与亚洲合作的7个教训

与你的亚洲同事一起工作比与西方同事一起工作更具挑战性。这是可以预料到的，因为文化和语言问题使事情变得复杂和缓慢。但是，如果你愿意根据以下七个关键的差异来调整你的言行，将会提高你与亚洲人打交道的效率。

1.中国人经常用人际关系网来定义自己。

在西方，即使我们在团队中工作，我们也保持着强烈的自我意识。但是，几千年来，中国人被教导自我并不重要;他们只能通过满足群体中其他人的需求来满足自己。社会地位不是来自于个人的成就，而是来自于他所在的群体。一个人的核心圈子决定了中国人的存在。你把事情都交给了别人，而不是自己。

即使在今天，互动也很少只涉及一个人。亚洲的管理者严重依赖下属的意见。必须考虑到整个群体。如果你忘记了这一点，开始一对一地对待你的亚洲同事，把他们当作一个会做单方面决定的人，你会把你自己和你的同事置于不利地位。

与团队合作。在各个部门，从部门经理到工厂员工，发展各个层次的关系。安排电话会议。在你的电子邮件通信中加入这个小组。给他们时间，让他们把团队的共识反馈给你。

2.信任的循环总是在被建立或被摧毁。

这有助于认识到亚洲的信任不同于西方的信任，而且比西方的信任更深:中国人的信任是发自内心的。(这是另一个话题了。)信任的循环在每个项目和每次交互中重复。总是假设你是从这个循环的第一阶段开始的，在任何缺席之后，恭恭敬敬地再次进入这段关系，承认过去的事情，总是悄悄地加强这种联系。没有什么是理所当然的。

除了遵守适当的协议之外，建立信任的一种方法是表明您愿意承担一些风险。养成这样的心态:你们要为彼此的成功和失败负责。永远要有长远的眼光。持续专注于建立关系。如果你是销售或管理人员，努力至少每季度重建一次关系。

3.中国人更喜欢面对面的交流。

许多亚洲人在没有面对面的接触和建立起相当程度的信任基础之前，是不会通过电话做生意的。面对面是标准的交流方式。亚洲供应商几乎每天都会拜访他们的亚洲客户，以示忠诚。这就是你要与之竞争的。他们在经济繁荣的时候来拜访，而不仅仅是在出现问题的时候(就像我们经常做的那样)。

对你的客户(或商业伙伴)来说，随时待命是极其重要的，因为这会给你带来一种舒适感。美国供应商需要持续拜访亚洲客户。这项投资将获得丰厚的回报。安排定期拜访。虽然你的亚洲联系人可以代表你拜访你的客户，但这是不一样的。如果你要离开办公室一段时间，让你的主要客户知道。

4.面对规则。

尊敬的脸。帮助每个人赢得面子。永远不要为了表达观点而争论。永远不要对任何人表达不同的意见，即使是你自己的团队成员。永远不要做或说或暗示任何让别人错的事情。不要急于做出决定。当一个决定实际上涉及到整个团队时，不要指望一个人来做决定。永远不要直接说“不”，因为这被认为是粗鲁和傲慢的。找到不说“不”的方法:说，“这很难”，或者“这可能是个问题，交给我吧。”我会把它交给我的导演。’ Show respect by keeping some distance. This way, you give face. They win face. And no one loses face.

5.中国人对英语口语的理解可能不是你想象的那样。

不要犯一个常见的错误，认为你的中国同事能听懂你所说的一切。出生于韩国的李金升(JinSeung Lee)是西门子VDO汽车公司的工程师，他解释说:“当西方人听不懂时，他们会说:‘对不起。我不明白。你能再解释一遍吗?大多数(亚洲人)不会让你再解释一遍。他们只是保持安静，面无表情。如果你看到缺乏表情，这意味着你没有被理解。“即使是微笑和点头，也更多的是出于尊重、礼节和面子，而不是为了理解你的意思。”

中国人的沟通方式是很视觉化的。所以使用图形、图表、图表和草图来表达你的想法。提前把材料发给他们阅读。(这需要你做额外的计划，但你认为这是值得的。)用积极的方式说话和写作。避免否定，因为它们总是难以理解。使用短句，不要俚语，不要幽默，不要提及体育。

没有必要提高嗓门，因为听力不是问题。但要慢下来，在句子之间留出空间，让你的单词被吸收。

6.如果你犯了错误，你就不值得信任。

不要犯错。如果你确实犯了错误，你能做的最糟糕的事情就是忽略它或试图用幽默来软化它。

一位中国工程师告诉我，从第一个错误开始，他们就会变得偏执。如果你能迅速解决问题并表现出诚意，信任就能重新建立起来。告诉他们错误发生的原因。原因很重要。亚洲企业的严肃性在很大程度上是害怕犯错，害怕犯错。

这就解释了亚洲人对计划和做好准备的热情。准备。准备。准备好细节。为每一次互动做好准备。确保你的事实在每个细节上都100%准确。永远不要给出或期望得到不完整的答案，因为中国人会被不完整的答案所冒犯。不要冲动地脱口而出。每次交流前都要想清楚自己想说什么。

7.承诺是神圣的。

我们很容易做出承诺。而且我们往往很容易违背它们，这就是我们签订合同的原因。

在我们的文化中，这样说是可以接受的:“我知道我本来要在月底找到你的，但是狗从院子里跑出来了，轮子也掉了，我要等两周才能找到它。”“亚洲人在他们的人际关系网络中对他人的依赖，解释了他们深深的需要信任你会坚持到底。”如果你做不到这一点，就会让团队蒙羞。注意你所做的承诺，并遵守你所做的承诺。

作为一名工程师，你非常清楚销售和营销人员对客户做出承诺的嗜好，然后要求你进行交易。你可能需要让他们意识到，当由于借口、拖延和缺乏跟进而失去信任时，对利润的负面影响。

像对待西方同事那样随意地对待中国同事是错误的。一旦你能理解文化的根本差异，并开始在与亚洲人的工作和交流方式上做出微小的改变，你的工作效率就会提高，你的乐趣也会提高。

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它可以作为与亚洲员工、客户或供应商互动的工程师的培训指南。

杜塞说，这本书“从数千小时对两种文化中经验丰富的商业人士的采访中吸取了关键教训。”

作者信息

Mia Doucet为参与环太平洋地区商业谈判的公司提供咨询服务。欲知详情，请浏览

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