BI平台提供商提供持续改进的解决方案

运行复杂的全球供应链所涉及的固有且日益增长的风险，激发了人们对分析当前绩效并制定改进绩效战略的技术的兴趣。情景应用程序是一家领先的商业智能(BI)和性能管理解决方案供应商，正在利用这一趋势。

SAS负责制造和供应链的全球行业营销经理迈克•纽柯克(Mike Newkirk)表示:“企业不仅需要了解发生了什么以及原因，还需要了解后果将是什么，以及采取什么措施来解决这个问题。”“这种能力来自于使用一个平台，该平台将BI与分析工具和建模功能(如‘如果?场景。”

SAS的运作模式是使用其BI平台的组件来制定解决方案，以解决制造业价值链中的功能领域。纽柯克说，SAS最近创建了一个管理售后服务运营的解决方案，它利用在服务领域挖掘的数据来改进未来的产品。

例如，SAS Warranty Analysis首先将现场性能数据与客户、产品、制造和地理信息集成到一个中央存储库中。然后可以对这些数据进行分析，以便及早发现和纠正潜在问题。纽柯克说，使用该应用程序的公司通常会立即看到保修成本降低15%。

纽柯克说:“如果一家公司能够缩短从检测到纠正的周期，可以节省很多钱，但这只是一个起点。”一旦检测到问题，SAS解决方案就可以进行根本原因分析，以确定问题是由设计、制造还是材料缺陷引起的。这些信息可以通过价值链反馈。

本顿港，密歇根州家用电器制造商惠而浦公司。是SAS的长期客户，最近采用了保修解决方案。一个名为SAS Text Miner的模块分析现场服务报告中关键词和短语的搜索。

“如果一个技术人员写了一个更换电器电机的服务电话，结果也换了一条皮带，惠而浦——通过文本挖掘和分析——也许可以确定是皮带而不是电机出了问题，”纽柯克说。“这些信息可以用来改进未来的产品设计。”

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