Automation Plus，辛辛那提，俄亥俄州

Automation Plus总裁John Glenski谈到了在智能制造时代将数据转化为价值的挑战，并展望了机器人将如何融入系统集成商的战略。观看圆桌讨论以了解更多。

CFE Media:恭喜您被评为2018年度系统集成商。花点时间谈谈这种认可，以及它对你的团队意味着什么。

Glenski:这个奖是对我们团队的一个极好的肯定。对于Automation Plus和整个Plus集团来说，这是令人兴奋的一天。这个奖项既体现了我们提供给客户的产品质量，也体现了我们为员工创造的氛围。专注于这两个方面已经推动了我们现在的成功，并将推动我们未来的成功。在一个没有太多反馈的行业，这一荣誉证明了我们每天为提供以客户为中心的解决方案和对彼此的承诺感到自豪。过去的一年对我们公司来说是惊人的，因为我们继续增长，增加新客户和专注的服务。

CFE Media:您的客户告诉您他们在制造系统方面的需求是什么?您的组织如何改变以满足这些需求?

Glenski:与我们的客户进行日常接触，可以很好地了解他们的需求。除了可维护性和未来可扩展系统的普遍需求，我们的客户正在推动持续改进，提高吞吐量和市场速度。如何通过自动化解决方案实现这些目标，是他们一直在寻求的，而我们正在提供这些解决方案。来自客户的其他反馈集中于将数据转化为价值，同时支持开放平台、工业物联网实施和主动自动化(实时数据警报和人员优化)、食品安全合规问题、可持续性和快速通道项目(工程到施工)。

Automation Plus继续专注于如何满足客户不断变化的需求。我们的战略包括扩大我们的服务提供(信息解决方案)，专注于新的交付方法，并在概念和可行性阶段的早期让我们的客户参与。

我们的设计建造交付方法促进了我们组织内部的协作，并可以为我们的客户提供一个完整的交钥匙解决方案，集成了自动化、工程和全服务的施工。理解前端设计和整个流程的可构建性的价值在于执行快速项目，为业务解决方案的市场提供速度。在同一屋檐下访问所有的工程、施工和系统集成服务，会导致更高效的项目方法和执行。

最后，关注客户的业务需求而不仅仅是技术需求仍然很重要。在讨论可持续性、工业物联网实施和运营优化(特别是自动化和机器人技术的集成)以实现员工人数目标时，这常常会涉及到。我们一直努力了解客户的最终目标和项目背后的动力。然而，随着行业通过数据共享和自动化变得越来越高效和集成，进行前期讨论以充分理解业务的最终目标也至关重要。这使得最佳的解决方案能够带来最大的价值。

CFE Media:两年前，人们谈论的都是工业物联网(IIoT)。今年的热门话题是将机器人融入制造业。这两种技术有何关联?关于机器人，你和客户的对话是什么?

Glenski:工业物联网和机器人集成是密切相关的，因为它们都寻求利用技术来提高制造效率，并加快制造商向市场推出产品的速度。这两种技术都是工业4.0世界中的关键组件。利用工业物联网(IIoT)的数据来推动工人和机器人的协作，可以提高生产率，提高整体运营和业务理解，这是一个巨大的好处。这些技术一旦被理解、实施和利用，就会产生其他工厂流程和操作上的改进。我们与汽车行业以外的机器人客户进行的对话，最关注的是在合理的短时间内实现投资回报率和驱动价值，有些客户选择推迟，直到财务效益更加量化。我们的客户也对传统支持合作伙伴及其维护团队的机器人技术支持表示关注。

CFE Media:关于工业物联网，我们现在的行业采用情况如何?我们如何才能达到一个拐点，让更多的中小型制造商开始采用工业物联网?

Glenski:在我们的市场中，我们看到较大的制造商和利润率较高的行业采用了更高的水平。这些制造商正在实施和利用工业物联网，以及在其业务内部生成的数据。我们仍然遇到一些来自中小型制造商的担忧，主要是成本和安全方面的担忧。

我相信，当制造商之间实现标准化，并与企业IT部门就整个工厂层的网络安全连接设备达成一致时，我们将开始看到更多中小型制造商开始采用工业物联网。一旦代码共享成为规范，并且利用工厂数据进行统计分析并真正显示价值时，这种情况就可能开始发生。当价值超过挑战，数据挖掘展示了工业物联网的投资回报率和收益时，堤坝将会坍塌，并在我们的行业内释放出一波创新浪潮。

CFE Media:如何成为系统集成商的好客户?为了使集成项目更成功，制造商应该做些什么准备?

Glenski:一个好的客户会参与到这个过程中，并渴望一种真正的伙伴关系，珍视与他们的整合者的关系。在操作上，他们指定了一种有权做出项目决策的资源，在整个项目生命周期中提供诚实的反馈，并领导一个理解业务目标和项目目标的团队。客户还了解决策或延迟决策对整个项目(包括可构造性)的影响。

在准备任何集成项目时，制造商应该为他们的自动化合作伙伴和项目目标建立明确的选择标准。诸如行业/市场经验、技术专长、PM技能、启动后支持和后续能力等标准是成功的关键组成部分。确定超越技术能力和价格的价值，与SI的价值和文化保持一致，将带来令人印象深刻的结果。进度是一个成功项目的另一个关键组成部分，制造商必须在他们的内部团队、外部顾问和施工的整个项目的进度上保持一致。拜访潜在的系统集成商也是明智之举。你可以与团队见面，对你要招聘的人有信心，并近距离观察他们的专业技能。

CFE Media:作为回报，客户应该期望从他们的集成商那里得到什么?是什么造就了一个优秀的系统集成商?

Glenski:一个好的系统集成商除了具有技术上的理解外，还具有多种特性。一个重视诚实和开放的反馈，符合你的核心价值，作为合作伙伴参与并真正了解你的市场和流程的整合者是至关重要的。集成商展示软件供应商真正的独立性并为客户提供最佳解决方案的能力是至关重要的，集成商应该始终以客户的最大利益为工作目标，而不管平台是什么，并专注于他们的过程，推动项目和客户的业务成功。在项目完成后，新安装或更新的系统的易用性是客户应该期望从一个好的集成商得到的结果。

用简单的方法解决复杂问题的能力也是关键。随着“灰色浪潮”继续席卷制造业，新人才的涌入增加，可用于项目优先事项的时间减少。一个集成器拥有多功能作为一个特征，并且能够与您的团队并肩工作，专注于业务解决方案(不仅仅是代码创建)，这是一个成功的集成器的属性，也是Automation Plus中的核心属性。

最后，一个能够理解并在整个项目生命周期(包括工程、集成和建设)中提供输入的集成商对于大型资本项目非常有益，在这些项目中，更大的团队协作和集成至关重要。

CFE Media:找到合格的人员仍然是制造业最困难的问题之一。你们如何招聘、培训和留住有技能的工程师?在过去的几年里，这个过程发生了怎样的变化?

Glenski:Automation Plus有招聘、培训和保留我们团队的计划和内部计划。我们不断地将我们的福利与行业标准进行比较，并以超过行业标准为目标，包括在标准提供的基础上增加陪产假。我们还增加了与当地大学及其合作项目的合作，这使我们有机会接触新的和即将到来的人才。当我们填补角色时，我们会跳出条条框框，专注于我们团队的思想多样性，了解客户的业务需求，然后创建符合需求的项目团队。

我们鼓励外部和内部的技术培训，以保持我们的团队对我们行业内的新设备、工艺、设备和技术的教育。去年超过75%的员工参加了场外技术培训。

员工敬业度是Automation Plus的重中之重。我们鼓励来自团队的反馈，并执行许多来自员工的想法，旨在让“所有大脑都投入到游戏中”。我们最近聘请了一位员工发展总监，专注于员工福利和职业发展。最后，我们一起庆祝我们的成功，并真正参与彼此的成功。