人的因素在控制、制造方程式中获得价值

许多公司正试图评估和最大化无形资产的积极影响——超越形象和品牌——这在过去常常被忽视。如何?通过增加培训，自然地，包括更新的概念，如基于网络的学习和重新调整员工的学习，绩效，以及与组织重新定义的核心目标的激情。2000年12月5日，在费城举行的罗克韦尔自动化艾伦-布拉德利自动化博览会之前，一个五人小组及其观众在一次国际媒体活动上提出了这些建议。

教育的价值

Richard Chang and Associates Inc. (Irvine, Calif.)首席执行官Richard Chang说，众所周知，学习项目可以通过减少返工和帮助留住员工来降低成本，但他补充说，鲜为人知的是，这些努力不仅受到客户的高度重视，也受到华尔街的高度重视。他说:“我们在美国培训与发展协会(American Society for Training and Development)所做的一些研究发现，投资于学习和绩效计划的组织，其股票价值实际上是同一市场上竞争对手的三到四倍。”

改变培训

罗克韦尔柯林斯公司(Cedar Rapids, Ia)的学习和发展经理Cliff Purrington说，简单的员工接受教育对一个全球性组织至关重要。珀灵顿说，在从老式的讲师指导项目转变为电子学习中心的过程中，他的团队很快意识到，不能把培训时间限制在公司总部工作日的营业时间。

因此，罗克韦尔柯林斯公司在其主要地区建立了16个学习中心。该公司开发了300多个培训课程，随时可以在互联网上获得。Purrington先生还重新分配了18名培训师与业务单位和团队合作，以开发支持公司业务目标的培训。

在线学习

香港系统公司(HK Systems Inc.，位于威斯康星州新柏林)高级首席工程师克里夫•威尔逊(Cliff Wilson)报告说，香港公司最近帮助哈雷戴维森改善了发动机装配操作，采用了生产线监控系统，指导工人完成正常的装配过程。它还可以收集实时装配数据，这些数据随后可用于定位问题，并为操作人员、部件、装配或整个过程提供质量改进机会。

“该系统的图形用户界面确实帮助了操作人员的学习过程，”威尔逊说。“装配操作通常需要很多新员工，但这个系统让他们完成装配过程，所以他们不必在另一个人的指导下学习。这有助于降低培训成本。”

超越培训——保留知识

除了网络和实时培训之外，几位小组成员补充说，公司还应该重新审视他们的工作环境，不仅要确保绩效改进能够持续下去，还要发现以前未发现的问题，这些问题可能不会受到培训的影响。珀灵顿说，为了在退休前从个人和小团体的老员工那里获得“部落知识”，罗克韦尔柯林斯公司在故事板上概述了许多关键任务，拍摄了老员工执行这些任务的过程，并在12小时内制作了包含20分钟介绍这些工作的CD-ROMs。到目前为止，罗克韦尔已经制作了22个演示文稿，并计划再制作50个。

欲了解更多信息，请访问www.automation.rockwell.com；访问www.hksystems.com；访问www.collins.rockwell.com；或访问www.globalelove.com．

作者信息

新闻编辑吉姆·蒙塔古，jmontague@cahners.com

无形资产计量

公司:英特尔(intc . o:行情)。

有形资产:240亿美元

明显的股权:170亿美元

市场价值:1100亿美元

股权与市值之差:930亿美元

无形资产:在930亿美元的股权价值差异中，这一比例虽未明确，但相当可观

来源:控制工程，数据来自罗克韦尔自动化

用新方法解决老问题

问题:医疗保险费用增加

旧的解决方案:组成大型团体，以确保医疗服务和处方的批量折扣

新的解决方案:找出需要药物治疗的根本原因;将员工视为一个完整的人;提供预防保健和健康计划，以帮助减少对被动医疗保健服务的需求。

来源:控制工程与罗克韦尔柯林斯公司的数据

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