解决方案购买者尝试了“软件即服务”模式

软件即服务(SaaS)就像你只注意到一辆时髦的汽车，然后就到处都能看到它。有了SaaS，吸引人的不是购买“汽车”，而是只需支付驾驶费用。

SaaS还拥有无限的载客量。

这个基本概念并不新鲜。SaaS是基于上世纪50年代计算机首次商业化时创建的原始分时模式。该模型在20世纪90年代作为托管应用程序服务提供者(ASP)策略进行了重组，但从未获得预期的吸引力。虽然SaaS不会在短时间内彻底改变软件交付，但它肯定有自己的“轮子”。

“软件即服务一直不为人知，”康涅狄格州斯坦福德的研究副总裁本·普林说Gartner．“现在这种情况正在改变，因为互联网被开发成一个开发和交付平台，其底层转换层作为一个行业实力网络的巨大成熟。”

当前的SaaS迭代开始于20世纪90年代末——最引人注目的是，SaaS的推出获得了广泛的关注Salesforce.com在1999年。目前的主要品牌包括NetSuite、RightNow和QuickArrow，但随着新的企业寻求解决特定业务需求的机会，新进入者的名单正在迅速扩大——许多针对面向外部的应用程序，如CRM和采购，以及企业“边缘”的小众用户需求，如内容管理和合同劳动管理，这些都不在企业IT记录系统的主要关注点之外。

的确定性

“翻天覆地的变化正在发生，”普林说。“软件即服务的成本更低，更容易管理，比传统的内部授权模式更敏捷和灵活。”传统的内部授权模式的特点是可观的前期授权费用，加上同样可观的实施服务成本，以及高额的持续维护。同样有吸引力的是时间价值，90天的时间收益并不罕见。尽管Gartner估计SaaS目前只占软件市场的6.8%，但Gartner分析师预计，到2011年底，它将增长到25%，在全球范围内达到190亿美元。

SaaS模型的基本特征是外部托管代码库的单个实例，由多个客户(“多租户”)支付使用费，就像电话费一样。供应商易于维护单个代码库、通过Internet交付服务以及基于使用情况分配成本，这为最终用户提供了极具吸引力的低总拥有成本。

的首席信息官Ranga Jayaraman日立存储技术加利福尼亚州圣何塞的一位网站高管，在他的公司在庞大的供应商网络中采购组件的过程中，使用了实用工具的比喻来描述SaaS模型的好处——这是一个特别适合SaaS的协作应用程序空间。

贾亚拉曼说:“如果你想上网，你不会建立自己的电话网络，而是利用一个通用的语音服务基础设施。”“就供应链网络中众多公司之间的积极交易服务而言，如果每个公司都试图单独解决问题，就会变得笨拙。SaaS的优势在于它可以利用网络。”

日立公司使用E2Open，供应链管理协作软件提供商，用于采购SaaS。“我们使用E2Open与零部件供应商合作，”Jayaraman说。“我们把我们的需求清单发给他们，他们告诉我们他们能供应什么。然后我们把采购订单发给他们。”

电子采购是日立的三个SaaS应用程序之一，另外两个是费用核算和与供应商和渠道合作伙伴的协作和信息交换。

入口到点播

公司企业研究高级副总裁Beth Enslow说:“我们看到很多有趣的按需软件项目出现在企业边缘，与外部应用程序在采购、协作、运输和仓库管理领域。阿伯丁集团．“它们都是非常适合随需应变的边缘流程。”

通过对600多家公司的调查，阿伯丁发现首席信息官们越来越多地采用投资组合方式，其中包括SaaS应用程序。

“他们对SAP和甲骨文进行战略投资，并最大化他们的ERP系统，使其能够实现竞争差异化，但围绕ERP的按需应用程序不会消耗IT部门的资源，”Enslow断言。我们的目标是快速解决终端用户的需求，在3到6个月内交付价值，而不转移IT的核心关注于企业。

一些ERP供应商已经宣布了他们的SaaS战略，但有大量的灰色阴影。首先,NetSuite将自己定位为ERP供应商，但ERP规则更多地适用于其财务和人力资源功能，而不是强大的制造生产应用程序。尽管SAP、甲骨文和微软已经宣布了SaaS战略，并在不同的阶段和混合风格的交付模型中进行了投入，但SaaS不太可能在短期内取代传统的内部部署站点许可。

Glovia服务也许是主要的基于生产的ERP系统供应商，宣布其软件的SaaS版本(看到了吗工业品制造商ERP SaaS业务暴跌5月，第43页)。

“如今，每个软件供应商都在谈论自己的SaaS战略，”波士顿一家公司的客户管理总监罗布•布伊斯(Rob Bois)表示AMR研究．“也许有一半时间是真正的SaaS。供应商正在提供混合应用程序，其中应用程序是多租户的，但数据库不是。反之亦然。

“多租户也有例外，因为买家通常不关心底层技术，”Bois继续说道。“但不应该有前期成本:你用什么就付什么。如果一个供应商可以在没有多租户的情况下提供这种服务，那么他们就有更多的权力。我们告诉我们的客户要关注价格而不是架构。如果供应商说他们不是多租户，您可能需要更仔细地审查情况，寻找隐藏的成本。在很多情况下，它从根本上归结为总拥有成本。”

您是否具有本内容中提到的主题的经验和专业知识?你应该考虑为我们的CFE媒体编辑团队做出贡献，并获得你和你的公司应得的认可。点击在这里开始这个过程。