酒店业希望通过人工智能改善服务、安全性等

酒店业和人工智能结合在一起，为客人提供了非凡的体验。这似乎是不可能的，但酒店和其他旅游行业的人希望为你提供与你目前从酒店业中得到的最好的服务一样，甚至更好的服务。

你很可能在去年与AI有过互动。如果你拨打了自动语音提示或向聊天机器人发送了信息，那么你就是在与人工智能技术交流。或者，如果你用智能手机的数字助手或家里的语音助手来锁门或开灯，你就使用了人工智能。AI对你下次住的酒店意味着什么?

接待和人工智能回答客人的询问

到目前为止，你可能想知道人工智能能为你做些什么。你知道吗?现在一些酒店在登记柜台或大厅里安装了机器人来回答问题和提供信息。复杂的人工智能算法和强大的数据库使机器人能够理解请求，甚至根据他们的查询或反馈学习新的信息。

人工智能机器人可以提供很多信息，比如餐馆什么时候开门，游泳池在哪里，或者客人入住期间的天气如何。如果你曾经在大旅馆住过，你就会知道找路有多难。但下次你旅行时，这些智能接待机器人可能会成为你的酒店向导。

更多的酒店和人工智能应用

不幸的是，酒店给旅行者带来了一些风险。不是指酒店，而是指墙内的其他角色。但酒店已经增加了人工智能机器人来照看客人。当送货机器人在酒店周围运送物品时，它们会捕捉图像并寻找不良行为的迹象。管理人员可以查看录像或对潜在问题发出警告。

酒店经理知道为每位客人提供个性化体验的重要性，当他们到达酒店。但这种体验甚至在预订之前就开始了。幸运的是，人工智能可以提供帮助。酒店管理的聊天机器人可以使用人工智能来回答简单的请求。如果他们不知道答案，他们可以提醒知道答案的团队成员。

本文最初发表于机器人在线博客。机器人工业协会(RIA)是CFE Media内容合作伙伴推进自动化协会(A3)的一部分。

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