超级自动化如何帮助制造商

超级自动化是先进技术的应用和组合，在组织内提供端到端自动化和数字化转型。它允许企业自动化每一个可以自动化的流程和任务。这不是一个小任务:例如，根据麦肯锡(McKinsey)的数据，仅在美国，每年就有2.6万亿小时的工作是自动化的。

起点是机器人流程自动化(RPA)，它模仿人类的行为来自动化流程主导的重复任务。Hyperautomation通过添加人工智能(AI)、机器学习(ML)、流程挖掘和其他高级工具扩展了RPA的功能。

通过将这些工具和技术结合在一起，超级自动化可以用来提高工人的生产力，并自动化他们执行的几乎任何重复任务——包括以前需要异常处理和人工干预的更复杂和长时间运行的任务。

在未来几年，超级自动化将继续结合新的工具和技术，改善越来越多员工的工作生活，并加速下一代业务流程的自动化。它将重塑我们所理解的“工作”。

毫无疑问，超级自动化时代已经到来。事实上，高德纳公司已经将其列为2021年最重要的战略技术趋势。它的上升趋势才刚刚开始。

超级自动化技术可以用来维持对其后台和操作流程的控制。然而，它远不止于此。它还可以支持工业流程的核心功能。例如，施耐德电气的一个工业基地为住宅、商业和工业场所制造电气配电板。当它的制造规格收到后，打印出来，连同标识电路和断路器所需的标签。为负责在客户场所安装电气配电板的工作人员准备这些文件是一件繁琐的工作。施耐德创建了一个自动打开和打印文件的系统，让员工可以专注于其他更有价值的工作。

如果这种类型的自动化被扩展到整个企业，以支持更多的功能，加上人工智能，它可以被描述为超自动化。

与任何变化一样，采用超级自动化也将面临挑战。也许最明显的一点是确保员工都能参与进来，以确保变革没有阻力。如果没有员工的支持，超级自动化项目可能难以充分发挥其潜力，因为超级自动化意味着数字化将不再由专业的IT部门控制，而是由IT专家和非技术用户之间的联合生产。从本质上讲，如果一个组织计划自动化所有可以自动化的东西，这意味着所有员工都需要能够使用它。为此，你需要接受。

另一个挑战是确保真正的全面方法。人们很容易陷入孤立部署机器人的陷阱，只关注一个特定的任务，而不是整个流程或工作流程。RPA的这种战术使用造成了竖井，限制了整体效益。

让员工接受教育是最重要的。投资一项技术是一回事，但经验告诉我们，没有熟练的资源，技术就不会蓬勃发展。值得庆幸的是，每个人都可以获得自动化技能。

为了充分实现超级自动化，避免创建战术性的、孤立的自动化，企业需要一种自动化优先的心态，鼓励用户想象一个未来，软件机器人永远是解决方案的一部分，也是人类和自动化集成劳动力的一部分。因此，企业也需要一个完整的端到端软件解决方案来实现这种想法。

本文最初发表于欧洲控制工程网站．由网页内容经理克里斯·瓦夫拉编辑，控制工程， CFE媒体与技术，cvavra@cfemedia.com．

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