改变流程?向妈妈求助

变化是制造业环境的基本现实。旧产品被抛弃。推出新产品。流程得到改进。需求波动。供应商破产。公司合并。信息系统过时了。这些变化都不是什么新鲜事。新的是这些变化发生的速度和频率。

mom(制造运营管理)可以提供帮助。变更管理——计划、实施和稳定变更的过程——是一个正在进行的过程，在这个过程中，当前状态(由人员、过程和系统组成)被确定为不充分的，需要修订。它包括:

• 认识到需要改变:为什么会现状不是足够了吗?

• 确定需要更改的内容:哪些流程、系统和角色受到了影响?

• 与受影响的角色沟通变更的细节，从他们的报告链中获得承诺，并征求反馈，目标是产生变更的愿望;

• 提供变更前的培训和变更期间的支持;而且,

• 审查变更的结果，以确保达到预期的结果，并在必要时进行纠正。

两种类型的变化

任何变更项目都涉及两组人员:实现变更的人员(项目团队)和受变更影响的人员(用户)。变更经理的职能是与这两个组一起工作，充当中间人并确保双向沟通。要实现这一点，变更管理过程必须包含两组活动。第一组以项目团队为中心，专注于确定变更的影响。第二个以受影响的人为中心，重点是沟通变化和获得组织一致性。

MOM关注两种类型的变化。第一种是在公司现有生产运营管理模式的边界内引入的变化。这是一个“操作变更”。第二种是改变公司的生产经营管理模式;例如，改变生产工作流程。这是一个“模式变化”。

两者都需要不同程度的变更管理，并且每个都从基于isa -95的变更管理过程的应用中获益。预定义的变更管理过程，或者“变更管理工作流”，可以使用ISA-95和MOM活动的超集来创建。

变化的风险

变更所涉及的主要风险，特别是在实施大规模流程或系统变更(模型变更)时，是忽略了某些方面。从一张白纸开始，试图列出所有将受到大型变更项目影响的活动、人员和系统是很困难的。变更的范围经常跨越组织和系统的边界。项目团队拥有足够的信息来正确识别变更的全部影响的可能性很低。

使用ANSI/ISA-95模型作为检查表，团队可以检查每个活动、数据流、用户和系统，并提出这样的问题:“这个元素是否受到提议的更改的影响?”要么团队知道答案并采取相应的行动，要么团队寻求外部输入来找到答案。无论哪种方式，都有一个仔细研究MOM活动和数据流超集的过程。这种审议的目的是确定:

• 元素是否受到影响;

• 哪些方面需要改变?

• 哪些系统负责执行该元素;而且,

• 哪些用户会受到影响。

有了这个经过深思熟虑的过程，就增加了所有需要的变更都被识别和正确规划的可能性。

本文摘自Michael Grasley, P.Eng为MESA(制造企业解决方案协会)撰写的白皮书。ASECO集成系统咨询总监;由雀巢普瑞纳宠物护理公司的玛丽·帕特森审核;GE发那科自动化Charlie Gifford;Reinoud Visser, Atos Origin;和西门子的拉玛娜·库马尔。MESA网站在www.mesa.org。

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