商业智能2.0介绍

吉姆•霍纳坎普(Jim Honerkamp)表示，在企业实施商业智能(bi - system)有很多原因希尔曼集团其中之一就是消除员工在获取关键信息时对IT部门的依赖。

“我们不希望IT部门成为信息守门人，”霍纳坎普说，他是希尔曼的副总裁兼首席信息官，希尔曼是一家总部位于辛辛那提的硬件供应商，也是密钥复制和雕刻系统的制造商和分销商。“相反，我们希望提供工具，使人们能够更快地做出正确的决定。”

这是制造商的共同目标，由于最新一代的BI解决方案，越来越多的人发现这是一个触手可及的目标。

为了使企业的数据对广大的企业工作者来说更容易访问和更有用，商业智能软件供应商已经接受了可以说是有史以来最成功的大众媒体形式的基本元素:万维网。

现在几乎所有BI供应商都提供完全基于web的系统。这意味着任何知道如何使用Web浏览器的人(实际上是大多数公司的所有员工)都可以立即开始从几乎任何BI解决方案中提取有意义的数据。

供应商也在模仿流行的面向消费者的门户网站(如Google或Yahoo!这些网站允许用户根据个人喜好组织信息。其中一些接口支持使用Adobe Flash等Web 2.0技术来创建动画图表和图形，以及将报告转换为pdf或以Microsoft Excel或PowerPoint文件的形式呈现。这些发展使得一些人将新一代工具命名为BI 2.0。

撇开标签不谈，用户对这些新的智能解决方案所能提供的商业价值非常着迷。例如，Honerkamp喜欢Hillman集团购买的WebFOCUS BI软件包中提供的显示数据的选项信息工程师。

WebFOCUS接口本质上是一个IBM允许用户将来自多个源的信息聚合到单个桌面的WebSphere门户。希尔曼利用这种能力将公司的财务计划嵌入到每个高管的门户网站中。因此，当他们检查渠道或产品线的销售情况时，他们可以看到这些项目相对于公司的总体目标表现如何。

该解决方案还支持使用清晰的可视指示器，例如红色、黄色或绿色线，以突出显示正在检查的各种度量标准的状态。对希尔曼公司的高管来说，这能让他们快速发现问题并解决问题。

预测未来

供应商说，利用基于web的技术的最终目标是使商业智能超越向用户提供总结过去性能的报告——即使这些报告查看的是最近的过去。相反，他们希望提供观察领先指标的方法，这应该能让企业高管发现并阻止潜在的问题。（有关“预测性BI”概念的更多信息，请参阅侧栏。

商业智能解决方案供应商的产品营销总监Rachel Shortt说:“为了变得更加‘智能’并保持竞争力，组织需要了解整个情况:业务的当前状态，以及它所处的位置，以及它的走向。LogiXML。“这些信息只能通过报告和分析相结合来收集。”

肖特还认为，公司需要多种类型的报告和分析。

她说:“他们需要由技术用户创建并交付给整个组织的人员的公司报告，以及任何业务用户都可以按需进行的不太正式的临时分析，以获得不可预测的即时问题的答案。”

为了实现这一目标，Shortt认为，BI必须提供强大的搜索功能和协作工具，以促进同事之间的数据共享，甚至允许用户通过RSS提要等机制接收推送到桌面的特定类型信息的定期更新。

其他BI供应商也有同样的愿景。

商业智能解决方案供应商的全球营销经理、制造和供应链Mike Newkirk说:“面向大众的商业智能的整个概念是一个关键的行业驱动力，因为公司希望在整个组织中以正确的格式推送数据，而解决方案供应商正在开发能够实现这一目标的技术。情景应用程序。

纽柯克解释说:“现实情况是，在一般公司的内部网中存在着大量复杂的信息。“制造商明白，商业智能的真正力量在于能够理解所有数据，并以对用户有意义的方式呈现这些数据。”

Newkirk补充说，结果是，BI仪表板类似于丰富的用户界面，显示动画图表和图形，并“创造出更加个性化和交互式的用户体验”。

Cognos它将自己描述为一个商业智能和企业绩效管理软件供应商，通过将其所有的报告和分析工具合并到一个面向服务的体系结构(SOA)平台上，已经进入了这个BI的新时代。除了提供对传统Cognos报告和分析工具的更容易访问之外，新的基于soa的软件套件(称为Cognos 8 bi)还允许用户使用这些新的解决方案:

• Cognos走!移动，允许使用黑莓手持设备访问BI报告;

• Cognos走!搜索，利用谷歌OneBox或IBM OmniFind搜索应用程序;和

• Microsoft Excel的Cognos 8 BI Analysis，它支持对Excel电子表格中Cognos生成的数据进行多维分析。

发现数据

霍尔之星公司该公司总部位于芝加哥，生产广泛用于橡胶、塑料、粘合剂和涂料生产的材料。该公司之所以选择Cognos BI解决方案，是因为它为用户提供了一种从公司数据中获取有意义数据的简便方法劳森ERP系统。

在采用Cognos解决方案之前，IT已成为查询部门，员工请求访问来自业务各个方面的数字、数据和统计信息。

HallStar的IT主管Chuck Redpath被Cognos BI所吸引，因为“将数据放在一起并呈现给最终用户的方式非常有意义。Web前端也很重要，因为每个人都知道如何使用Web浏览器。由于这种易用性，我们知道只需大约半小时的培训，我们就可以让用户开始运行。”

如今，越来越多的制造商认为BI是一个“杀手级应用”，可以带来巨大的商业价值，HallStar就是其中之一。希尔曼集团是另一家。

超过800名希尔曼员工(包括500名远程工作人员)通过网络浏览器访问WebFOCUS报告。它们还使用相同的界面来执行查询、更改格式以及深入和导出有助于实现公司目标(如减少库存和增加销售)的数据。

Hillman还将BI功能与GIS(地理信息系统)技术相结合，创建了一个管理产品运输的应用程序。该解决方案在一个屏幕上显示了Hillman的12个配送中心、UPS的路线图以及有关Hillman即将发货的数据。

霍纳坎普说:“我们已经开发了大约六款带有地理主题的应用程序。”“UPS地图的覆盖发现了例外情况，因此我们可以判断，例如，我们是否从正确的配送中心运送了特定的货物。我们也有能力根据地理区域评估产品的渗透率，这使我们能够看到我们在哪里销售，在哪里没有销售，这样我们就可以瞄准任何错过的机会。”

虽然BI 2.0为用户提供了比以往更多的访问数据的方式，但一些行业专家表示，这仅仅是个开始。

BI解决方案提供商的产品营销高级主管Steve Williams表示:“下一步是让所有这些数据按需可用业务对象。“这意味着不仅允许远程工作人员通过移动设备访问BI数据，还允许您的合作伙伴(供应商和客户)具有相同的访问权限。”

一些制造商已经在朝这个方向发展。位于犹他州的奥格登,纽约州彼得森公司。提供定制制造和精密加工，以及仓储和配送服务。除了其内部制造能力外，该公司的小型精密加工部门还雇用制造合作伙伴，以跟上高水平的产品需求。

当Petersen的合作伙伴要求提供一种快速反馈的方法来了解他们是否达到了预期的性能时，Petersen的IT部门提供了一个与LogiXML商业智能平台相连的供应商门户。

彼得森的IT系统工程师詹姆斯·比姆斯(James Beames)已经在该平台上为内部用户构建了近100份基于网络的报告。对于Petersen的供应商，他只是创建了一个报告，生成与准时性能和其他供应商指标相关的数字，并通过一个单独的安全门户提供。该门户还允许供应商深入挖掘影响其绩效的因素的信息，使他们能够采取行动达到或超过petersen的期望。

“因为这是一个纯粹的基于web的系统，所以我可以不断地添加新功能，而不必更改合作伙伴方面的任何软件，”Beames说。此外，由于LogiXML定期推出新功能，我可以轻松地将其合并。我们对这个门户网站非常满意，我们的合作伙伴也热情地接受了它。”

制造商似乎对商业智能2.0的出现有着同样的普遍反应。

下一阶段:预测性BI

商业智能(BI)工具可以对企业的底线产生重大的积极影响，这一想法现在已被广泛接受。然而，一些行业观察人士表示，这些工具甚至还没有充分发挥其潜力，因为它们仍然主要用于评估当前或过去的业务表现。

这些观察人士认为，当商业智能能够让企业主动而不是被动地解决问题时，它的全部价值就会显现出来。希尔曼集团该公司是一家总部位于辛辛那提的硬件供应商，也是密钥复制和雕刻系统的制造商和分销商。该公司认为，它正在开发这种“预测性商业智能”解决方案。

希尔曼副总裁兼首席信息官吉姆•霍纳坎普表示:“我们确实改变了利用商业智能开展业务的方式。”“我们的目标是减少从识别业务问题到达成决策点的时间，在某些情况下，我们已经将时间框架从几周缩短到几分钟。然而，我们正在寻找更多。”

霍纳坎普说，在过去，如果公司的利润由于原材料价格上涨而萎缩，希尔曼就会提高价格，但只有在公司的利润已经受到打击之后才会这样做。霍纳坎普说，如今，希尔曼能够看到原材料价格何时上涨，从而相应地提高价格，但这仍然是反应性的。

“遵循更具预测性的商业智能模型，我们可以提高价格之前我们的利润率受到了影响。”“预测性商业智能很有趣，我们正在对此进行研究，但要识别出我们公司外部真正的领先指标，比如房屋开工和材料成本，然后将它们与利润率等滞后指标联系起来，这也是一个挑战。我们清楚地看到了这个机会，我们正在探索它。”

作者信息

Jim Fulcher可以通过atjimfulcher@comcast.net联系到他

您是否具有本内容中提到的主题的经验和专业知识?您应该考虑为我们的CFE媒体编辑团队做出贡献，并获得您和您的公司应得的认可。点击在这里开始这个过程。