设计外包:Symphony Services通过协调客户需求而成长起来

毫无疑问，精简人员将导致制造商将更多的制造和产品设计任务外包出去，即使在经济复苏的时候也是如此。然而，制造商在选择公司从事这些工作时，很可能是在寻找他们可以视为真正商业伙伴的公司，而不仅仅是供应商。
当涉及到产品设计时，这一点尤其重要，这是制造商开发创新想法的地方，使他们与竞争对手区别开来。
Symphony Services首席执行官戈登•布鲁克斯(Gordon Brooks)表示，“为客户提供价值”的能力推动这家总部位于加州帕洛阿尔托的外包公司实现了“高于行业平均水平的增长”，并推动了向印度和中国扩张的计划。
布鲁克说:“2008年，我们有超过35个新客户，收入同比增长41%，我们正在为未来做准备。”“为了延续这一发展轨迹，扩大我们的开发设施已成为我们在印度和中国增长战略的一个组成部分。”
除了地理扩张之外，Symphony Services还在提供更多的服务。该公司成立于2002年，最初提供嵌入式软件来控制客户的产品。一个主要的成功故事是大胃王公司的太阳能位于马萨诸塞州尼德姆(Needham)的一幢房子。美国太阳能垃圾压缩容器制造商。
bigbelly的产品主要销往城市、学校、公园和企业，它已经通过提供具有两个鲜明特征的容器在市场上脱颖而出:
•压缩垃圾的能力，这意味着它们的容量是传统容器的五倍;而且
•它们完全依靠太阳能运行，不需要电力。
Symphony Services开发了一种名为CLEAN(收集物流效率和通知)的无线监控应用程序，允许将特定区域的所有大肚皮容器连接到中央数据库，以便客户可以准确地确定何时需要清空单个容器或以其他方式进行服务。
BigBelly太阳能公司首席执行官Jim Poss说:“随着我们的压实系统在市场上继续获得吸引力，我们认为必须在每个系统中设计更大的智能，以提高成本节约和系统对环境的影响。”“Symphony团队带来了对产品开发的欣赏和专业方法，我们需要将我们的产品提升到一个新的水平。他们对我们的需求进行了非常彻底的评估——甚至在工作开始之前——并制定了差异化的产品愿景和由此产生的技术，这将极大地帮助我们扩大业务。”
CLEAN系统使用标准的短信技术将状态信息从插座发送到中央数据库。Symphony Services还建立了一个谷歌Maps的接口，允许客户在外出维修插座时节省时间和金钱，绘制出最有效的路线。
作为其增长战略的一部分，Symphony Services最近开始设计离散产品，主要是为汽车和航空航天公司设计零部件。
Symphony Services高级副总裁Alok Sinha表示:“我们仍然为客户开发嵌入式软件，但我们现在也可以为航空航天客户设计高水平的交付产品，如机翼和螺旋桨。”“例如，我们做飞机机翼等部件的设计和分析，涉及300到400个设计实验。”
该公司的第一个制造工程服务客户是德国不来梅的CeBeNetwork。福伊特工业服务公司CeBeNetwork是飞机制造商的一级供应商，如空中客车公司．
辛哈说:“由于将部分业务转移到印度，CeBeNetwork原本也计划在那里建造自己的设施。”“然而，最终，领导层决定与印度的Symphony Services合作，利用我们的设施和影响力。”
Symphony Services将作为CeBeNetwork欧洲技术工程师团队的扩展企业，并将在公司的多年合同期间建立CeBeNetwork拥有的知识产权。辛哈说，Symphony公司的工作范围包括空气动力学数据分析、载荷分析、质量特性(重量和平衡评估)、计算流动动力学(CFD)分析和仿真。
——特约编辑吉姆·富尔彻www.mbtmag.com

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