西德尼·希尔:谁为企业2.0做好了准备?

很快你就会听到很多关于企业2.0的话题，这是最近由旧金山风险投资公司Sand Hill Group主办的2007年软件大会上的热门话题。

术语“Enterprise 2.0”指的是这样或那样的应用程序，它们采用了使Web更具交互性的功能，并将其应用于业务用途。不久以前，有人将这些功能(维基、博客、社交网络等)称为web 2.0。因此，Enterprise 2.0似乎是Software 2007上展示的应用程序的一个合乎逻辑的名称。

虽然2.0概念在软件供应商社区中引起了很大的轰动，但它还没有获得用户的青睐。这在一定程度上是因为很少有供应商能够就他们的产品如何造福商业用户给出一个连贯的故事。

如果这些供应商希望在企业领域真正引起轰动，他们应该从Sand Hill Group联合创始人兰加斯瓦米(M.R. Rangaswami)那里得到启示。兰加斯瓦米认为，用户不再仅仅因为软件新颖和创新而购买软件。他们想知道它能解决实际的业务问题。

Enterprise 2.0技术的最大卖点是它增强了协作。例如，wiki平台允许人们将文档发布到一个网站上，工作组中的任何人都可以访问和编辑这些文档。这是基于维基百科的概念，这个在线百科全书基本上可以由世界上任何人编辑。

但是已经有企业应用程序——特别是在产品生命周期管理领域——支持这种类型的协作。

与Enterprise 2.0应用程序的主要区别在于，它们依赖Internet作为主要通信骨干网，这使得它们的部署更容易、更便宜。但如果用户不明白如何将这些产品融入到自己的业务中，这些都将毫无意义。

我在2007年软件大会上遇到了一位企业2.0厂商的主管，他似乎明白这一点。David Lavenda是WorkLight的营销和产品战略副总裁，该公司已经建立了一个平台，可以从现有的企业系统中提取数据，并将其格式化，以便在几乎任何Web/ enterprise 2.0环境中显示。

Lavenda认为，随着越来越多的人习惯于在个人生活中使用即时消息、个人主页和RSS提要等工具，企业2.0的概念将获得发展势头。“他们不想继续被当前一代企业应用程序的刚性结构所束缚，”他说。

Lavenda还承认，公司不会很快放弃企业应用程序。因此，他说，WorkLight愿意与客户合作，找出用户最想要的数据，并确定为他们提供数据的最佳方式。

这种合作激发了拉文达所描述的“世界500强”制造公司安装WorkLight服务器的灵感，该服务器从其ERP系统中提取客户信息(包括销售和支持电话)，并将这些数据转换为员工可以从移动设备上访问的RSS提要。以前，这些员工需要在笔记本电脑上安装ERP系统的完整版本才能获得这类信息。

通过这种方式，企业2.0应用程序可以改变我们的工作方式。但是，如果企业2.0供应商不学会与用户沟通，大多数用户将需要很长时间才能实现。

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