成熟工程信息管理中的最佳实践

随着2020年的美国，许多公司已经调整为不同的运营模式。遥控工作是公司如何发生变化的主要示例。从一项调查中进行PWC，22％指示遥控工作不是一种选择。工作方法没有数字化导致远程工作以获得其角色．公司之间的这种实现导致了数字项目的进一步加速。要获得这些项目的全部好处，自动化端到端流程是关键。这是焦点，组织和文化变化，技术系统等问题出现的问题。为了帮助建立改进路线图，到期日评估可能是一个很好的管理工具。

什么是到期日评估？

从信念中承担了到期日评估，即如果流程齐全和执行，该过程的结果也是所需的质量。这个概念来自20世纪80年代后期的软件开发世界。软件项目成本极高，很少提供所需的结果。软件工程研究所，通过斜切公司的支持，开发了第一个能力成熟度模型，以衡量软件开发过程的质量。

能力成熟度模型(CMM)描述了一系列可测量的不断增加的能力(参见图1)。将此转换到工程信息管理领域，并以在设施中执行的项目分配新设备编号为例。

例如，初始级别的过程将描述组织甚至不知道对过程的需要（见图1）。这样做的结果是设备编号由工程，采购和建设（EPC）承包商或可能正在项目的工程师分配。结果，存在重复数字，无一致性，并且在使用此信息的不同系统之间没有对齐。结果是难以找到信息或建立信息是否准确无误。人们不相信信息，并且经常进行实地检查以确保它们具有准确性。

考虑相反的情况，例如，优化级别的过程描述将描述软件解决方案控制设备号的分配，描述了一个描述此操作，系统与行业标准对齐，每年都会对齐关于信息的质量（见图2）。

因此，基于打开的应用程序编程接口（API），信息是准确的，唯一，一致的，简洁的，清晰的等。该信息还可用于其他系统，并删除手动进入设备的重复或问题的需求标记到其他系统。

如何管理设备标签只是一个例子。专业成熟度模型可以在许多不同的领域拥有数百个这样的指标。工程信息的情况也不例外。我们不应该只考虑系统，还应该考虑如何管理这些系统，如何定义过程，如何在这些系统中培训人员，公司如何分配预算，如何支持计划，如何建立战略等等。为这样的评估收集的输入是跨组织中各种涉众的。对于每个指标，每个利益相关者都选择一个评价(初始的，可重复的，等等)来评价公司的表现。然后构建数千个数据点，这些数据点可以揭示潜在的障碍，从而解决结构性信息管理问题。

图2显示了样本公司的浓缩和完成的成熟度模型。该模型包含七个不同的领域，构建了工程信息管理的整体图景．在图2中，注意“组织”列得分最低，而“流程”和“系统”列得分最高。工程信息管理专业人员经常听到“我们的系统不工作”，但是在图2的示例案例中，这个问题至少也是一个组织问题。也许员工没有接受过适当的培训，或者没有足够的文件，当员工离开公司时，信息管理很快就会陷入混乱。

根据评估结果，组织可以开始思考它想要改进的领域。模型如上面的模型，提供了引导和踩踏的成熟水平。

图1：能力成熟度模型阶段。提供:M. C. Paulk, B. Curtis, M. B. Chrissis和C. V . Weber

改进的工程信息如何节约成本

当我们查看成本节约方面时，将出现直接和间接因素。与本主题的挑战之一是大多数节省来自生产率收益的间接来源。对本主题进行的研究 - 特别是对工程信息管理 - 有限。为了帮助量化节省，考虑基于这些方面的研究和经验。

• 信托 - 50％或更差：从一场有限的民意调查在美国的过程制造公司中，50%的参与者认为他们的信息信任程度在50%或更低。这意味着在提交对关键信息的更改之前，至少需要进行字段检查，并且需要验证多个系统。
• 感知可靠性 - 60％：从2016年进行的一项研究，其中九个石油生产设施和133个访谈中，60％的集团描述了通信和获取信息，结合可用工具的效率，具有很大的影响一种消极的方式 - 对设备的感知可靠性[5]。
• 安全/事件 - 86％：发生事件（或错过）发生时，86％的与会者认为，穷人，缺失和/或不及时的信息对该活动有很大的贡献因素。这是一个问题在流程制造公司之间的现场活动期间．
• 成本——运营预算的10%:根据2019年最近的一项研究，得出的结论是，由于糟糕的工程信息，年度运营预算的10%可能会损失。使用了许多变量，根据具体情况，这些数字会有很大的不同。然而，潜在成本的范围对于任何为业务案例提供坚实开端的资产来说都是重要的。
• 成本 - 年收入的1.5％：从弧咨询小组进行的研究中，它的结论是，贫困资产信息的成本达到组织年收入的1.5％。在整个研究中，这些数字已经针对其他已知研究验证以对比，比较和验证研究的结果[6]。
• 费用 - 每年158亿美元：来自国家标准和技术研究所（NIST）生产的着名报告，据估计，信息的互通性不足是每年减少资本设施行业的资本设施行业。虽然这项研究是在2004年进行的，但审查了一些上面所示的一些研究，但尚未似乎似乎相关[7]。

基于上述发现，寻找业务用例应该很简单。现实是具有挑战性的。由于大多数软性储蓄的性质，组织倾向于更多地关注对运营有直接影响的投资。

在这个意义上，执行评估可以有所帮助。一个深思熟虑的评估将提供一个组织如何执行的整体图景。其次，这些评估可以激励组织。可能有许多以前没有想到的主题，但对改进组织可能是有价值的主题。

图2:样本工程信息管理(EIM)成熟度评估结果。礼貌:亲属组

将结果翻译成实际目标

随着评估的结果，下一步是确定下一步的位置。评估将提供对本组织今天表现的见解。目标应该是提高到期规模的水平，并在所有不同区域逐步实施改进。例如，如果组织获取新的软件解决方案以管理工程记录，则该系统必须嵌入企业框架中。如果没有适当的资源进行持续培训，则解决方案将在数字垃圾填埋场中快速结束。

虽然到期日评估将验证和提供方向，但识别可以在可预见的时间范围内并建立成功的实际目标。组织目前使用短语“业务敏捷性”，这意味着愿意在经营在不断变化的景观中发展时迅速解决问题。评估的目的是它将提供可以执行的识别改进的路线图，为公司的目标贡献。

一种方法是讨论评估和利率低得分区域的不同领域，优先考虑公司目标，预算，资源等等。基于所选择的区域（例如，可交付成果管理），该组织然后使用SMART目标定义改进项目．

SMART标准的定义如下:

• 具体的：这描述了项目将完成的具体目标。
• 可衡量的:这描述了如何衡量目标的成功。
• 可转让:这描述了组织中的谁（内部或外部）将负责此目标。
• 现实:这描述了为什么这个目标是现实的。
• 与时间相关的（时间限制）：这描述了完成目标的时间框架。

SMART目标与评估结果相结合，为管理层提供了测量状态和未来进展的工具。定义的目标提供了执行特定项目的方法，这些项目将提高数据质量主题的成熟度级别。