避免工程诉讼的五种方法

客户的实际索赔或威胁索赔总是坏消息，但好消息是很少有纠纷上升到法庭诉讼的程度。但系统集成商知道，长期的成功和增长意味着，最终会出现一些需要解决的纠纷。客户可能会对所执行的工作质量有问题，或者可能会就回拨服务是否应按正常支持费率收费或应包括在保修范围内而争吵。分包商或供应商可以反对交货要求或时间表，或者可以对固定价格订单中包含的工作范围提出异议。可能有一些未付的金额似乎是正确开具发票的。

避免诉讼的五种方法

当必须解决分歧时，可以使用几种机制让每个人都远离法院:

1.直接谈判:当项目团队成员陷入僵局时，通常可以通过将讨论升级到执行级别来找到解决方案。一个全新的视角可以突破许多分歧带来的情绪挫折。高管们可能有更好的机会从“长远角度”看待双方的业务关系和他们对未来的战略愿景——而不仅仅是一张发票或一份交付品。

2.初始决策者:对于长期项目，在工作开始时指定一个中立的第三方是有意义的。这个人可以在未来发生争议时，就双方各自的立场做出快速、公正的决定。选择在控制系统行业有经验的人可以节省时间，并允许更可靠的早期决定。如果任何一方对最初决策者的决定不满意，则可以启动更正式的程序。

3.争议审查委员会:争议审查委员会(DRB)从最初的决策者概念出发，通常由行业专业人士组成，在大型长期项目开始时成立。DRB可以对复杂项目期间可能出现的所有索赔及时(非约束性或由双方选择具有约束力)作出决定。由于它是公正的，并且在相关领域有经验，因此它的决定往往被当事方接受为公平解决争端的办法。

4.中介:专业调解人——通常是律师，但不总是律师——长期以来一直成功地让当事人缩小立场之间的差距，并通过自愿和解解决索赔问题。通常通过穿梭外交，调解人可以在保密的情况下指出双方争论的优点和缺点，以努力达成双方都同意的解决方案。

5.仲裁:仲裁与诉讼没有太大区别。它涉及指定一个人或一个小组(通常是在相关领域有诉讼经验的律师)，当事人同意授权对索赔作出有约束力的决定。仲裁裁决一般可以像法院命令一样强制执行，而且不可上诉。

与诉讼相比，仲裁的优势在于更容易定制——当事人可以事先就程序规则达成一致，并可以指定一位了解自己业务的仲裁员。另一方面，法官可能必须在上午处理刑事审判或监护权纠纷，然后在下午将注意力转移到你的案件上。

仲裁的优势是有成本的——仲裁员不是免费工作的，在仲裁过程中所花费的时间、金钱和精力可能与诉讼非常相似。

替代性争议解决机制已经成功地解决了许多争议，而当事人还没有真正把一个问题“变成联邦案件”。为了避免在争议发生后“接下来会发生什么”的问题，可以在项目协议中加入规定具体争议解决过程的语言，可以使用这些选项中的一种。

布莱恩·克利福德他是Faegre Baker Daniels公司自动化和机器人业务的合伙人。由内容经理马克·霍斯克编辑，控制工程， CFE传媒，mhoske@cfemedia.com．

关键词:诉讼

• 争端解决方案并不总是意味着诉讼。
• 替代争议解决可以有约束力，也可以没有约束力，可以有效地使用多个解决方案。
• 采取更广阔的视野通常是一种选择。

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做好合同在支付仲裁或诉讼费用之前采取的第一步措施是什么?

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