沟通对于一个项目来说是至关重要的

在任何给定的项目中，无论范围大小和/或团队成员数量如何，良好而清晰的沟通对于项目的成功至关重要。在客户和集成商之间，在工作人员和操作人员之间，等等。良好的沟通将有助于参与项目的每个人达成一致。

良好和开放的沟通也可以潜在地暴露需要在项目初始阶段考虑的潜在风险。在这个行业中，我们都很聪明，我们都有很棒的想法，我们都有不同的经历，如果作为一个团队进行沟通和工作，我们真的没有理由不能拥有一个成功的项目。

然而，对于客户来说，成功是一回事，对于作业者来说又是另一回事，而对于承包商来说又是另一回事。如果这些在项目结束时没有对齐，那么项目就不成功。沟通，听起来很简单，但在项目的各个方面都有很大的帮助。

有一个指挥链，通常在项目开始时制定一个程序或沟通矩阵，说明信息和联系将如何在所有相关成员/各方之间流动。成员之间有不同的角色，他们可能会根据感兴趣的主题和/或项目的阶段/阶段进行调整或转换。其中一些被分配的角色是负责任的，负责任的，顾问和知情的。

这些角色是至关重要的，需要团队的所有成员都理解，哪个角色属于谁。这将有助于保持清晰的沟通，避免任何潜在的沟通瓶颈。应用这些角色将对客户和承包商都有帮助。客户将需要知道如何在他们的组织内成功沟通，就像承包商在他们的组织内一样。在所有这一切中，清楚地定义客户和承包商将如何沟通。

负责的角色通常是完成任务，把事情做好的人。这个人或一组人需要与领导或管理团队的人保持沟通。这些人可能会产生一个特定的技术问题，需要与客户沟通，如何将其传递给客户将取决于如何安排沟通。它可以传递给团队领导，然后，从那里，传递给客户团队领导。这些团队领导可能对项目有特定的关注或任务，也可能是了解所有方面的人。

负责的角色将需要接收所有的沟通，因为他们“负责”让团队完成任务并确保质量。负责任的角色通常落在那些管理或领导目标的人身上。通常，负责的人是在客户和承包商之间进行沟通或参与沟通的人。顾问将是那些将建议和传递他们的专业知识给团队成员的人。他们不会负责或问责，但会传达他们所知道的。

经验大有帮助。每个人都有一些背景和经验，它们都是有效和有用的，但通常那些在这个行业工作了很长时间的人有更多的东西可以借鉴。这些人可能是一群人中年龄较大的，但通常他们的交流是很有价值的。沟通不仅仅是在耳旁风的情况下说出观点或想法;它需要被听到。

这让我们想到了知情者。知情者通常是我们老板的老板。需要参与进度和预算循环，但不需要知道战壕中战斗的微小细节的人，除非它成为一个需要过滤指挥链的大细节。

沟通方式

我们的沟通方式至关重要。无论是面对面、电话、即时通讯、短信、电子邮件还是FaceTime，交流都可以有所不同。在任何谈话或会议之后都要发一封电子邮件。这不仅有助于文档和可追溯性，特别是在做出决策的情况下，而且还有助于确保在对话结束时理解了什么，或者做出了哪些决定，这些决定将决定路径或范围更改。

有一个指定的人在会议中做笔记/记录是至关重要的。这个人可以将讨论的内容打印出来并与小组分享。所有人最不想要的就是开了一场出色的会议，做出了伟大的决定和方向，但却没有任何书面文件。

沟通可能听起来很简单，但却是至关重要的。在项目中沟通失败的情况太多了，导致了项目的糟糕结果。如果问题没有得到回答，没有收到回应，如果信息没有在合理的时间内到达正确的人那里，这可能会给团队成员和项目增加不必要的压力。

记住，项目从来不是一个人的团队。它可能是唯一一个负责项目从设计到部署的狼承包商，但他们仍然需要与客户、管理层、顾问和/或运营商进行沟通。

如果负责的人不分享或沟通，知情者可能会越来越担心，如果没有负责的人更新，负责的人会越来越担心，没有任何东西可以分享或沟通。如果任何通信段不能正常工作，就应该引起关注。有时，缺乏沟通可能表明出了问题。

这篇文章是Miguel Gutierrez写的。米格尔是高级控制系统专家特立独行的技术是一家领先的自动化解决方案提供商，为过程工业提供工业自动化、战略制造和企业集成服务。Maverick在广泛的领域提供专业知识和咨询，包括工业自动化控制、分布式控制系统、制造执行系统、运营战略、业务流程优化等。

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