SAP为SaaS阵营带来了中端市场产品

虽然苹果承认这不是第一家利用这种模式的供应商，SAP声称其新的软件即服务(SaaS)产品是开创性的，因为它在集成业务流程的上下文中混合了前台CRM和后台ERP功能。

SAP有1000名开发人员在四年时间里致力于其SaaS产品，总投资在3亿至4亿欧元之间。

“这是一个完整的解决方案，”SAP首席执行官亨宁·卡格曼在SAP Business ByDesign的发布会上说。“我们在设计时并没有考虑到传统的应用类别。从一开始，我们的想法就是为公司内部和公司外部的端到端、灵活、适应性强的业务流程进行设计。”

新产品针对的是员工规模在100至500人之间的公司。SAP声称已经有20家客户在使用该解决方案，其目标是到2010年有10,000家公司使用该平台。

在最近的一次软件演示中，SAP高管透露了用户将如何访问可配置的基于角色的屏幕，以处理诸如报价管理等任务。这些屏幕描述了如何在这种面向客户的流程中立即看到传统的后台信息(例如订单承诺所需的实时库存水平)。

凯文·弗拉纳根，Compass制药服务Compass是制药行业的合同制造和包装服务提供商，他表示，这种前后业务流程集成是Compass选择成为business ByDesign早期客户之一的关键原因，尽管它也有助于SAP系统在制药行业的广泛应用。

弗拉纳根说:“我们对SAP非常熟悉，因为我们所有的采购订单和工作订单都来自SAP环境。”“(行业对SAP的认可)影响了我们的决定，但对我们来说最关键的因素是，我们现在有了一个集成的解决方案。”

SAP估计，全球大约有120万家中端市场公司需要一个全面的业务套件，但由于传统应用程序交付模式下的高拥有成本，他们一直不愿意购买解决方案。到2010年，SAP将至少有1万家企业成为Business ByDesign的客户，SAP希望新的解决方案能帮助SAP在2010年实现客户总数达到10万的目标。

SAP将继续向中小企业(SMB)市场销售另外两个解决方案集。它的SAP Business One针对的是员工人数少于100人的公司，而SAP Business All-In-One解决方案针对的是员工人数在100到2500人之间的公司。Kagermann表示，基于SAP主要ERP套件的All-in-One对那些需要在不同行业版本的产品中内置“微垂直”行业功能的大型中型企业很有吸引力(见下表)．

SAP执行董事会成员Peter Zenke表示，SAP在四年的时间里有1000名开发人员致力于SaaS产品的开发，总投资在3亿至4亿美元之间。开发人员的主要任务是设计一个直观、易于配置的用户界面，但开发人员还需要将SAP的企业面向服务架构与SaaS结合起来。

其他供应商已经在SaaS市场站稳了脚跟——也许最引人注目的是，Salesforce.com该公司的CRM解决方案拥有3.55万名客户NetSuite，Glovia服务,丛系统提供企业级SaaS解决方案。

NetSuite副总裁克雷格•沙利文(Craig Sullivan)表示:“可以说，我们欢迎SAP加入SaaS阵营，但我们认为，在这个细分市场中，SAP会遇到一些关注解决方案成本的公司带来的重大挑战。”

同时，Sullivan补充道，NetSuite相信SAP的举动验证了面向中小企业的全面saas交付套件的概念。

Business ByDesign尚未在全球范围内广泛使用，美国和德国的特定早期客户可以购买，中国、法国和英国的早期客户也有机会购买

尽管SAP很快就指出了Kagermann所说的SAP“新时代”所涉及的大量资源和目标，但一些观察家——包括马萨诸塞州剑桥的副总裁保罗·哈默曼(Paul Hamerman)福雷斯特研究公司-称市场影响需要时间才能显现。

“产品发布公告只是漫长的升级过程中的第一步。还有很多工作要做，”Hamerman总结道。

考虑到新的按需产品Business ByDesign的加入，SAP现在有三个解决方案集，针对中小型企业市场的不同规模阶层和用户需求。

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