AMR预计2003年企业应用程序市场将增长3%

斯科茨代尔,阿兹-根据AMR research 6月5日发布的研究报告，预计到2003年底，企业应用市场将增长3%，达到369亿美元的总市场规模

该公司表示，调查结果表明，信息技术(IT)支出的经济环境正在改善。AMR补充称，尽管预测温和，但前景乐观，重点是规模较小的增量购买。在其“企业应用市场预测”中，AMR将其乐观的前景归因于对新应用项目的需求增加，以及主要企业资源规划(ERP)供应商在市场上的渗透增加，包括供应链和客户关系管理(CRM)。

该公司发布了其跟踪的主要应用类别的市场预测，预测清楚地显示，长期增长速度低于预期，许多市场整体整合和成熟。AMR对每个细分市场预测的主要亮点包括:

• 企业资源规划(ERP)，预计将由2003年的206亿元增至2004年的216亿元。ERP围绕集成、内部控制和成本节约的传统信息在当前的经济环境中得到了很好的接受。AMR预计，随着大型ERP供应商和投资公司进行收购，以增加其客户群规模，并扩展到新的水平、垂直或地理市场，市场将继续整合。

• 客户关系管理(CRM)在2002年举步维艰，下滑了1%。节约成本的企业口号给新一代产品带来了沉重的代价，比如在线销售、市场营销和分析应用程序。更传统的产品，如销售自动化(SFA)和客户服务/呼叫中心在过去的一年里表现得更好。长期来看，AMR Research预计年增长率为9%，2004年市场规模将达到108亿美元。

• 供应链管理(SCM)，预计到2004年将从2003年的56亿美元增长到60亿美元。这种增长可能会受到持续关注成本节约和企业供应链日益复杂的推动。来自主要ERP供应商的产品应该在供应链计划(SCP)方面享受健康的增长。然而，总体而言，增长最快的是供应链执行应用程序，如订单履行和库存管理。

• 采购及采购业务在2002年下降了9.5%，

AMR补充说，其年度企业市场预测是基于对1000多家软件供应商的调查，这些供应商代表着ERP、采购、SCM、产品生命周期管理(PLM)和CRM平台。该分析包括对终端用户的调查，这些调查衡量了每个应用领域的支出和渗透率。指标基于总收入、产品类型、软件收入、应用程序部分、操作环境、区域市场、客户规模、垂直行业和销售渠道。

控制工程日报新闻台
吉姆·蒙塔古，新闻编辑
jmontague@reedbusiness.com

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