炼油厂专业知识保存

一些持怀疑态度的人对炼油企业劳动力老龄化所面临的现实问题表示怀疑。但是，行业领先的运营公司、智库和政府组织越来越认识到，在经历了几十年的动荡之后(在过去的20年里，该行业因裁员和合并失去了50万工人)，合格和知识渊博的员工严重短缺。

通过斯蒂芬•克拉克二五年八月一日

一目了然

美国工程师短缺
对石油化学的兴趣降低了
新的工程角色
软件获取知识

栏:
炼油商竭力保留专业技术
粗开关常见问题
霍尼韦尔如何保留知识

一些持怀疑态度的人对炼油企业劳动力老龄化所面临的现实问题表示怀疑。但是，行业领先的运营公司、智库和政府组织越来越认识到，在经历了几十年的动荡之后(在过去的20年里，该行业因裁员和合并失去了50万工人)，年龄在30到50岁之间的合格和知识渊博的人才严重短缺。

仅在石油和天然气行业，家庭佣工的平均年龄是50岁石油技术杂志到2010年，美国60%的工厂工程师将退休。而以前依赖的年轻员工正在变得稀缺得令人担忧。

由于裁员和经济衰退造成的负面形象，该行业正经历着一场结合强大技术能力和“软技能”(如沟通、团队合作和管理)的应届毕业生的持续短缺。美国只有5%的本科生获得工程学学位，而日本、德国、韩国和法国的这一比例为20%，中国为45%。

改变角色

除了留住和招聘员工的挑战之外，炼油商还必须让现有员工适应新的角色和职责。与世界其他地区一样，炼油行业也在以新的竞争标准进入新经济。传统上，炼油公司主要在生产率和价格上竞争。然而，新经济需要额外的竞争标准:质量、多样性、定制化、便利性和及时性。

作为回应，负责运营炼油厂的人的传统角色已经发生了变化，变得更加广泛。新的炼油厂工人有更多的责任和技能要求，不一定是具体的工作-他们既更有竞争力，技术更成熟，并有能力通过他们的行动直接影响底线。

异常情况管理联盟(一个由11家公司和大学组成的研究开发联盟，关注工业工厂事故的负面影响;www.asmconsortium.com)的研究发现，成员公司中42%的异常情况可归因于人和工作环境因素。造成这一数字的最大原因是程序不充分或缺失，行动不充分或不正确，或未能遵循指示或适当的程序。据ASM称，这些意外的中断被认为消耗了3-8%的产能，仅在美国石化行业每年就损失了100亿美元的产量。

深入技术

近30年来，分布式控制系统(DCS)系统为管理工厂过程提供了框架。这些传统系统的一个缺点是，关于系统运行的大部分知识——关键工艺参数、症状/故障信息和维护计划——并不存在于系统本身，而是存在于设施的操作员、技术人员和工程师的思想、笔记本和文件中。当这些人离开一个组织时，很多知识也会随之离开。新技术提供了以有用的、可访问的格式系统地捕获过程知识的方法。

让我们来看看一个现实世界的例子，看看技术如何影响一个典型的炼油厂操作，比如将饲料切换到原油装置。

在发生粗馏的情况下，控制台值班的操作人员将通过显示器向下钻取，重点关注发生粗馏物理变化的操作区域，在这种情况下是常压蒸馏和真空蒸馏装置。

钻入图中，操作人员可以看到原油更换过程中受影响的单元的详细情况(参见“炼油厂原油加工”图)。粗开关操作程序嵌入到系统中，并自动显示在控制台上，作为自动化流程操作系统的一部分(参见“粗开关操作”图形)。

检查表定义了原始变更程序中的步骤，并使操作员能够深入到每个任务中，以获得更详细的程序和建议。例如，PA(泵周围)在手动切换过程中可能是一个挑战，因此控制台操作员可以进一步研究列出的步骤，以确保这些步骤与现场资源沟通，并正确执行。

在这个基本示例中，自动化系统中嵌入的流程知识使操作人员能够更好地与现场沟通，并更精确地与每个涉及的资源协调流程。它还提供了与当前工厂操作相关的记录良好和易于理解的程序的知识和经验。

并且在发生故障时，系统有嵌入式程序，帮助操作资源安全快速地处理突发问题(见“粗开关常见问题”图)。在实现粗略的变更过程时，系统将显示此类型过程的常见问题的快速参考列表，同样能够深入到每个问题中，以获得要采取的建议操作。

通过捕获安全操作程序和类似操作条件的经验(历史上主要包含在更有经验的工人的思想中)，系统有效地增强了操作员可用的工具，使他们能够以安全、可靠和一致的方式专注于手头的任务。

信息流动

随着老龄化劳动力的退休，包含知识捕获和共享的解决方案提供了保留所学信息的方法，这样下一代工人就不会生活在“被火考验”的环境中。

因此，所有行业的领先公司都转向构建在支持电子邮件系统、Web门户和交互式工作空间的平台上的知识管理应用程序，以从退休员工手中挽救专业知识。

技术在炼油厂中不断发展的作用并不一定意味着人力参与的减少。相反，工作复杂性的增加要求技术和人力组件的质量按比例增加。

许多炼油厂通过大幅增加操作人员可用的心理“工具”的数量和质量，以及集中培训如何有效使用工具，从而取得了更好的结果。在处理大量数据时，清除无关的噪音并专注于关键信息变得更加重要。增加将工作实践和程序嵌入到操作员日常工作方式中的能力，可以大大提高经验不足的操作员在正常操作或意外事件中作出适当反应的能力。

简陋的开关操作

	完成时间占总数的百分比
审查程序	3％
进行必要的阵容调整	5%
把脱盐剂带到说明书上	5%
重新平衡预热列车交换器	10％
改变常压塔炉的烧速	5%
重新平衡泵流/热平衡	15％
开始在底部泵和工作的方式塔
再平衡热平衡	10％
检查所有侧流产品在线质量规格
与实验室确认质量规格
向下游单位主管/操作员汇报进度	2%
重新平衡喷射器(真空)以获得新的热平衡	5%
真空塔重复此步骤	40%

作者信息

Stephen Clark是霍尼韦尔过程解决方案公司的炼油行业顾问;

炼油商竭力保留专业技术

许多行业领先的公司正在实施招聘新一代员工并将知识传授给新一代员工的计划:

雪佛龙德士古目前有一个特别工作组研究这个问题，并寻找方法来增加知识共享，招募年轻的大学毕业生，并留住关键人才。

加拿大石油公司(PetroCanada)已开始研究策略，以激励年长员工多工作几年，或在退休后兼职工作。

壳牌公司宣布，计划在2006年底前招聘1000多名工程师和科学家。

此外，Marathon Oil、Sun和Amerada Hess等公司也公开承认了这一问题，并正在采取措施解决这一问题。

英国石油公司公共事务总经理休·德兰德表示:“这是英国石油公司一直在关注的问题，也是我们一直关注的问题。我们担心，随着劳动力年龄的增长，我们需要有能力取代这些人。”

粗开关常见问题

常见的加工问题

原油侧压降高

脱盐混乱和脱盐不良

快速原油柱冷凝器腐蚀

粗柱石脑油-喷气燃料段结垢

柴油产品收率低

真空加热器焦化

真空柱结垢(上段)

真空塔操作压力高

低重质油品抽吸温度

重质油品收率低

高金属饲料猫饲料加氢处理

一般腐蚀问题

操作变化处理困难的原油

变量	常压塔	真空塔
温度	更高的	更高的
压力	较低的	较低的
闪光区油液分压	较低的	较低的
残渣剥离效率	更高的	更高的

粗开关常见问题

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脱盐混乱和脱盐不良

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变量	常压塔	真空塔
温度	更高的	更高的
压力	较低的	较低的
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变量	常压塔	真空塔
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脱盐混乱和脱盐不良

快速原油柱冷凝器腐蚀

粗柱石脑油-喷气燃料段结垢

柴油产品收率低

真空加热器焦化

真空柱结垢(上段)

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低重质油品抽吸温度

重质油品收率低

高金属饲料猫饲料加氢处理

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操作变化处理困难的原油

变量	常压塔	真空塔
温度	更高的	更高的
压力	较低的	较低的
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