Knoa虚拟/云体验管理器(VCEM)帮助制造商提高灵活性，降低成本

为什么管理基于云的应用程序可以帮助制造商? 许多大型制造商不希望将客户关系管理(CRM)和企业资源规划(ERP)应用程序放在虚拟/云环境中，因为他们担心无法看到他们如何与这些应用程序交互，据Knoa软件公司称。 Knoa虚拟/云体验管理器(VCEM)允许组织查看最终用户是如何交互的，并在关系出现问题时实时提醒IT管理员，无论是应用程序还是最终用户。Knoa说，然后IT部门可以进行必要的修复，这样终端用户就可以关注手头的工作。这有助于提高生产率。K noa提供终端用户性能监控软件KnoaExperience和性能管理(EPM)解决方案，监测显示终端用户与业务关键应用程序(如SAP, Oracle- siebel, Oracle EBS, JD Edwards和Microsoft Outlook)的良好交互。在听说许多客户对将相同的应用程序放在虚拟或云环境中持怀疑态度后，Knoa设计并推出了VCEM，它为实时交付给组织IT部门的问题提供度量标准。

终端用户体验和性能管理软件提供商Knoa Software现在提供了Knoa虚拟/云体验管理器(VCEM)，它被称为“第一个真正的‘现成’产品，用于监控和管理在虚拟化环境中运行的企业应用程序的真实终端用户体验，通过SaaS交付，或通过云计算提供。”

Knoa说，这些非传统的交付模型对运行应用程序的基础设施的配置模型造成了重大破坏。在许多情况下，由于新的配置范例引入了业务风险，增加敏捷性、降低成本和可持续性的好处丧失了。Forrester Research Inc.报告称，“大多数企业似乎对‘虚拟化’他们的关键应用持非常谨慎的态度。虚拟化提出了一系列新的管理问题，需要在现有的IT管理框架内解决。

当提供一个令人满意的答案时，技术的经济价值将变得更加清晰，并对企业关键应用产生重大影响。”这是根据弗雷斯特研究公司2009年5月13日JP Garbani的“调查洞察:IT管理软件——尽管经济低迷，但持续的活动”。

Knoa表示，它的体验和性能管理器(EPM)是唯一一种同时满足业务用户性能需求和IT组织的最终用户体验需求的终端用户监控产品。Knoa VCEM将这一概念扩展到SaaS、虚拟化和云计算领域，提供了一个简化的交钥匙应用程序，专门为支持IT运营团队的管理需求而设计，为SAP、Oracle EBS、Oracle Siebel和Microsoft Outlook等业务关键应用程序改变供应模型。

IT组织面临着巨大的压力，需要继续提供来自虚拟化服务器的硬美元投资回报率和运营敏捷性优势。大多数大型企业已经实现了虚拟化，现在必须转向业务关键的‘第一级’应用程序，为他们的组织提供下一轮的这些好处，”虚拟化实践的虚拟化性能和容量管理首席分析师Bernd Harzog说。“然而，许多IT运营团队发现应用程序所有者的阻力，因为应用程序所有者对他们的应用程序在共享虚拟基础设施上的表现感到不确定。”

Knoa VCEM特性

Knoa VCEM旨在减轻后端基础设施中断所带来的业务连续性固有风险，特别是以下情况:

-动态基准测试，使IT组织能够比较更改前的系统性能与后端基础设施每次更改前后的系统性能。动态基准测试可用于所有系统性能指标，包括事务响应时间、系统错误和利用率。

—综合阈值告警，它允许IT组织根据已建立的服务水平协议(SLA)创建和管理警报。警报可以通过电子邮件发送，也可以集成到现有的性能管理控制台中，为IT团队提供性能管理的“单一窗格”。

-动态衬底，它允许IT组织监视任何性能度量(响应时间、质量或利用率)何时与短期或长期趋势不同。动态基线直接解决了一个难题，即确保数千个事务的性能下降最小化，而这些事务的SLA阈值还没有设置。

-提前分析根本原因，它允许IT运营团队评估终端用户行为、桌面资源和条件对任何性能异常的影响。这是一个额外的功能。
用户关心应用程序中事务的响应时间，Harzog说。“这允许IT运营在应用程序虚拟化之前向应用程序团队提供一个经过验证的最终用户体验基线，然后允许在共享虚拟基础设施中放置应用程序系统的渐进层时，根据该基线进行持续的比较测量。”

IT软件使用Knoa的Universal Client Agent(一种被动桌面代理)来捕获其性能指标。
Knoa Software负责市场营销的副总裁Lori Wizdo说:“对于任何和所有性能指标来说，唯一相关的测量点是终端用户的桌面。“终端用户监控为IT团队提供了一个真实的版本，”这消除了用户对应用程序性能的看法的影响，从而提高了敏捷性，降低了成本和可持续性。

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-电子产品编辑Mark T. Hoske编辑制造业务技术， MBT www.mbtmag.com

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