设计一个有效的报警管理系统的基本原理

警报管理在自动化流程环境中是必需的，例如在产品制造或者设施维护。尽管每个被监视的过程对于每个客户都是不同的，但是有一些共同点。警报管理过程中的每个利益相关者都从警报系统应该如何运行的想法开始。问题在于，这些想法通常是建立在公司内部特定的解决方案之上的。更全面的报警管理解决方案，即使是符合ISA 18.2:仪器信号和报警等行业标准的解决方案，也需要最终用户的承诺。

实施报警管理系统

组织开始审查报警管理系统，或重新设计现有的实现，应该在规划阶段的开始花一些时间考虑预期的报警优先级，频率，和报警后的行动。如果没有早期规划，操作人员可能会遇到意外的报警过载，因为缺乏明确的优先级设置或对各种类型的报警缺乏适当的后续程序。或者，在另一个极端，如果没有发送正确的警报消息，可能会错过关键的操作数据。

报警管理系统在设计阶段是有基本要求的。设计一个报警系统肯定是一个迭代和循环的过程，涉及从三个部分增加或删除信息:生成、历史记录和显示。在最初的设计阶段，客户需要在覆盖所有可能的报警突发事件的愿望和限制需要处理的信息量之间取得平衡。如果有太多的告警消息，系统将无法使用，如果没有足够的告警消息，可能会错过关键数据。在开始时，建议告警管理系统最好包含过多的数据，因为过滤掉多余的数据比尝试猜测丢失了哪些数据更容易。

在最初的实施阶段，可能会有一些障碍需要克服，例如没有足够的计算机资源专门用于告警管理或定制显示器。一种解决方案是创建一些通用的显示，这些显示可以基于特定的操作(比如混叠、过滤、登录用户等)进行定制，而不是定制所有的显示。这节省了实现和应用程序维护的时间。

告警管理系统特点

用户应该定期评估通过系统发送的告警，以确定它们对于进程管理是否必要。用户应该能够弄清楚哪些告警可以降低优先级、从告警概述中过滤、暂时禁用或完全删除。

建议用户选择符合ISA 18.2指南的告警管理系统。这样的行业标准设定了客户的期望，同时还使供应商能够为最终用户创建定制的解决方案。使用行业标准可以让客户确信所选择的系统可以达到最佳效果。

除了遵循行业标准外，还有其他推荐的功能供用户探索。这包括几个过程，这些过程有助于减少系统中的告警，而不会从配置中永久删除告警(例如抑制、退出服务、禁用或过滤)。这些特性提供了多种选择，可以在减少系统负载的同时保留原始配置，以便在需要时“撤消”任何更改。客户还应该警惕一些功能，比如将警报绑定到流行的社交媒体平台。许多客户在意识到专有信息一旦发布就会被视为社交媒体平台拥有后，对这一功能望而却步。

告警管理是一种有效的操作优化工具，可以通过提前规划和关注细节，如了解常用维护任务、行业标准和最新的节省时间的特性。

梅丽莎Topp他是Iconics Inc.全球营销总监。Iconics正在庆祝30周年。该公司是微软黄金合作伙伴，并三次获得微软年度最佳合作伙伴奖。该公司提供先进的基于web的OPC UA和bacnet认证的可视化、分析和移动软件解决方案，适用于任何能源、制造、工业或建筑自动化应用，无论是在本地还是在云端。由内容副经理艾米丽·冈瑟编辑，控制工程， CFE传媒，eguenther@cfemedia.com．

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关键概念

• 最初的步骤在实施报警管理系统时采取的措施
• 如何克服报警管理系统实施的挑战
• 评估一个报警管理系统的特点。

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是什么需要进行必要的维护以确保告警管理系统以最佳性能运行?

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