古老的格言变成了新的:供应商绩效管理是创建精益供应链的首要任务

LSI Corp .)该公司为其他公司提供存储和网络解决方案所需的硅、系统和软件技术，但没有自己的工厂。相反，它选择以虚拟公司的形式运营其供应链。

这种运作方式显然非常看重供应商的表现。

为了建立一个成功的虚拟商业模式，LSI必须记录并保持与供应商运营的紧密集成，Don Alvine说，他是这家总部位于加州米尔皮塔斯的公司的运营副总裁兼首席采购官。毕竟，LSI的性能只能与其供应商的性能一样好。

“我们告诉供应商，他们不应该分不清他们的业务在哪里结束，我们的业务在哪里开始。它必须看起来像一家公司，而不是几家公司的集合。”

LSI虽然走在曲线的前面，但并不是唯一严重依赖最佳供应商性能的公司。随着制造商在核心活动上更多地依赖合作伙伴，同时经历需求的变化和客户期望的同时上升——以及更高的商品和运输价格——管理供应商绩效的能力变得更加重要。

第一步

公司产品开发副总裁迈克•约瓦尼斯表示，改善供应商的表现并记录下来，可能并没有像应该的那样普遍，但制造商们正在争先恐后地将其落实到位斯巴达系统是一家企业质量管理解决方案供应商。

乔凡尼斯说，从本质上讲，采用新技术是由业务增长驱动的，而业务增长要求企业削减成本和降低风险。乔凡尼斯补充说:“许多行业的公司都面临着在对质量和监管加强审查的情况下降低成本的企业指令。”“一些行业的问题在于，品牌认知度是一个关键的差异化因素。在制药和汽车等备受瞩目的市场，质量问题可能会在一夜之间损害品牌声誉。”

对于这类公司来说，问题不只是低质量的成本，而是整体质量的整体成本，约瓦尼斯说。为了实现他们的目标，许多公司使用供应商和供应商记分卡来衡量业绩。这个过程使他们能够记录交付时间、缺陷率和其他度量，这可以导致改进。

对于像高科技供应商LSI这样的虚拟公司来说，拥有一个B2B平台来解决管理外包制造的挑战是很重要的。E2open解决方案实现了与直接供应商的供应商订单管理和VMI，对分包商装配的在成品跟踪，供应商绩效管理和记分卡，并为LSI的前Agere Systems业务连接客户需求和供应。

的总裁兼首席执行官布伦特•雷(Brent Ray)表示，在记录供应商业绩时发现的一个问题是，员工经常需要手动将电子邮件系统和传真中的数据输入电子表格TrackSpeed是一家供应链技术和跟踪解决方案供应商。另一个重大障碍是，指标可能在一个设施以一种方式测量，而在另一个设施以不同的方式测量。这意味着在整个企业中，没有统一的方法来记录供应商的表现。

Ray说，使用自动化系统来执行标准将消除人工数据输入。

时间就是金钱

Ray说:“在整个企业范围内记录供应商表现的最大好处之一是，公司可以降低成本。”“下一步是在整个企业范围内比较地点和供应商的表现。通过这种方式，公司可以确定最佳实践，然后将其作为标准在整个企业推广。”

技术研究学院(School of Technology Studies)主任约翰•博伊莱斯(John Boyless)表示，制造商明白，供应商绩效管理关乎时间和金钱;东密歇根大学工业分布副教授。

Boyless说:“时间就是金钱，这句古老的格言在今天比以往任何时候都更适用。他表示:“改善供应商交货时间可以让制造商缩短周转时间和库存。”

值得注意的是，这对供应商也有很大的好处。博伊莱斯说，当制造商和供应商合作时，他们会为供应商找出改进的方法。例如，供应商可以进行多次分批发货，而不是等待一次可能会延迟的完整发货，从而产生快递费。

其他好处虽然可观，但很难量化。

TD工业覆盖物例如，TDIC总裁马克•德安德烈塔(Mark D’andreta)表示，该公司正在使用TrackSpeed的KPI记分卡，作为巩固客户关系的一种手段。密歇根州斯特林高地这家总部位于美国的公司生产用于机器人和其他工业应用的防护罩，包括焊接、喷漆、精加工和组装应用。

“现在是一个狗咬狗的世界，因为在商品定价方面，我们的产品和竞争对手之间的价格差距可能很小。你能向客户展示的任何优势都至关重要。”“我们对承诺给客户的节约负责。我们使用KPI记分卡向客户展示我们现在可以提供的节省，以及以后我们实现了我们的承诺。”

特别是，TDIC向客户显示，当某个特定部件的价格降低时，或者某个部件使用更便宜的材料重新设计时，可能会节省成本。另一方面，有时零件会使用更昂贵的材料重新设计，这样零件就会使用更长的时间。KPI记分卡使TDIC向客户显示，即使现在的部件成本更高，但它的使用寿命更长，因此客户不需要频繁地重新订购。

“这一切都是为了为客户提供额外价值，因为他们可以看到他们应该期待什么，以及我们如何对自己负责，”德安德烈塔说。“我们正在获得现有客户的青睐。顾客很欣赏。”

业内专家表示，以提高供应商质量和准时交货为目标来管理供应商绩效只是冰山一角。真正的目标是获得必要的知识，以改善供应链协作。

高科技需求流

总部位于波士顿的公司董事米奇•诺斯•里扎(Mickey North Rizza)表示，与贸易伙伴合作意味着共享需求信号，共同规划和管理库存，扩大产品可用性，以及在需求和供应网络中实现流程自动化AMR研究．诺斯•里扎表示，虽然这些是领先企业的重要差异化因素，但推动供应链同步的是需求流。

研究表明，虽然高科技和零售公司已经通过良好的实践提高了合作的标准，但领导者会将协作实践与协作关系结合起来。

“高科技公司正在证明他们在理解需求流和多企业合作重要性方面的成熟，”North Rizza解释道。他们转换和管理需求波动，以制定更可预测的多层供应计划，并制定全球采购战略。他们还对供应商进行细分，并实施绩效管理流程，以提高库存可用性，减少报废。”

Mark Woodward，首席执行官E2open该公司是一家为供应链和需求链、采购和B2B集成提供多企业按需解决方案的供应商，也看到了这一趋势。

伍德沃德说:“我想不出有哪个E2open客户不将供应商绩效管理视为供应商关系管理战略的基石。”“供应商业绩的可见性曾经是一种‘可有可无’的能力，但现在它是一种‘必须具备’的能力。“现在没有它你就无法竞争。戴尔(Dell)、LSI、天鸿(Celestica)、沃达丰(Vodafone)、波音(Boeing)和思科(Cisco)等客户都将供应商绩效管理视为核心能力。”

像这样的公司已经不只是简单地了解供应商的业绩数据。伍德沃德说，现在他们会持续自我报告并分享结果，而不是等待季度评估。供应商绩效管理是精益和六西格玛计划不可或缺的一部分，寻求使用更复杂的数据测量和基于供应商为客户所做的总体情况的关键绩效指标来推动持续改进。他说，因此，他们不是简单地衡量准时交货，而是评估供应商对变更请求的响应程度。

“然后制造商和供应商一起使用这些性能指标来推动整体供需网络效率的提高。要做到这一点，就意味着在正确的时间向正确的人提供正确的信息，这样他们就可以做出决定，然后衡量结果，”伍德沃德说。“管理理念从战术灭火转变为根据商定的服务水平进行自助异常管理。最好的供应商利用这些信息来赢得更大份额的支出分配。无法实现绩效目标的供应商会得到很多‘帮助’，如果纠正措施没有带来令人满意的改善，那些表现不佳的供应商将失去地位。”

虚拟公司

LSI的虚拟公司地位涉及大量的合作。事实上，总部位于宾夕法尼亚州阿伦敦杰尔系统Alvine说，E2open是一家集成电路元件公司，该公司在前段时间实施了E2open的多企业供应链管理平台，以提高客户服务水平、削减成本、通过外包制造简化运营、采用精益供应链技术和集中采购。在2007年初，Agere和LSI Logic合并成立了LSI Corp.。今天，前Agere的LSI业务继续使用E2open解决方案，该解决方案正作为公司标准推广到整个LSI。

“管理理念从战术消防转变为根据商定的服务水平进行自助异常管理。” -Mark Woodward (E2open首席执行官

Alvine表示，E2open的解决方案提供了集成的订单管理、供应商管理的库存以及整个供应链的可见性，包括分包商的组装地点。这为LSI提供了从客户到供应商的信息流，用于更有效地管理库存和产能，并满足客户的要求。

该解决方案的主要功能包括:

• 相关合作伙伴信息和流程的可见性，以确保供需一致，简化库存，并将风险降至最低;

• 流程步骤自动化，减少人工干预，提高数据质量和及时性，并实现异常管理;

• 跨外包合作伙伴的数据聚合和规范化，实现端到端供需可见性和流程改进;而且

• 绩效记分卡允许供应商管理根据定义的指标进行衡量，以确保符合政策并减少与错误相关的成本。

LSI使用E2open解决方案与其贸易伙伴一起执行自动化的、基于异常的工作流。Alvine说，所有的工作流程都是闭环的，都有积极的响应。例如，LSI使用该平台将其预测传达给供应商，然后供应商使用该平台发回供应提交。如果供应商不能承诺预测的数量，平台就会标记出问题，并根据lsi定义的严重参数将其升级。

“这样的倡议是一项艰巨的任务，但也有显著的好处，因为最大客户的需求信号会传递给所有供应商。因为他们可以看到需求，他们可以变得更精简，从而帮助整个供应链变得更精简。”“E2open解决方案帮助我们降低了成本，简化了组织，并对表现出更快节奏的客户做出了响应。结果是，我们现在的交付率达到99.94%，库存周转率比行业平均水平高出150%，我们在利润率和周期时间方面取得了显著改善。”

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