MCAA 2003:机会，更快的收益，并购与销售，倾听

布埃纳维斯塔湖，佛罗里达州开幕日测量，控制和自动化协会(MCAA，威廉斯堡，弗吉尼亚州)2003年执行论坛在这里包括以下信息:

• 经济低迷已经结束;

• 一个清晰、简单、一致的流程将比仅仅在信息技术上砸钱对组织更有帮助;

• 结合精益生产和六西格玛原则带来的好处;

• 通过并购，一定要与销售渠道保持一致和频繁的沟通;而且

• 改善沟通的两个关键是主动倾听和对我们所说的负责。

以下是涉及这些问题的五届会议的摘要。

在商务会议上，InterlinkBT(普利茅斯，明尼苏达州)总裁兼2003-2003年主席Murry Death将木槌传给了下一任主席，KEM Associates (Kingwood，德克萨斯州)总裁William J. Zolner。在此之前，死亡先生利用他被赋予的权力宣布:“我正式宣布自动化发展放缓的时代结束了”，引起了大约75位行业领袖、嘉宾和演讲者的笑声和掌声。开场白中有一条要求大家记住去年去世的英维思Foxboro的吉姆•格雷(Jim Gray)。

Endress+Hauser (Reinach, Switzerland)执行董事会成员Michael Ziesemer在主题会议上提出的观点中表示，循环产品生命周期过程应该在整个组织中保持一致，并以客户为中心。循环往复，阶段是:营销、销售、接单、物流、生产、更多的物流和服务，然后再回到营销。“用同样的方法做事可以省钱，”他指出。“比IT支出更重要的是一个清晰而简单的流程。”

其中一个会议将精益生产和六西格玛结合为“LeanSigma”。建议包括列出业务流程;量化谁做了什么，他们花了多少时间;然后决定什么可以停止或改变，TBM咨询集团(北卡罗来纳州达勒姆)董事总经理斯蒂芬·史密斯说。例如，美泰克通过拥有多条较小的装配线，而不是一条长长的装配线，从而提高了生产效率，可以在任何一天生产任何产品，以更好地满足需求，提高质量。在另一个例子中，一个制造商发现拥有一条小型定制生产线来完成定制订单工作更有效率。更高的价格与更快的产量相结合，使供应商和客户都很满意，避免了以防万一的库存和更长的交货时间。一位观众在谈到决策时指出:“我们经常搬起石头砸自己的脚，这真令人惊讶。更令人惊讶的是，我们重载的速度如此之快。”

在一场名为“并购对销售渠道的影响”的小组讨论中，来自小组成员和观众的广泛评论建议，在并购之前或并购期间，销售和营销应该被纳入讨论。最低层次的财务所有权有助于提高业绩。通过合并，在销售渠道中避免僵化和制定规则，并在任何收购过程中包括一个人。佐尔纳促成了这次会议。

亨特伙伴联盟(Irvine, CA)主席斯科特·亨特(Scott Hunter)提出了如何使用和改善我们倾听和与他人沟通的方法。我们都是通过筛选一套共同的假设或范式来倾听的，这些假设或范式塑造了每天在我们脑海中运行数千次的脚本。通过意识到我们通过这些过滤器来倾听，我们可以少听自己的(被动倾听)，而更主动地倾听别人真正在说什么。方法包括倾听和鼓励他人的可能性，在他人身上找到“金子”，带着同情心倾听，寻找“两者/并且”，而不是“非此即彼”的选择，并寻求让所有利益相关者都能获胜的方法。第二点，为我们所说的负责，包括选择通过我们所说的改变我们的个人现实。亨特先生说，我们必须“选择在一个伟大的世界中醒来。”我们所说的塑造了我们的世界，所以保持积极的态度，以确保“这是天堂里的另一天”。反正都是编出来的，所以要好好地编。”或者，就像有人说的，“祝你今天过得愉快，除非你另有安排。”这些概念很简单，但付诸实践并不容易。想了解更多，请登录www.RelationshipistheKey.com。

MCAA会议将于2003年5月12日至14日举行。明年的会议将于2004年5月17-18日在伊利诺伊州橡树溪举行。欲了解更多信息，请联系MCAAwww.measure.org．

控制工程每日新闻台
马克·霍斯克，主编
MHoske@cfemedia.com

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