减少工作时的网络滥用

互联网被证明是一个有用的和非常容易获得的商业工具。许多公司为员工提供互联网接入。

但让我们面对现实吧，我们都知道在工作时间大量上网与工作无关。查找与工作相关的新闻报道，很容易导致查看棒球排名或电影评论。只需要几秒钟，对吧?从大局来看，几秒钟不是什么大事。问题是，当秒变成分钟，加起来就是小时。人们关注的也不总是棒球比分。

网络安全软件开发商Elron Software (Cambridge, Mass.)最近完成了一项关于工作中网络使用和滥用的独立研究。研究结果显示，62%的受访公司报告称，员工在工作时访问过色情网站;93%的受访者表示，他们已经或正在考虑制定正式规定可接受互联网使用的政策;27%的公司已经对虐待者采取了行动，包括口头警告、书面谴责、扣发工资和解雇。更多细节可在Elron网站surf-abuse.elronsoftware上找到。com。

根据国际计算机安全协会(ICSA, Carlisle, Pa)的安全互联网过滤技术(SIFT)联盟，互联网滥用会导致生产力损失，互联网安全成本增加，网络上不必要的负载，数据安全问题，以及民事和刑事责任的风险。

一些公司试图通过限制提供使用互联网书面理由的员工访问互联网来遏制滥用互联网特权。这类政策往往会变成官僚主义的噩梦。员工的工作需求会发生变化，虽然有一天他们可能真的不“需要”互联网，但一个项目可能会出现，其中互联网将成为有价值的信息的来源。如果他们不能立即获得，他们就会失去生产力。

那么，公司如何应对网络滥用呢?正式的公司访问政策定义了在工作中适当使用互联网是一个开始，但它们必须得到执行。ICSA建议使用互联网过滤和监控软件来管理网络访问。过滤工具实际上阻断了对某些网站、新闻组和其他互联网资源的访问。通过过滤，公司可以编制列表，限制或阻止对指定资源的访问。过滤可以剔除一些主要的浪费时间的网站，但网络上有数以百万计的网站，很难将它们全部捕捉到。这些软件包还提供监控功能，可以跟踪人们在互联网上的行踪。

NetNanny Software International(位于加拿大不列颠哥伦比亚省温哥华)总裁戈登•罗斯(Gordon Ross)在互联网接入管理指南中说，“当人们的互联网使用受到监控时，他们会更加谨慎。”该指南提供了一个例子，一个公司公开了访问互联网最多的25个用户的使用情况。另一家公司按部门公布了流量。希望企业不会通过实施克格勃式的“老大哥在监视你”政策来使用监控和过滤软件。严格的监控可能会浪费不同的公司资源。但如果人们知道自己会被追究责任，他们就会更加意识到自己是如何使用和滥用互联网特权的。

SIFT联盟认证互联网过滤和监控软件。它的认证过程包括检查软件是否适当地阻止和监控，不能被绕过，不会禁用所需的互联网功能，并产生准确的活动日志和报告。有关认证的详细信息，请访问www.ncsa.com/services/consortia/sift/certification.htm。

NCSA SIFT文件“管理员工互联网接入:使用监控和过滤软件创建和管理企业访问政策的指南”提供了互联网政策滥用问题的概述和互联网访问指南的示例。该指南可从NCSA网站www.ncsa.com下载。

作者信息

马修·贝尔姆，互联网编辑mbellm@cahners.com

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