系统集成项目管理，信任，陷阱

当从事系统集成项目时，很容易在工程世界中找到避难所，那里的结果来自于严格的公式、自然法则和经过验证的过程。这样做可以避免系统集成项目管理的准备、通信和文档等更抽象但更关键的实践。

但是，随着工程师快速学习，准备、通信和文档实践对于系统集成项目管理的成功专业参与至关重要。当涉及到与他人良好合作时，这些做法创造了一个信任的三脚凳。任何一条腿的缺陷都表现在情绪上，通常表现为对系统集成项目的沮丧、焦虑或怨恨。这些情感陷阱中的任何一个都可能侵蚀信任。

系统集成项目管理:三种情绪

系统集成项目管理中常见的三种情绪是:

1. 挫折:参与者可能会认为有更好的(或更快的)方法，因此，假设哪里出了问题，因此有人应该受到指责。有时这感觉就像愤怒。
2. 焦虑:循环思维发生在我们对结果不确定的时候。一旦我们明确了结果，这就会变成恐惧。
3. 怨恨:当我们认为自己受到不公平对待时，它就会抬起丑陋的头。这可能会导致一种敌对关系，其中涉及的人永远不会发现仇恨的原因。

信任是通过关键的项目管理实践建立和维护的，包括项目文档、沟通和项目计划。

系统集成项目文档

我们从结尾开始。文档作为所做工作的永久证据，因此必须自我解释。假设读者是一位经验不足的技术人员，在凌晨2点只使用文档对系统进行故障排除。

一种技术是，在项目开始时，随着系统工程、制造和调试的进展，创建各种清单。包括零件编号、工艺步骤、工程计算、系统特性、手动/自动/维护操作等。另一个建议是在项目期间保留一个单独的笔记本，记录文本片段、屏幕截图和代码，作为回顾和完成部分文本的提醒。最后，在逻辑的每一级或结构文本的每一行上键入注释。试着不要想太多，因为它可以在以后被打磨和重新排序。

照片、屏幕截图和图画通常可以代替文字段落。它们应被标记和注释，以便文本可以适当引用。有时，在现场工作时，一张图片或图画可以消除不可预见的问题和混乱。

系统集成项目沟通

当所有参与者都有意进行沟通时，项目管理就会得到改善。那个建议只是字面意思。想想手术室，每个人都戴着面具，穿着长袍，戴着手套。提出要求是清楚而简单的。由回复的人确认。大多数外科医生会把他们正在做的或打算做的说出来，让所有人都能听到。每个人都知道实时发生的事情。在这样的环境中，可以实时进行澄清或更正，通常是在事情发生之前。

无论是项目负责人、经理还是工程师，每个人都需要在同一页上。简单地说“我打算……”让每个人都知道接下来会发生什么，并给他们一个反应的机会。关于这方面的更多信息，请参阅企鹅兰登书屋大卫·马奎特(David Marquet)的《掉头》(Turn the Ship Around)。这是一个关于使用这种通信方式在潜艇上创造一个获奖环境的真实故事。

系统集成项目准备

在为即将到来的系统集成项目做准备时，关注成功的样子。高质量的文档和统一的通信是如何融入一个成功的投标前会议的?一个成功的颁奖会是什么样的?一个成功的启动会议应该是什么样的?提出问题有助于形成结果。

了解通信和文档的预期水平，准备在整个系统集成项目中详细解释。考虑对其建模(以身作则)。此外，考虑期望并以书面形式声明。想想一份“高质量”的工作是什么样的，花点时间在纸上描述一下。考虑什么期望是最重要的，并把它解释为使命。如果你想放手，那就把它写下来，加上参数。

确定项目团队和每个人的角色。包括联系方式以及这个人可以做什么样的决定。以书面形式列出预期的绩效标准是很有帮助的，但也可以进行讨论，以便被面试者可以重复这些标准。不要为那些从缝隙中溜走的事情烦恼，因为有些事情确实会。相反，应该准备一种方法来识别哪些地方出现了问题，并确定如何解决这些问题。

项目准备有助于克服挫折

工程师们并不总是能意识到在追求技术努力时情绪何时会被触发。沮丧、焦虑和怨恨会带来额外的困难和模糊思维。通过适当的准备、沟通和文档编制，可以在系统集成项目上创建和维护信任。在系统集成项目管理中保持谨慎和慎重有助于避免产生未来的项目陷阱。

乔•马丁的创始人和总裁MartinCSI，以及控制工程编辑顾问委员会成员。MartinCSI是俄亥俄州中部CSIA认证的控制系统集成商。由内容经理马克·霍斯克编辑，控制工程， CFE传媒，mhoske@cfemedia.com．

关键词:系统集成，项目管理

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