越南人对知识的渴求

随着许多电子产品领域的利润达到纳米级，原始设备制造商寻找下一个低成本的生产地点是很自然的。在大多数雷达屏幕上突然出现的越南可能就是那个地方，也可能不是。这家亚洲低成本领导者既有优势，也有劣势。

在4月份的技术预测者季度论坛上，TFI高级经济学家Matthew Chanoff分享了有关越南外包的建议。他谈到的一个问题是劳动力。

越南的技术工人技能很高，精通英语，并且学习他们不知道的东西。只是数量不够而已。这个拥有8000万人口的国家缺乏熟练劳动力。尽管越南拥有劳动力成本优势，但工资却在上涨，这不足为奇。一位西方高管说，他在越南的四年里，表现最好的员工的工资飙升了300%。

位于河内的软件经销商和服务公司Technology Resources Group的运营总监洛里安•汉密尔顿表示:“现在每个人都开始面临的挑战是，与需求相比，技能和经验的相对缺乏。”

汉密尔顿是越南美国商会河内分会信息、通信和技术委员会的副主席，他说离职率高达40%:“一个人越熟练、越有经验、越国际化，就越难留住他。”这个人可以换工作，每六个月到一年薪水翻一番。”

与中国不同的是，中国有数百万工人从事相当低技术含量的生产线工作，越南的人口要少得多。汉密尔顿指出，越南的GDP增速超过8%，仅次于中国，但人们往往忽视了越南的通胀率，越南的通胀率在15%至20%之间。他表示:“我们最近在TRG内部进行了一次大规模的薪酬评估，似乎很难通过合理的加薪来达到预期。”

总部位于密歇根州杰克逊的EMS公司Sparton Corp.的越南子公司Spartronics的董事总经理贾森•克拉夫特(Jason Craft)说，留住员工是一项挑战。Sparton是一家高混合、低产量的供应商，年收入约为2亿美元，它在胡志明市附近的一个工业园区建了一家工厂，并于2005年开始运营。

克拉夫特说，员工流动率可能很高，但Spartronics的150名员工中，流动率相对较小。他将这一记录归因于他是工厂里唯一的西方人，而且他所有的关键职位都是越南人，这给了其他员工晋升的希望。

克拉夫特说，在他所知道的大多数在越南的外国公司中，最高两层管理人员都是外籍人士。他的管理团队是越南人，并且已经证明了他们的能力。我们谈话的时候，克拉夫特刚刚休完探亲假:“我的员工证明了他们可以做到。我来美国已经一个月了，他们已经在没有我的情况下运营了。”

这是他们在大多数其他工厂找不到的机会。克拉夫特说:“有些为我工作的人在别的地方工作过，职位比我低三层，不打算再升了。”“这就是他们来为我工作的原因。”

Craft见证了西方企业的挣扎，因为它们不关注基本要素。“我学到了很多关于越南人的事情，以及如何对待他们。你最好知道他们的动机和动力是什么，这样你才能创造利益并留住他们。”

他说，只要有机会继续学习，越南工人就会非常忠诚。“现在他们非常重视教育和学习新事物的挑战。在这方面，他们和美国人没有太大区别。”

无论越南人在工程教育方面缺乏什么，他们似乎都用对知识的渴望来弥补。“如果他们不知道什么，他们会在几天内学会它，”他指出。“我在这里的工程团队几乎和美国的一样有能力。”

克拉夫特说，他的管理团队成员都说英语，整个员工都懂英语，他可以用英语发出指令。他认为，通过对管理和工程团队进行现代管理实践方面的培训，包括六西格玛和精益管理，他在管理和工程团队中取得了成绩，他们已经能够在工厂中应用这些管理实践。

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技术预测公司是一家全球咨询和研究公司，专门从事外包和环境，总部设在加利福尼亚州的阿拉米达，联系Diane Krandeldkrandel@techforecasters.com．

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