管理知识或失去“记忆”

快!快!抓住这些知识!很难相信，在信息时代，我们最大的问题之一可能是重要信息的丢失。三个因素汇聚在一起:

• 制造业专业人员减少;

• 遥远的工作地点;和

• 很大比例的制造业专业人士接近退休。

信息——更重要的是知识——通过多年的经验耐心地收集将会丢失，因为工程师没有时间或机会将他们的知识传递给下一代工程师。信息丢失对控制系统尤为重要。这些系统的生命周期通常长达几十年;当他们必须升级或更换时，原来与他们一起工作的工程师经常缺席——退休或去了另一家公司。

知识被记录在纸上;但是，维护成本高，共享困难，搜索速度慢。IT行业一直致力于获取知识，开发称为知识管理系统(KMS)的解决方案，这是一种捕获、组织和存储个人知识的工具，可以轻松地共享信息。KMS还用于正式记录和分发从经验中学到的信息。

在许多控制工程中，KMS都存在缺陷。KMS通常在全公司范围内实施，需要大量的预算和人员，并付出同样大的努力来获取公司知识。它们对捕获的信息进行结构化，有时要求将知识强制转换为预定义的结构。

这是一个老年人可以向年轻人学习的例子。同学们都知道，网上的一个重要知识资源是维基百科(www.wikipedia.org)。在线百科全书维基百科是通过公共合作建立的，任何人都可以添加或编辑现有信息。它是公共知识的最终公开资源库，由广大公众共同管理和维护。因为任何人都可以编辑任何文章，所以可能会输入误导性、过时或不正确的信息。然而，因为有专家监督投稿，而且有很多读者，不正确的材料通常很快就会被发现并更正。

学生们用它来快速地找到一些晦涩难懂的知识，这些知识通常与更详细的来源和参考文献有联系。关键的一点是，Wikipedia是一个非结构化知识的知识管理工具，它基于可以应用于控制系统知识的技术。

维基百科基于维基网络系统;维基在夏威夷语中是“快速”的意思，维基网站经常被称为维基网站wikiwiki(或快快)。第一个Wiki创建于1994年，用于在Web上协作发布软件模式。Wiki网站的简单编辑过程允许非程序员轻松地添加信息和链接。一个典型的Wiki有成千上万的链接页面和搜索方法。作者可以设置跟踪，以便在发生更改时通知他们，从而允许进行分析和审查。所有的更改都被保存，以前版本的页面可以在网上获得。

工程小组可以设置他们自己的wiki作为廉价的知识库。wiki不需要任何预定义的知识配置;结构随着信息的输入而增长。wiki可以为工程师提供一种简单的方法来记录经验和事件，并让其他人查找和扩展这些知识。有许多基于PHP、Java和Python web编程语言的开源Wiki工具可用。

Wiki选项列表见en.wikipedia.org/wiki/List_of_wiki_softwarewww.answers.com/topic/comparison-of-wiki-software作为比较。内部Wiki可以成为一个有价值的协作知识库工具。如果其他信息(如内部文档、供应商手册、报告和研究)可以在网上找到，那么可以很容易地将它们链接到Wiki站点。

作者信息

丹尼斯·Brandldbrandl@brlconsulting.comBR&L Consulting是一家专注于制造业IT解决方案的咨询公司，总部位于北卡罗来纳州卡里(Cary)

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