记录一流:PTC简化尼康精密的产品信息交付

光刻设备制造商尼康精度将使用PTC(列车自动控制系统)该公司的Arbortext Product Information Delivery软件可以简化服务手工编辑和发布流程。目标是为现场服务技术人员提供准确的信息，以诊断问题并进行维护和维修。
尼康精密设备是根据个人需求定制和建造的。支持该设备的技术文档可以达到3000多页，包括许多插图，以指导技术人员完成维护和维修程序。从历史上看，该文档只能以打印文件或位于几个Web门户上的大尺寸PDF文件的形式提供。因此，尼康的现场服务技术人员要花20%到30%的时间与客户一起查找文档，以找到维护和维修设备所需的精确信息。
尼康精密需要能够方便地搜索、重用和以多种格式发布信息，并且文档必须易于访问，因为当需要信息时，现场服务技术人员经常在现场与客户一起工作。尼康选择
“信息质量以及向服务技术人员提供产品和客户特定信息的能力对于尼康精密这样的组织的成功至关重要，”PTC产品和市场战略总监Peter Velikin说。

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