Citect专注于制造业信息

橡树溪，IL -Citect首席执行官兼董事总经理韦恩·莫里斯(Wayne Morris)和营销总监弗兰克·沃尔克马尔(Frank Volckmar)最近与特朗普讨论了业务和战略控制工程的马克·霍斯克和加里·明切尔。

控制工程你的销售数字总是那么乐观。在当前的经济形势下，你的情况如何?

韦恩·莫里斯我们是一家上市公司，所以结果是公开的。该财年的数据要到3月初才会公布，但半年的结果非常令人鼓舞。同期，该公司在美洲的销售额增长了29%。我们与大多数科技公司的趋势背道而驰，因为我们的收入和软件许可收入在我们运营的每个地区都在持续增长。

CE:你如何评估HMI/SCADA(人机界面/监控和数据采集)市场以及你在其中的位置?

WM:HMI市场的动态是整合或下降。例如，GE发那科(GE Fanuc)收购Intellution。SCADA的整体市场发展缓慢。另一方面，我们称之为“工业信息管理”(IIM)的部分正在增长。

我们主要通过oem和系统集成商进入市场。我们可以为他们提供很多自定义配置的能力，以及我们提供的驱动程序的数量。我们必须在SCADA市场上提供更多的价值差异化。Citect最初是一家系统集成公司，一路走来开发了自己的产品。我们提供各种专业的服务，以利用直接销售和为我们的集成商合作伙伴提供帮助的经验。我们在水、废水和天然气管道行业有特殊的专业知识。我们相信，随着最新的Plant2Business产品发布，我们已经在IIM领域处于领先地位。

弗兰克Volckmar我们有很多产品支持的方法，包括用户反馈。我们正在加强我们的用户会议。随着产品的交付，“欢迎套件”包括如何使用我们的支持系统的指导方针。根据用户对产品的熟悉程度，提供设置支持和服务级别。在我们的网站上有超过2500篇关于应用程序和故障排除技巧的文章。有一个聊天室供用户分享问题和想法，由我们的支持人员监控。我们已经扩展了这个想法，包括一个测试用户的房间，这样我们就可以在设置和试运行阶段得到更快的反馈。这应该会缩短beta评估的时间。

CE:软件领域最重要的趋势是什么?

阵线:来自客户的输入告诉我们，他们不需要很多额外的功能。他们想要的是没有bug的软件、本地可用的培训、供应商的访问以及产品的灵活性。

WM:工业信息化管理是新的要求。他们希望利用来自控制系统的信息来获得上游收益。他们想要了解是什么原因导致停机，并提供防止停机的线索。重要的是，他们能够在不增加更多成本或资本的情况下使用现有的制造和分销资产来实现额外的信息管理。

阵线:微软。net是关于协作和共享信息的。我们一直在这个平台上发展，因为这是我们的客户想要的。制造工厂的扩张通常会造成自动化的孤岛。IIM支持所有这些竖井和企业业务系统之间的信息共享和协作。

CE:关于Citect，我们的读者应该知道的最重要的事情是什么?FV:我们更注重质量而不是技术。我们使用的是“XP”(极限编程，不是微软的产品)。[更多信息，请访问www.extremeprogramming.org]

WM:采用XP是一种文化冲击。这是一种全新的代码开发方式。客户是一切发展的中心。除非客户有需求，否则不会开发任何东西。在对该功能进行书面测试之前，不会发布产品代码。软件是在短迭代中开发的。我们不希望开发了一年，把它拿给客户，然后听到他们真的想要别的东西。

大多数人认为别人的代码在一大块完成后是一个非常无聊的过程。对等编程是动态的，因为两者都参与其中。

另一个好处是降低风险。现在不止一个人知道密码。这需要很多

每天早上我们都有“站起来”。开发人员站在一个圈子里讨论发现的问题、很酷的解决方案，或者分享知识。每个人有一到两分钟的时间分享。我尽可能多地参加这些活动。产品营销人员也随时为客户提供信息。

XP在开发人员圈子里有些争议，我们在开发过程中失去了一些。我们已经使用了9到10个月，感觉非常好。这是一个工具，将帮助我们实现我们的目标，在质量的前沿。

控制工程每日新闻台
主编马克·霍斯克MHoske@cfemedia.com
高级编辑加里·明切尔gmintchell@reedbusiness.com

您是否具有本内容中提到的主题的经验和专业知识?你应该考虑为我们的CFE媒体编辑团队做出贡献，并获得你和你的公司应得的认可。点击在这里开始这个过程。