集成商注册旨在促进卓越
对律师来说，就是律师资格考试。对医生来说，就是“黑板”。对于控制系统集成商，有专业工程(PE)考试，至少对工作人员的工程师是这样。但是，对于一个系统集成商来说，拥有一个充满技术能力的PE为客户设计控制和自动化系统的办公室就足够了吗?这能保证最终用户得到他们所支付的吗?
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对律师来说，就是律师资格考试。对医生来说，就是“黑板”。对于控制系统集成商，有专业工程(PE)考试，至少对工作人员的工程师是这样。
但是，对于一个系统集成商来说，拥有一个充满技术能力的PE为客户设计控制和自动化系统的办公室就足够了吗?这是否保证最终用户将根据商定的条件及时得到他们所支付的费用?
不一定。控制系统集成商协会(CSIA)表示，一家好的系统集成公司必须是一家好的企业www.controlsys.org)．自1994年成立以来，CSIA一直致力于提高其成员的业务技能，提高独立控制系统集成商的专业水平，并将由此产生的利益传达给工业自动化社区。1997年，CSIA推出了“最佳实践和基准指南”(BP&B指南)，这是一本自助手册，旨在向系统集成商展示如何使他们的运营更像真正的企业，而不是像不可靠的车库商店。
提高标准
然后在2001年，CSIA制定了其注册会员计划，以响应CSIA会员、最终用户和控制产品供应商的要求，寻找一种方法来识别满足或超过BP&B指南中规定的标准的系统集成商。CSIA委托独立的第三方咨询公司Exotek LLC (Waterloo, Ontario, Canada)根据BP&B准则中的选定标准对CSIA成员公司进行审计。
“我们很高兴被CSIA选中进行审计，这将有助于在我们的行业建立重要的专业标准。Exotek的负责人唐•罗伯茨(Don Roberts)说。“当然，CSIA成员比大多数人更了解严格标准的好处——在技术、质量和商业实践方面。”
客户、设备供应商和控制系统集成商接受了BP&B指南中关于确保客户在系统集成项目交付中满意的最重要标准的调查。然后对这些关键标准的重要性进行排名，并根据公司的规模进行调整。这构成了每次审计期间生成的报告的基础。
审计所包含的标准涵盖了运行控制系统集成公司业务的所有方面——综合管理、人力资源、项目管理、质量管理、财务管理和业务发展。集成商在每个领域的表现得分，不仅要求通过全面审计，还要求通过项目管理和财务管理的两个子部分，这两个领域需要为控制系统集成业务量身定制的特殊技能。
通过审核并不容易。总体审核的及时性为85%，两个特定子部分的及时性最低为80%。一旦集成商成功通过审核，他们就会获得CSIA注册会员的殊荣。为了继续使用这种区别，他们必须每三年成功地完成一次审计。
特权,责任
CSIA正在大力推广注册会员的地位，并开始获得其他组织的认可，如仪器仪表、系统和自动化协会(ISA atwww.isa.org)．只有注册的CSIA会员才有权展示他们的商标标识(上图/右图)。2002年的自动化集成商指南(控制工程， 2001年12月中)
此外，一些控制供应商要求其集成商合作伙伴计划的成员必须是CSIA的注册成员。
国家仪器公司合作伙伴发展经理Jack Barber说:“我们将采用CSIA审计流程作为我们选择整合合作伙伴评估的一部分，并将要求所有选择合作伙伴加入CSIA，实施BP&B实践，并通过CSIA审计。(有关此类计划的更多信息，请参阅“集成商合作计划的利弊”，控制工程， 1999年12月中。)通常情况下，一家公司并不愿意接受审计，但CSIA的成员显然专注于为自己和行业争取尽可能高的形象。
Tom Nelson是Control Manufacturing Company (Napa, california)的总裁，他加入CSIA时特别考虑到注册。“我从未见过CSIA的人，我们也没有参加过任何会议，但作为CSIA的成员，我们获得的收获远远超过我们所属的任何其他专业组织。”尼尔森先生还指出，CSIA的审计师“为我们提供了大量有益的反馈，指导我们继续改进，即使在通过审计之后。”
量子控制公司(普利茅斯，密歇根州)是在国家仪器公司的杰克·巴伯的敦促下加入CSIA的。他们立即注册了注册会员计划，并出色地通过了审核。当被问及他们是否认为该项目值得时，Quantum测试组副总裁Dan McClung说:“通过审核并获得‘奖品’总是很好的，但我们确实带走了一些持续改进公司的相关想法。我们计划从审计中采取一些行动项目。”
麦克朗先生还指出，“审计提供了真正的好处，部分是通过成为CSIA的注册会员，但主要是经历了这个过程。它让公司真正思考可以在哪些方面进行改进，并提供有价值的基准信息，这是其他方法很难找到的。”
选择可能很困难
也许比供应商的认可和集成商自身实现的自我完善更重要的是客户实现的利益。毕竟，即将开始系统集成项目的最终用户面临着一项艰巨的任务。首先，他们必须定义工作的业务目标。这需要对他们所在行业的内部运作和相关技术有丰富的了解，还要对未来的市场压力有预测。
接下来是最难的部分——为解决方案制定概念。这增加了了解哪些自动化特定技术可能适用于他们的特定问题的负担。这些技能往往不在大多数终端用户的核心业务优先级之外，可以说是雇用系统集成商的首要动机。但是，即使是选择一个合适的系统集成商来做出艰难的技术决策的过程也可能是困难的，特别是因为了解系统集成公司的内部工作也超出了大多数最终用户的核心能力。
那些自己进行彻底选择过程的公司通常会在项目开发阶段的早期，在解决方案的概念建立之前，尝试选择一个集成商。这为最终用户提供了团队中另一个具有新自动化技术所需知识的成员。所选的集成商还必须具有最终用户行业的工作知识，并与他们的业务理念兼容。
幸运的是，确定集成商对最终用户行业的理解程度通常并不太难。大多数终端用户可以查看集成商在相关领域完成的过去项目。一些终端用户还会对集成商进行广泛的技术评估。其他人将进行特定行业的审计。
注册简化选择
真正的挑战是当最终用户试图确定集成商是否是一个好公司时。出于这个目的，终端用户需要根据一些良好的商业实践标准来评估集成商，而不仅仅是技术能力。
这就是注册会员计划的用武之地。CSIA注册为最终用户提供了集成商业务技能的即时验证。由于注册标准是由整个工业自动化行业的集成商、最终用户和供应商共同制定的，因此它们反映了所有相关方的要求。
此外，与ISO等其他质量计划不同的是，该计划触及了以一致的方式交付成功项目所需的核心。注册会员计划特别关注实施控制系统集成项目的需求，而不是其他。
此外，注册流程使用熟悉行业的独立第三方审计师。这意味着终端用户不必学习如何运行系统集成业务来评估潜在的团队成员。他们所需要做的就是访问CSIA网站，以确定附近是否有注册的集成商。
通过识别那些满足既定行业指标的集成商，注册减少了最终用户的努力、成本和与选择集成商相关的风险。注册集成商还必须保持或改进其业务实践，以保持注册集成商的地位。这种持续的审计是CSIA所要求的，并由各个集成商承担费用，从而进一步降低了最终用户的成本。
使用程序
作为注册计划的衍生产品，CSIA还制作了另外两份文件，供需要自行购买集成服务的最终用户使用。这两份文件统称为“选择和使用控制系统集成商指南”，阐述了选择集成商并将其纳入项目团队的最佳方式。
这些文件详细介绍了最终用户应该考虑的选择标准，并为得出结论提供了一个评估工具。它们还涵盖了与集成商合作以交付成功项目的推荐项目方法。
注册会员计划和选择指南也适用于已经与本地集成商合作的最终用户。毕竟，目前有数百家系统集成商服务于工业自动化行业，迄今为止只有一小部分有机会注册。
(为了全面审查1000多家自动化系统集成商，包括几乎所有CSIA的成员(注册和非注册)登录控制工程自动化集成商指南www.globalelove.com/ integrators)。
最终用户可以要求其目前的集成商注册，作为未来项目的一个条件。这将向最终用户保证，如果他们目前的任何集成商在任何必需的基准和标准方面存在不足，这些缺陷将很快得到补救或至少被识别出来。
在许多情况下，集成商愿意自己承担这一挑战，但CSIA也将允许最终用户支付注册审计费用。这种安排不仅有利于集成商遵守注册标准，还允许最终用户访问审计结果，否则审计师和集成商之间将保密。在任何一种情况下，集成商都必须是CSIA的成员，才有资格进行审计。
虽然获得CSIA的注册会员地位可能永远不会成为礼节就像通过司法考试或医学委员会一样，对于希望将为项目选择系统集成商的固有风险降到最低的最终用户来说，它肯定是一个有用的工具。即使最终用户从未开始要求其集成商具有注册会员的身份，通过审计对于寻求改善其业务实践的集成商来说仍然是一项有价值的工作。
系统集成商注册12步
加入CSIA获取最佳实践和基准指南。
联络CSIA (
审查最佳实践和基准指南和审计准则，作为注册要求的指南。
实施内部审核并采取必要的纠正措施以顺利通过审核。
与Exotek安排一次审计。
收集审计报告中要求的任何文件证据。
确保有签字权的人员和一名支持人员在审核当天在场。
进行审计。
如果审核没有通过，则返回到第4步。
保持保密，只有在审核结果为及格时才会通知CSIA。
注册成功后，CSIA将通知集成商。
每三年至少重复第4步。
资料来源:《控制工程》，资料来自CSIA
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