PAC报告:经济危机引发了新的IT支出挑战

软件和IT服务市场在经历了四年的持续增长后，正在进入一个不确定的时期。这是由经济放缓、可能尚未达到顶峰的金融危机以及能源和原材料价格的波动所推动的。但该行业能从本世纪初的低迷中吸取什么教训呢?
PAC认为，供应商可以从2001年的市场环境变化中汲取宝贵的经验，但他们必须意识到，这一次的环境非常不同。
2001年是一场IT危机，电子商务泡沫的破裂迫使许多组织重新评估IT是否真的对他们业务的成功至关重要。但目前的情况似乎更接近1992年至1993年的经济危机，而不是信息技术危机。那时，IT市场恢复得很快。
1992年到2008年间还有什么变化?
回顾1992年，只有少数过程得到了IT的有力支持。两种趋势开始于90年代:对所有流程及其集成的更好支持，从而产生了诸如ERP和后来的SCM、CRM、PLM和电子商务等新概念。虽然并不是所有这些领域的项目都达到了预期，但这些主题被认为是提高任何公司绩效的战略。没有可靠的IT操作，今天的业务就不可能存在，未来的性能改进将严重依赖于IT。因此，当我们进入2009年，IT显然很重要!
IT用户面临的主要挑战不会随着危机而发生显著变化。对更多灵活性和敏捷性的需求需要IT支持。后电子商务危机阶段学到的另一个教训是，仅靠节省成本和提高流程效率并不能保证性能的提高。要想成功，公司必须创新。在这里，IT在产品开发过程中扮演着关键角色。
那么，当前的经济危机发生了什么变化呢?首先，企业从“攻击”战略转变为“防御”战略。这意味着优化现有的产品组合和流程，专注于客户保留和简化现有劳动力的部署。危机意味着降低投资能力，专注于短期投资回报率。整体而言，这将导致资讯科技投资放缓，尽管与2001年的情况无法相提并论。

软件和IT服务市场在经历了四年的持续增长后，正在进入一个不确定的时期。公司正在从“攻击”战略转向“防御”战略。这意味着优化现有的产品组合和流程，专注于客户保留，并简化现有劳动力的部署。

大多数项目已经或将在未来几个月进行审查，导致一些项目推迟、取消和延迟。反应最快的是小公司，而大公司通常会利用危机来优化效率。诸如协作和工作流、风险和绩效管理以及灵活性等主题是优先考虑的。
因此，增长将受到影响，在某些情况下会导致下降。这将给价格带来更大的压力，尤其是在很大程度上。但预计价格不会大幅下跌。在过去4年里，在岸日费率的小幅回升低于工资涨幅，IT用户对此深有感触。大多数用户都明白，离岸外包需要一个时间和成本密集的学习曲线，这意味着离岸外包的速度不会大幅加快。
总的来说，软件产品业务将比服务业务遭受更大的损失，尽管维护费将产生稳定的收入。项目服务也将受到强烈影响。总体而言，外包业务将出现更多新交易;然而，现有交易的压力——尤其是在成熟国家和行业——将导致增长略微放缓。
就国家而言，奥地利、比利时、丹麦、芬兰、意大利、荷兰、挪威和瑞士等中等西欧经济体预计受影响最小。法国和德国将处于平均水平，而美国和英国将受到严重打击。这两个国家结合了几个负面因素:非常自由和更积极的经济，强大的投资银行业，房地产危机的重要性，以及非常成熟的IT服务市场。中国、印度或俄罗斯等新兴国家也将受到影响，但它们将保持两位数的增长率。
总体而言，市场形势将比过去四年严峻得多，然而，在某些行业，即使在最成熟的国家，也会有一些有趣的细分市场，选定的主题或服务。

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