听音乐

执行过程中的不和谐可能会掩盖最初的控制和自动化成绩。

当乐队的新成员鼓起足够的勇气问:“我们为什么要这样做?”既然变化是唯一不变的，每个人都知道最好不要用经典的重复来回应:“我们一直都是这样做的。”没有人愿意被指责在过去四五年里没有听到商界的流行音乐。

冲突的声音

通常，如果有人承认这样的问题，回答包括几句合唱(使用你最好的公司声音)……

“我们这样做是因为我们需要:

• 专注于核心竞争力;

• 更加灵活;

• 标准化不同的流程;

• 优化供应链;

• 整合整个组织的数据;”或者，

“确保我们符合千年虫问题”(长期占据排行榜前列)。

每首歌都是某人最喜欢的歌。

1999年6月在马萨诸塞州波士顿举行的ARC战略论坛上，许多常识性的演讲之一。，强调了保持对“目标”的协调的必要性。ARC咨询集团的埃德•马科维茨提醒说，以防你无法从自己所在的位置看到乐谱，“目标”并不是上面那些项目。“目标”是为公司赚更多的钱。

“嗯，是的，当然，”每个人都说。“这是可以理解的——做这些事情协调了赚钱的过程。”然而，马科维茨认为，如果没有适当的调整，每一次努力都将“无法优化整体潜力”，造成不和谐。

我们都知道时机很关键。这里有一个类比:收集的数据点之于信息，就像成堆的音符之于乐句。如果信息回答的问题多于当时提出的问题，那么它仍然是与整体业务需求不同步的数据。人们需要在正确的时间获得高质量的信息来做好他们的工作。

本期的几篇文章突破了实施的噪音，为倾听最初的目标，赚钱提供了实际的经验教训。封面故事讲述了“如何让您的项目获得批准”，相关文章解释了何时使用内部服务、供应商咨询服务或系统集成商。

获得项目批准(然后看到它成功)需要定义、连接并遵循业务、流程和系统目标。”戴夫·哈罗德说，控制工程高级编辑说:“征求建议只关注价格、易用性和技术。”

确定偏差

在第二篇文章中，Vance VanDoren，控制工程咨询编辑补充说，“在实施计划之前，可以识别和评估偏离计划的偏差，从而最终偏离最初的目标。”

ARC的马科维茨说，在业务流程再造努力中，最后一项措施是回到起点，重新开始。演奏是否很好地表达了原始的曲调，还是偏离太多以至于没有人记得这个曲调?听，真正地听，听音乐。

作者信息

马克·霍斯克，主编mhoske@cahners.com

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