师服务会主动通知oem。该系统向罗克韦尔自动化服务中心发送一个恒定的信号，表明机器的在线状态，即使在连接丢失的情况下。

罗克韦尔自动化

www.rockwellautomation.com

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