确定什么是IT、OT的技巧

信息技术(IT)组织和操作技术(OT)组织之间持续不断的冲突不会消失，而且看起来不会很快达成和平协议。这些冲突发生在汽车、航空航天、化学、生命科学、消费品、石油和天然气等整个行业的许多(也许是大多数)大中型制造公司。IT支持组织正在对所有计算机系统负责，无论其用途如何。支持是集中的，通常在不同的大陆和来自对OT需求了解很少的组织，甚至对自动化需求了解更少。请参阅相关文章主题:IT、OT团队需要协同工作。

唯一不受IT控制的系统是可编程逻辑控制器(plc)、分布式控制系统(DCS)服务器和客户端，但其他所有系统似乎都是IT所有权的公平游戏。大多数集中式IT组织将建立一个单独的优先系统来处理生产设备上的生产停止问题。然而，支持过程改进、支持新产品和支持新工作过程的日常开发工作所需的IT工作通常属于IT“我们有时间就会去做”的范畴。

这常常使自动化组织处于不利的位置，似乎阻碍了新产品的引入、过程的改进和对标准工作的更改。自动化和OT组织可能对软件应用程序负责，但是他们对运行其应用程序的硬件和基础设施几乎没有控制。这将导致冲突，因为自动化小组试图完成他们的工作，但却不断受到IT策略的阻碍。通常，一个“地下”的OT组织会发展起来，从而为问题带来“创造性”的解决方案。当IT管理人员发现变通方法时，这些创造性的解决方案会导致额外的冲突。

问题的原因是用于确定哪些硬件受IT控制的规则:“它是一台计算机(服务器还是客户机)，我们可以选择硬件、O/S和数据库吗?”如果答案是肯定的，那么IT就拥有它，并负责购买、安装和维护它。这就是DCS服务器和客户端通常不受IT控制的原因，因为供应商决定了允许的硬件和基础设施。

IT中通常有独立的子部门负责业务应用程序，例如企业资源规划(ERP)系统、办公应用程序、内部和外部网站以及内部和外部社会媒体网站。请注意，自动化并不在单独的细分列表中。这是因为自动化通常在运营组织之下，除了首席执行官级别之外，与IT没有直接联系。

很难设计一个效率较低或会产生更多内在冲突的组织。所有权规则需要改变，否则我们将继续看到失去的生产效率，延迟的自动化项目，不满意的操作人员，沮丧的自动化人员，以及IT和OT相互争斗。对系统的责任不应该基于系统是什么(这是一台计算机!)，而应该基于系统做什么。

如果系统支持对工厂安全至关重要的活动，对工厂可靠性至关重要的活动，对工厂运行效率至关重要的活动，对产品质量至关重要的活动，或对保持产品、安全和环境合规至关重要的活动，那么整个系统应由运营部门负责。这包括数据历史、数据分析系统、制造执行系统(MES)和实验室信息管理系统(LIMS)。这包括授予OT用于购买、安装和维护系统的IT预算的一部分。

对大多数公司来说，这是一个根本性的变化，但这是将信息技术的进步带入运营的唯一途径。这意味着制造企业中的It组织需要放弃一部分It预算给OT。这种彻底的改变必须从首席执行官层面开始，只有当公司的执行管理层意识到与他们目前的经营方式相关的难以置信的成本和损失时，这种改变才能发生。通常，执行层甚至不知道OT的“影子”IT组织，这意味着他们没有意识到问题。然而，如果一家公司想要利用智能制造、工业4.0或任何其他将新技术应用于制造业的名称所提供的新功能，他们必须进行这些组织和预算变更。

这不是在造成当前冲突的相同规则下运作的问题。正如阿尔伯特·爱因斯坦所说:“任何问题都不能用产生问题的同一种思维方式来解决。”IT和OT之间的冲突不会仅仅通过将所有的OT功能转移到IT组织中来解决，因为OT会迷失在IT的日常工作中，以保持后台办公室、前台办公室和远程办公室工作人员的快乐。c级管理人员需要认识到，解决方案是给OT组织一个席位，而不是创建更多的地下组织。当其他组织将新技术应用于制造业并从中获益时，那些不这样做的组织将远远落后。

丹尼斯Brandl是北卡罗来纳州卡里BR&L咨询公司(www.brlconsulting.com)的总裁。他的公司专注于制造IT。与他联系:dbrandl@brlconsulting.com。克里斯·瓦夫拉编辑，制作编辑，控制工程， CFE传媒，cvavra@cfemedia.com。

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