盛大入场:SAP为SaaS派对带来了中端市场产品

虽然承认它不是第一个利用这种模式的供应商，但SAP声称它是新的

SaaS

尽管如此，它还是具有开创性的，因为它在集成业务流程的背景下融合了前台客户关系管理(CRM)和后台ERP功能。
“这是一个完整的解决方案，”SAP首席执行官Henning Kagermann在上周的SAP Business ByDesign发布会上表示。“我们在设计时没有考虑到传统的(应用)类别。从一开始，我们的想法就是为公司内部和公司之外的端到端、灵活、适应性强的业务流程设计它。”
这项新服务的目标是拥有100至500名员工的公司。SAP声称已有20家客户在使用该解决方案，其目标是到2010年有10,000家公司使用该平台。
在软件演示期间，SAP高管展示了用户将如何访问可配置的基于角色的屏幕，这些屏幕处理诸如报价管理之类的任务。这些屏幕显示了传统的后台信息(如承诺订单所需的实时库存水平)如何在这种面向客户的流程中立即可见。
Compass Pharma Services是一家位于新泽西州克利夫顿的制药行业合同制造和包装服务提供商，其首席执行官凯文•弗拉纳根(Kevin Flanagan)表示，这种前后业务流程集成是该公司选择成为business ByDesign早期客户之一的关键原因，尽管它也有助于SAP系统在制药行业的广泛应用。Flanagan说:“我们对SAP非常熟悉，因为我们所有的采购订单和工作订单都是从SAP环境接收的。”“(行业对SAP的接受程度)影响了我们的决定，但对我们来说最关键的因素是，我们现在有了一个集成的解决方案。”
SAP估计，全球大约有120万家中型企业需要全面的业务套件，但由于传统应用程序交付模式下的高拥有成本，它们不愿购买解决方案。通过在2010年之前获得至少10,000家这样的公司作为“商业设计”的客户，SAP认为新的解决方案将帮助其在同一年达到100,000个客户的目标。
SAP将继续向中小型企业(SMB)市场销售另外两套解决方案。Kagermann说，SAP Business one已售出约1.5万套，目标客户是员工少于100人的公司，而SAP Business all - one解决方案已经安装了1万套，目标客户是员工在100至2,500人之间的公司。Kagermann表示，all -in- one基于SAP的主要ERP套件，对需要“微垂直”行业功能的大型中端市场公司很有吸引力，这些功能已被内置到该产品的各种行业版本中。
在发布会上，SAP副首席执行官李艾科否认了“商业设计”将“蚕食”现有解决方案集的说法。他说，Business ByDesign将吸引快速增长的中端市场公司，这些公司对全面的SaaS解决方案感兴趣，以帮助他们作为网络的一部分快速协作。他补充说，与商务一体机或商务一体机在市场吸引力上的任何重叠，“都将非常小，以至于无关紧要。”
SAP执行董事会成员Peter Zenke是领导新解决方案开发的关键人物，他表示，SAP在四年的时间里有1,000名开发人员致力于其SaaS产品，总投资在3亿至4亿欧元之间。Zenke说，大部分的重点是提出一个直观的，易于配置的用户界面，但开发人员也被要求将SAP的企业面向服务的架构与SaaS相结合。
其他厂商已经在SaaS市场站稳了脚跟，也许最值得注意的是，Salesforce.com该公司的CRM解决方案拥有35,500名客户。NetSuiteGlovia Services提供企业级SaaS解决方案。NetSuite提供CRM、ERP和一些物流执行功能的解决方案被5300家公司使用。
NetSuite副总裁克雷格•沙利文(Craig Sullivan)表示:“可以说，我们欢迎SAP加入SaaS的行列，但我们认为，在这个细分市场中，他们会发现一些关注解决方案成本的公司面临着重大挑战。”
同时，Sullivan表示，NetSuite认为SAP的举动验证了为中小企业提供全面saas套件的概念。沙利文说，拉里·埃里森，SAP的主要竞争对手的首席执行官和创始人甲骨文作为NetSuite的大股东，他曾表示，甲骨文没有受到影响IBM在Oracle率先推出关系数据库技术之后，规模大得多的竞争对手Oracle也进入了关系数据库市场。相反，埃利森认为，IBM的进入增强了甲骨文在关系数据库技术方面的实力
SAP将与渠道合作伙伴一起为客户销售、配置和运行Business by design，不过最初，所有的托管工作将由SAP完成，SAP的直接销售团队将进行早期销售工作，以帮助建立对解决方案的需求。此外，该解决方案尚未在全球范围内全面推出，但美国的部分早期客户可以购买。
因此，尽管SAP很快指出，在Kagermann所说的SAP的“新时代”中涉及到大量资源和雄心勃勃的目标，但一些观察人士表示，市场影响需要时间才能显现出来。分析公司副总裁保罗•哈默曼表示:“产品发布公告只是漫长过程中的第一步，还有很多工作要做，以完善产品和进入市场的策略。福雷斯特研究公司马萨诸塞州剑桥市(Cambridge)

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