社交、移动工具增强了PLM模型
系统设计:由社交业务工具支持的产品生命周期管理(PLM)软件模型可以利用移动连接的劳动力，并使用新的协作技能来增强产品工程。
产品生命周期管理(PLM)是一系列战略、商业实践和技术设计，用于在产品的整个生命周期中获取和维护产品信息，可以提高开发速度，提高客户满意度，优化运营，并创造新的收入创造机会——新的社交和移动工具正在提供帮助。
管理公司PLM的产品设计师和工程师正变得更加移动化或分散化。当你把这些与老化的工程劳动力结合在一起时，就变得更加迫切需要捕捉这些团队成员所拥有的隐性知识，并将其传递给年轻一代的工程师。
此外，由于社会IT网络和协作工具被部署到其他部门，IT团队的角色正在扩大。行业分析师报告称，越来越多的IT部门成员被要求贡献他们的技术专长和微软技能，以支持曾经只涉及工程和设计团队的基础设施。PLM软件公司已经认识到，在产品设计环境中，跨团队和地域的协作面临着许多新的挑战。当您将产品开发过程的复杂性添加到混合时，很容易看到经理和他们的团队对解决这些挑战的许多选项感到不知所措，特别是考虑到处理安全性和合规性的重要性。
在过去10年的全球经济中，今天的制造商必须最有效地利用自己员工的技能和知识，无论他们(以及他们的商业伙伴)居住在哪里，并采取更协作的方法来做到这一点。协作工具的创新，历史上始于电子邮件、电话会议、视频会议、即时消息、LinkedIn、wiki和其他社交论坛，正在进一步发展为下一代协作仪表板(如Microsoft Sharepoint、Sabisu和基于互联网的通信平台)。其理念是为企业提供产品数据的实时可见性，并在规划、设计、成本计算、采购、制造和物流方面共享信息。
毫无疑问，协作工具正在迅速发展，并帮助成长型公司创建更好、更有效的“虚拟团队”。这些虚拟团队的扩展范围也得到了发展，包括内部员工和公司的供应链合作伙伴，如供应商、外包服务、分销公司、顾问、集成商、分销商，以及客户、私人标签合作伙伴和原始设备制造商(oem)。这使得在正确的时间把正确的人聚集在一起，即使他们在不同的地方，也能提供更高的生产力、优化运营，并在产品设计和创新方面提供更多的创造力。ARC咨询集团表示，协作是提高业务绩效的关键因素，因为它能使团队更有效地应对业务挑战，加快决策速度，并转变新产品开发等关键活动。
社会计算时代
Web 2.0功能的出现已经占据了社会计算广泛采用的中心舞台，在这种社会计算中，个人，无论是在家里还是在工作中，都可以轻松地与同行和同事进行交流。分享信息和观点比以往任何时候都更容易，更具协作性。根据ARC咨询集团的说法，我们正在见证产品开发组织之间的社交实时协作和PLM的融合，将人与他们开发的产品连接起来，创建解决实际问题的社区，并开发突破性的产品创意。
在这一领域，有一些PLM供应商处于相反的两端，如达索(Dassault) Systèmes推广其“社交3experience平台”，PTC和欧特克(Autodesk)则推出“社交PLM”，以Omnify Software提供“社交协作门户”。
事实上，社交媒体在产品设计中的应用还有很长的路要走。企业将社交媒体作为一种低成本的传播信息的方式，但不一定是收集客户输入的手段，这些输入可以转化为有价值的信息。
弗雷斯特研究公司(Forrester Research)创意开发高级副总裁乔什·伯诺夫(Josh Bernoff)直截了当地说:“我们进入社交营销热潮已经有好几年了，但许多高管在制定社交战略时仍在倒退:首先选择Facebook或Twitter等技术，而不是专注于他们想要实现的目标。”
社会协作改变了全球外包
采购咨询公司ISG报告称，社交媒体协作、移动性、云计算和大数据是2012年影响全球外包的关键因素，并将在长期内重塑外包。公司将使用协作工具，通过在“扩展企业”中使用供应商、合作伙伴和客户的技能和知识来加速增长。作者Patricia Seybold为此创造了一个过程术语:“外部创新”。PLM客户通常会外包一些功能，无论是工程、制造还是物流，以迅速扩大规模或降低成本。
企业软件部署非常复杂，需要为每个客户定制，而且非常耗时。西博尔德继续说道:“全球外包的未来将不得不转向更具社交性和协作性的环境，客户、合作伙伴和员工之间能够更容易地进行沟通。”
对于工程和设计部门来说，似乎是it组被引入来建立临时的内部社交网络工具，并促进团队之间的信息自由流动。一旦这样做了，很明显，产品管理受到工程接口扩展到产品服务和支持功能的影响。产品性能的实时反馈提高了需求和制造计划的准确性。基于工作流的系统最大限度地减少了设计迭代，同时实现了流线型工程并确保法规遵从性。
Mevion医疗系统公司是一家放射治疗公司，拥有全球分布的员工队伍和业务解决方案，要求在所有公司支持的平台(PC、Mac、Linux、Android和IOS)上全天候可用。通过云技术使PLM软件成为公司研发过程中不可或缺的一部分，使Mevion医疗系统公司能够为创新创造一个更具协作性的环境，并使任何设备都可以共享内容。Mevion认为其协作环境不仅仅是整合社交网络功能，还包括公司使用的所有设备的数据共享。
公司所有员工“每天都从他们的电脑、智能手机和平板电脑上使用PLM软件;无论是在公司网络内，还是通过远程安全VPN连接，”Mevion医疗系统IT经理Edward Quinn说。
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社交网络工具
ISG提出了一种协作模式，可以从公司的所有相关组成部分中产生智力资本，包括相关的社交网络，这些网络可以挖掘最终客户对产品的看法。如今，从营销人员到客户的权力分享和转移甚至更多，制造商无法忽视通过社交媒体领域的对话呈现的客户情绪。
根据ARC咨询集团的说法，邀请这些对话，关注这些建议，并将其整合到产品生命周期管理中，将为制造商节省几笔营销费用。
产品设计进入生命周期过程的速度通过社交技术的加入和它们所能带来的影响而加快。创新管理是一个关键的业务流程，在创新文化的推动下，通过技术实现，将其作为端到端持续的流程来实施，是最有效的。
IDC软件业务解决方案集团副总裁Michael Fauscette表示:“构建一个协作型企业不仅仅是一些新的软件工具;它关乎文化和行为的根本改变。创新管理有四个阶段:创意来源、开发、生产和反馈，这些阶段都建立在与企业整合的新社会技术之上。这种方法将帮助企业在当今瞬息万变、高度互联的全球商业环境中更有效地竞争。”
看到PLM慢慢地采用社交习惯，就像其他一些企业流程和工具一样，这并不是一个启示。相比营销人员和媒体，制造业和工程师的接受速度要慢一些。管理安全性和遵从性仍然是主要的斗争之一。使用社交媒体确实存在风险，从损害品牌到暴露专有信息，再到招致诉讼。即使是最负责任的员工也会有判断失误、犯错或情绪化的行为。
在办公室处理保密的设计评论是一回事;如果关于提供机密产品设计细节的评论或疏忽是在与工作相关的社交媒体账户上发表的，那么它就在那里，很可能无法检索。大多数行业专家都认为，如果不为你的企业制定社交媒体政策，你可能会招致灾难。企业需要明确并公开其社交媒体计划的目标和参数。否则他们就不能适当地降低风险。重要的是预先决定谁可以代表组织使用社交媒体，以及他们可以分享什么。
SolidWorks (Dassault Systemes的一部分)的首席执行官Bertrand Sicot指出，尽管人们对在云端共享数据仍有一些不安全感，但普遍的看法是，越来越多的人越来越习惯使用它:“无论平台是什么，我们的客户总是确保他们的知识产权受到保护。”他继续说:“当考虑到存储在基础设施之外的数据时，会产生更大的担忧。就在几年前，我们已经看到了类似的情况，我们对开展网上银行业务是多么不确定，而现在人们已经开始接受它了。我们预计同样的情况也会发生在我们的行业。随着时间的推移，人们会对保护他们的设计的安全措施更加适应。”
协作工具改变了产品开发
社交媒体和协作工具正在改变人们对产品开发的看法。闭门造车、只有专家参与产品设计和工程的日子一去不复返了。城市里有一股新的力量，由精通社交的移动员工组成，他们能上网，随时保持连接。PLM用户别无选择，只能扩展、重新思考实施战略和计划，并接受PLM支持技术及其在协作中的应用的根本转变。
专家们得出的结论是，那些抓住了由社交商业工具带来的PLM软件模型转变所提供的机会的企业——特别是通过利用他们的移动连接员工——将处于更好的地位，利用新的协作技能带到工作场所，从而拥有更好的设计产品。
——Marlee Rosen是Rosen Associates的研究分析师。由CFE Media内容经理马克·t·霍斯克编辑，控制工程、mhoske@cfemedia.com．
在线额外
除了2013年8月发布的信息外，本文还将介绍以上和下面的其他信息控制工程印刷版和电子版。
社会化商业平台有助于产品设计、制造管理的协作
Omnify Software主张对客户进行感知研究，以优先考虑其社交仪表板如何能够提供最大价值。他们开始确定用户想要如何与供应商、客户、制造合作伙伴和其他外部资源交流产品生命周期管理(PLM)数据，并发现客户想要一个基于web的社交平台，可以在安全的环境中交流产品信息，不需要合作伙伴直接访问他们的Omnify Empower系统。
Omnify与Sabisu合作，Sabisu是一家社交业务平台提供商，可以使复杂的操作环境易于管理。这种合作关系已经产生了一个促进更快、更好的产品设计和制造管理协作的社交商业门户。这种类型的社交门户消除了使用电子邮件和电子表格与外部资源共享信息的使用，而是为这些渠道提供了从世界任何地方访问实时信息的能力，缩短了通信周期，并做出更好的决策。
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