严肃游戏正在成为一种真正的商业工具

电子游戏爱好者已经成为计算机行业的一支强大力量，芯片制造商不断努力创造出能够使这些游戏中模拟的场景更加逼真的产品。

制造商也从中获得了额外的好处，因为更快、更强大的处理器支持的程序允许对产品设计进行模拟压力测试，甚至可以在新生产线投入使用之前查看其运行情况。

现在,严肃的游戏正在深入到企业中。

今年5月，IBM推出了第二代严肃游戏应用程序Innov8 2.0。

基于web的应用程序向用户展示了真实世界的业务场景，并要求他们提出能够实现底线结果的解决方案。

当前游戏场景包括:

• 管理客户呼叫中心问题;

• 纾缓市区道路的交通挤塞;和

• 优化制造供应链。

这些场景中的每一个都在IBM IMPACT Smart SOA会议该活动于5月4日那一周在拉斯维加斯举行。

培训试点项目到位

IBM还在大会上宣布，Farmers Insurance Exchange旗下的Farmers Claims大学(University of Farmers Claims)正在试用Innov8 2.0工具，为其大约11500名员工提供处理保险索赔、处理和管理客户服务电话的实践经验。

IBM副总裁Sandy Carter说，大约两年前，她和一群大学生一起举办了一个案例研究研讨会，提出了如何在业务流程管理(BPM)和面向服务的体系结构(SOA)方面教育市场的问题，于是萌生了开发一个严肃的游戏应用程序的想法。

“每个团队都推荐严肃的游戏，”她说。“因此，我们开发了Innov8 1.0供大学试用。”

更好的学习

卡特表示，目前大约有1100所学校将Innov8 1.0作为其课程的一部分，他们发现，与传统教学方法相比，通过严肃游戏学习的学生记忆力提高了80%至108%。她还表示，这些数字说服了大量IBM客户和业务合作伙伴认真对待游戏，因此推出了面向客户和合作伙伴的Innov8 2.0。

应用程序的供应链组件目前允许用户针对以下三种情况制定解决方案:

• 简化引进新供应商的流程;

• 改变产品采购和交付路线，以应对即将来临的飓风;和

• 对产品召回做出回应。

场景,模拟;现在就试试

在后两种情况下，客户可以列出解决问题的各种方法，然后模拟这些方法对关键绩效指标的影响，例如:客户满意度、环境影响和盈利能力。

如果这些指标不符合公司的喜好，则可以做出一组不同的选择来实现预期的结果。任何人希望尝试游戏可以这样做，现在在www.ibm.com/innov8。

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