语音导向仓储和配送报告的准确性达到了新的高度

虽然已经做了很多工作来改善配送中心和仓库的运营，但总有改进的空间。事实上，波士顿的一项研究结果显示阿伯丁集团寻找一流的公司，希望在整个供应链运营中实现组织价值最大化。

调查参与者列举了以下目标:

• 使配送中心/仓库更加灵活、敏捷;

• 提高劳动效率;

• 增强对仓库活动、库存和订单状态的可见性;而且

• 增加吞吐量。

一些公司正在应用语音技术来实现这些目标。

的创始人兼首席客户倡导者拉里·斯威尼说Vocollect该公司是一家语音导向的工作解决方案供应商，语音技术可以帮助人们完成任务，用免提的个人语音对话取代传统的数据采集方法。

Sweeney说:“一个结果是劳动效率更高，因为眼睛和手可以自由地专注于手头的任务。”“因此，虽然移动员工可以按照语音指导的高效流程工作，但这些步骤也由RFID审核。通过这种方式，公司可以了解仓库活动、库存和订单状态，从而提高吞吐量。”

例如，箱子或托盘首先通过RFID扫描。Sweeney说，当系统定位到该箱子或托盘的信息后，工作人员就可以通过语音完成任务。然后，在操作的下一步，材料通过RFID进行扫描。

Sweeney说:“Vocollect用户将这项技术视为接近100%准确度目标的一种手段。

Vocollect已经将其语音定向分发解决方案扩展到其他应用程序，其中语音可以增加价值。现在，同样的人在执行多项操作时，可以为某些应用程序使用屏幕显示，并为其他应用程序添加语音——为这项工作选择合适的工具。

马萨诸塞州戴德姆(Dedham)的服务总监史蒂夫•班克(Steve Banker)说，语音技术的使用为仓库应用带来了最大的好处ARC咨询小组．特别是，对于使用“拣货到推车”或“拣货到提包”的传送带流程的公司，生产率的提高将是最大的。它还提供了将混合案例选择到托盘的强大支持。

班克表示:“许多公司的领导层严重低估了订单执行准确性差给他们带来的损失，因此语音的商业价值比人们想象的要高。”“当语音与射频扫描相结合以提高准确性时，尤其如此。”

斯帕坦堡,外教工作史密斯的药物该公司在南卡罗来纳州和阿肯色州设有两个配送中心，为13个州的独立药店提供服务。

“在使用Vocollect之前，即使在验证条形码扫描之后，我们也会出现错误。在一周的时间内，我们将收到数千美元的客户报告错误，”Smith Drug的信息系统总监兰迪·麦康奈尔(Randy McConnell)说。“挑选药品时的错误代价非常高昂，从一两美元到一万美元不等，而像我们这样的配送中心的利润率非常低。因此，不需要犯太多价值1万美元的错误就能消耗掉利润。”

在Smith Drug使用Vocollect的语音定向分发解决方案后，QA人员从17人减少到5人，培训时间从两周减少到三天。

麦康奈尔说:“现在我们的仓库平均每天发货8万件。”“我们购买了该系统，并在6个月内看到了投资回报率。”

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