前端销售工具为复杂的产品制造带来了新的简单性

仅仅因为一家公司生产复杂的产品，并不意味着配置销售提案或销售订单需要复杂。不幸的是，高科技、工业设备、医疗保健和软件/服务行业的销售往往过于复杂。

但一流公司的情况并非如此，这些公司通常采用销售流程和技术，使销售人员能够花更多时间进行销售。

总部位于波士顿的客户管理技术高级研究分析师格雷琴•杜海姆表示:“除了确保一致性之外，自动访问营销内容还节省了销售时间阿伯丁集团．“如果销售人员没有现成的抵押品，他们就不得不自己创建抵押品，或者与营销人员一起起草抵押品，这就需要销售代表离开现场，或者增加支持人员的工作量。”

在加州科尔顿威廉斯炉公司例如，遗留的配置、提案和销售工具只能处理Williams广泛产品线中约40%的订单，而且没有与IT结构集成。

更糟糕的是，该系统不够用户友好，无法提供有关客户订单的足够细节，并且混合了自动和手动流程。Williams Furnace公司应用/工程产品部副总裁比尔·海因(Bill Hein)说，例如，销售人员经常会用黑色记号笔划掉提案中不适用于特定配置的样板信息，而不得不手动复制和粘贴其他信息到系统中。

Williams Furnace的答案是精益前端软件(LFE)，一个按需解决方案BigMachines这简化了配置、定价、报价、提案生成和订单管理。

Lean-Front End使Williams Furnace能够为销售人员生成一套完整的品牌文档，消除了对具有多种格式的多个文档的剪切和粘贴操作。

这些文件包括报价摘要、性能特征、产品营销信息、CAD图纸和安装原理图、工程提交输出以及条款和条件。

海因说，自动化流程的另一个好处是，威廉姆斯的销售工程师经常必须在某些系统上提供多达100到300页的技术和业务文档，而用以前的系统手工制作这个过程可能需要三天的时间。

海因说:“如今，产品在网上完全配置好后，只需几秒钟就能打印出‘配置好了’的文档。”

Hein表示，由于流程中消除了非增值任务，报价和订单的手工工作量大大减少。他补充说，自从公司开始使用新的前端系统以来，报价量增加了，销售额也“大幅”增长——所有这些都不需要增加客户支持或应用工程人员。

BigMachines的网络营销经理杰夫•布劳恩斯坦(Jeff Braunstein)表示，值得注意的是，使用BigMachines的生命周期解决方案对合作伙伴和经销商也有好处光谱的逻辑是一家数据存档和备份解决方案供应商。

在过去，确保销售人员拥有最新的信息对Spectra Logic来说并不容易。布劳恩斯坦说，虽然每年都会推出一些主要产品，但价格、产品和规则每周都会有几次变化。

布劳恩斯坦说:“我们的目标是为销售人员(包括内部员工和经销商)提供实时的产品和价格更新。由于我们有超过500个合作伙伴，要让每个人都能获得最新的信息，我们需要付出相当大的努力。”“今天，数千名用户可以通过门户网站登录，并使用BigMachines解决方案快速准确地配置报价。”

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