甲骨文宣布新的移动、社交增强的客户关系管理随需应变

为了继续构建和扩展其行业定义的移动客户关系管理和社交客户关系管理创新，甲骨文今天宣布了针对黑莓的甲骨文移动销售助手2.0和甲骨文社交客户关系管理应用程序Release 3的新版本。后者介绍了新的Oracle CRM按需销售活动，以及对Oracle CRM按需销售库和Oracle CRM销售探勘器的增强。

Oracle mobile Sales Assistant为移动专业人士优化，是一款简单直观的应用程序，旨在帮助用户与同事和客户协作，在外地完成频繁的任务，并在旅途中更快地完成交易。

甲骨文移动销售助手2.0为黑莓提供了更易于使用的功能，并引入了对12种语言的支持。现在对其他黑莓设备的支持包括Tour、8900和Storm。增强的数据缓存使更多的信息立即可用，无论是否有数据连接。用户可以按需向Oracle CRM记录电子邮件和呼叫，并直接访问约会、任务和联系人。

Oracle Social CRM应用程序利用最新的Web 2.0技术，使销售用户能够利用其更广泛社区的知识和经验来识别合格的潜在客户，开展销售活动，并与同事协作以完成更多交易，而无需数据输入。

在Oracle Social CRM应用程序Release 3中引入的新的Oracle CRM销售活动随需应变，使销售人员可以通过易于使用的编辑工具为其社交网络中的现有模板创建专业质量的活动，或设计一个新模板。销售用户还可以根据用户评分、评论和历史回复率来确定采用的最佳模板和图像。

该软件包括实时活动结果跟踪，可以详细了解电子邮件何时被打开或点击，由于地址无效而无法发送，或用户何时取消订阅。它还包括对Microsoft Word的支持，与Oracle CRM随需应变发布16的集成，以加快销售周期，访问控制以更好地遵守，更有效的标签和过滤器，以及留言板，供成员快速查看其社交网络中的活动。销售用户还可以尊重客户的喜好，选择不接收电子邮件。

-由MBT执行主编Renee M. Robbins编辑www.mbtmag.com

参见MBT:
甲骨文寻求加快向中型企业销售应用程序的速度

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