避免危机升级到自动化IT的9种方法

以下是如何避免与不支持的自动化IT遗留系统相关的危机升级，这些遗留系统可能没有文档或没有人记得任何有关它们的信息。

我们最近不得不修复一些12年的路由器，它们被用于楼宇自动化、公用设施数据收集和向维护和质量人员发出警报通知。这个系统介于自动化IT和业务IT支持之间。它是标准的业务It硬件，但应用程序不是标准的业务应用程序，一些应用程序与站点的自动化和公用系统集成。它不是一个生产关键系统，而是一个关键的支持系统。由于路由器位于受控IT环境之外，该系统处于糟糕的状态，存在间歇性记忆问题，连接受到腐蚀。当这个系统最终失败时，它变成了一种“如果你触摸它，那么你就拥有它”的局面。

没有路由器的文档

没人想碰这个系统;该接口是一个RS-232连接，使用的命令行接口，没有人理解。甚至没有一个IT人员的系统有RS-232接口。没有关于路由器配置的文档，也找不到12年前从事这方面工作的人提供帮助。没有配置的工作备份，没有安装文档，并且没有经过测试和不可用的灾难恢复计划。它最初是由自动化组安装的，但没人记得他们为什么要参与，也没人记得当时谁在那个组。由于自动化专业人员参与了最初的安装，这就变成了“因为您接触了IT，所以现在您拥有IT”的情况。在多次尝试修复旧路由器后，它们最终被四个支持web界面的新交换机取代，并配有新的安装文档和经过测试的灾难恢复计划。

回想起来，自动化组是处理这种情况的最佳团队。自动化组经常处理10年、20年甚至30年的系统。自动化组必须定期维护mule(成熟的、不受支持的遗留执行系统)上的内部文档。自动化团队通常有基于文本和直接连接接口的经验，这在20世纪80年代到21世纪初很常见。自动化组经常必须处理生产和生产支持的关键系统，并与生产、质量和维护组协调以安排支持活动。

遗传系统

很难支持自动化IT资产的类似情况在未来将变得更加可能。20世纪80年代中期及之后开发的系统主要基于商业硬件和软件，而商业IT功能将不再支持这些硬件和软件。业务IT团队将专注于通常不超过10年的硬件和软件，而自动化IT将不得不支持更老的系统。随着旧的生产和生产支持系统从业务IT支持转到自动化IT支持。

避免危机升级的9种方法

有一些简单的任务自动化IT小组可以做，以一种不那么“危机驱动”的方式处理替换和升级。

1.确保每个系统都有标识和标签(请用永久标记;铅笔线会在10年或更短的时间内消失)。

2.在标签上包括哪个部门负责支持，以及检查设备状态的周期时间。

3.不要以为这些部门在10年内都是一样的，所以要做好更新标签的准备。

4.对所有设备进行年度检查，确保安装、灾难恢复和备份文档可用。

5.如果你没有一个正式的跟踪系统，只需要设置一个Outlook日历，其中包含审核日期和每个审核事件的其他信息。

6.在信息管理方面有长远的计划。

7.不要依赖5到10年后可用的相同服务器。

8.不要以为软盘、CD、甚至DVD阅读器在10到20年后就会唾手可得。

9.假设系统的最终用户对系统一无所知;对他们来说，它是管道，隐藏在墙后，只有当它破裂时才有趣。

如果您将成为支持mule的团队，那么最好为一个完全不同的it环境做好准备。我们无法预测未来的环境，但如果历史有任何指示的话，它将与今天的基于网络、到处都是以太网、基于服务器的环境大不相同。

- Dennis Brandl是北卡罗来纳州凯里BR&L咨询公司的总裁。他的公司专注于IT制造业。由内容经理马克·t·霍斯克编辑，控制工程，mhoske@cfemedia.com．

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