今天很忙，但不要忘记明天

虽然系统集成行业高度多样化，但目前美国系统集成商(si)的业务已经全面强劲。控制系统集成商协会(CSIA)与JP摩根合作，定期对我们的成员进行业务调查。当CSIA成员被要求将目前的订单活动与六个月前进行比较时，超过一半的受访者表示，活动略有或显著增强。实际的百分比从春季的57%下降到秋季的53%。在7月份一项关于商业信心的非正式调查中，87%的CSIA si表示“情况看起来不错”，而只有13%的人“认为未来会有麻烦”。

当前的商业繁荣与经济扩张有关。SI通过按照传统的SI业务模式(即对整个经济或他们所服务的特定垂直行业都遵循经济周期)提供服务而受益。在大多数情况下，这意味着:

• 安装基地现代化
• 新的生产能力扩张或建立。

如今，美国si面临的最大挑战与订单交付有关。与所有人力密集型企业一样，招聘和留住人才已成为主要障碍。在招聘和留住优秀员工方面，竞争日趋激烈，而美国和欧洲的人口结构变化加剧了这一竞争。在美国和欧洲，婴儿潮时期出生的工人取代即将退休的婴儿潮时期工人的人数减少了。在招聘人才方面，si发现他们正在与一批新公司竞争，这些公司通常来自科技领域。

但是组织领导者明白，今天的繁忙仍然可能导致明天的问题，这就是为什么关注未来是很重要的。引用通用电气前董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇的话:“领导者的工作是展望未来，不是看到组织现在的样子，而是看到它应该成为的样子。”

需要为未来做准备

工业物联网(IIoT)和智能产业为SI社区提供了巨大的机会，目前SI业务的蓬勃发展与新兴驱动因素密切相关。但这个新的机会不会以传统的方式到来，它需要SI业务在以下方面进行调整:

创新:传统上，SI业务以技术产品和应用/行业专业知识为中心，以及SI运营所要求的适度利润所要求的运营效率。工业物联网为si提供了真正的创新机会，这对未来的招聘有严重的影响，因为目前的员工很可能不具备实现创新所需的属性。在追求效率的过程中，SI组织通常不给员工提供“业余时间”去涉水或试验——这是3M等以创新著称的公司采用的方法。

创新要求公司承认失败是成功之路的一部分。对失败的恐惧是可以理解的，因为在自动化行业，它可以转化为灾难性的损失，如化工厂爆炸，但“快速失败，向前失败”的理念经常被吹捧为必须遵循的路径。

组织:在相当长的一段时间里，“吸引、留住和发展人才”的目标让SI公司夜不能寐。不仅婴儿潮一代(也被称为“灰色浪潮”)的退休使这一过程更加困难，而且如今的si们正在与苹果和谷歌等公司争夺人才。这些科技公司不仅有更好的品牌认知度，而且年轻一代被它们所吸引，因为他们认同它们的价值观、生活方式和经济上的成功。si要想在未来取得成功，就必须实现公司文化、价值观、政策和工作空间的现代化——不仅要让自己对新一代更具吸引力，还要提高员工的参与度。

老一辈人眼中难以理解的“千禧一代特质”，往往是当今职场所需要的特质。正如莎拉·斯拉戴克在她关于千禧一代的新书中所写的那样，人才一代他说:“这一代人所处的世界是人才经济的标志:创新、互联互通、全球化和机遇。其他任何事情对他们来说都是陌生和无关紧要的。”新一代的员工有所不同，但这些员工通常会为si的未来带来所需的东西，包括更好的创新倾向。

过去si所从事的核心工作正受到技术的挑战。工具有助于配置工作，迫使si在更高价值的领域交付。在许多方面，这消除了工作中重复的、不吸引人的因素——尤其是对年轻一代来说。si可能希望有这种外部推动力来重新审视他们的组织架构，并适应不断变化的时代。

商业模式:大多数si的业务模式都是以项目交付为中心的。由于典型的SI工作利润不大，项目的成功交付决定了任务是否盈利或亏损，并可能影响公司的命运。CSIA最佳实践手册中有一整章专门介绍项目管理。

在科技公司的启发和推动下，其他行业也出现了新的商业模式。持续服务的订阅正变得越来越被接受，并将对传统的、以项目为中心的si业务构成挑战。以下是一些创新型si开发持续服务的例子。这为交付潜在的基于订阅的服务提供了一个很好的起点:

• 最终用户在人才获取和留住方面也面临着类似的挑战。年轻一代更喜欢在城市环境中工作，一些si通过定期实地考察和远程工作相结合的方式为最终用户提供人力。这使得SI提供的工程资源可以继续在城市环境中工作，并通过在多个帐户上工作来积累增量经验。
• 一些si正在提供与网络安全措施相关的持续服务，包括定期更新全国甚至全球制造车间的安装基础。

市场营销:曾经被视为事后才考虑的SI对营销和投资的看法近年来发生了巨大变化。虽然基本面没有改变，但工具、渠道和消费习惯已经发生了很大变化。拥有一个功能性的公司网站和社交媒体是一种必须有今天。这些努力的受众是多方面的:潜在客户、业务合作伙伴和提供商;是的，甚至是潜在的求职者。si需要在日益繁忙的市场中脱颖而出，并通过定期向行业媒体、行业数据库平台、自动化行业供应商的网站和其他网站提供相关内容来发展思想领导力。随着商业模式的改变，si将需要接触新的受众来开发新的客户，而不仅仅是口口相传和直接的商业圈子。市场营销在SI公司中获得了更高的地位。

CSIA在哪里发挥作用?

CSIA庆祝成立25周年^th2019年的周年纪念。自成立以来，该协会的使命一直是通过其最佳实践手册和相关认证计划，专注于SI公司的管理，推动控制系统集成行业的发展。该协会不断致力于让si跟上市场上出现的机会。我们通过在年度执行会议上的相关演示、较小的区域SI活动、全年的网络研讨会、通过我们网站上的社区论坛进行的SI讨论等方式来实现这一目标。

虽然SI市场目前非常强劲，但SI都在争先恐后地抓住这个巨大的机会。开始为新出现的机会做准备仍然非常重要。我们的业务需要在多个方面做出重大改变，这不是一个小任务。最好现在就出发!

何塞•里维拉首席执行官控制系统集成商协会是一个全球性的、非营利性的专业协会，其使命是促进控制系统集成的实践，使会员和他们的客户受益。CSIA在27个国家拥有400多家系统集成公司成员和100多家供应商合作伙伴。CSIA是CFE Media的内容合作伙伴。

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